Các chiến lược tiếp thị qua email vào năm 2021
Theo Hiệp hội Tiếp thị Kỹ thuật số, mỗi đô la mà một công ty chi cho tiếp thị qua email, họ thu về khoảng 40 đô la. Nghiên cứu được thực hiện vào năm 2010 và họ nói rằng lợi nhuận đạt được khoảng 42 đô la vào năm 2019. Khoảng chín trong số mười nhà tiếp thị sử dụng tiếp thị qua email để phân phối nội dung một cách hữu cơ. 81% doanh nghiệp nhỏ dựa vào email làm kênh thu hút khách hàng chính của họ và 80% để giữ chân khách hàng. Tỷ lệ mở trung bình cho một email chào mừng là 82%. Tiếp thị qua email là một công cụ tiếp thị vô cùng lợi nhuận mà bạn không muốn bỏ qua. Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá các chiến lược tiếp thị cơ bản có hiệu quả vào năm 2021.
Mục lục
Email Marketing là gì?
Tiếp thị qua email là một trong những phương pháp của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Tiếp thị qua email bao gồm cả nội dung xúc tiến bán hàng và nội dung thông tin và có giá trị cho người nhận để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng. Vui lòng tham khảo trước bài viết trước đây của chúng tôi về tiếp thị qua email để đọc thêm về các loại email khác nhau.
Tại sao nên sử dụng Email Marketing?
Tiếp thị qua email là chiến lược tiếp thị chính thống nhất nhưng vẫn rất hiệu quả vào năm 2021. Theo nghiên cứu của Campaign Monitor, khoảng 3.8 tỷ người có tài khoản email trên thế giới vào năm 2019, bằng một nửa dân số toàn cầu và số vẫn đang tiếp tục tăng. Tỷ lệ mở trung bình cho tiếp thị qua email nên nằm trong khoảng 15-25 ％. Bằng cách sử dụng các mẹo trong blog này, bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn từ tiếp thị qua email cho doanh nghiệp của mình.
Xây dựng danh sách email
Làm cách nào để tạo danh sách email? Các nhà tiếp thị email có thể đưa ra một số ưu đãi khuyến khích người dùng đăng ký danh sách email.
- Sách trắng miễn phí
- Ebook miễn phí
- Hội thảo
- Giảm giá
- Miễn phí vận chuyển
- Cuộc thi trực tuyến hoặc quà tặng
- Nút chia sẻ xã hội
Bạn có thể tạo danh sách email các khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp sách trắng hoặc sách điện tử miễn phí và thông tin hội thảo vì những người đó đã khá quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đối với công ty cung cấp các tài liệu và hội thảo đó, thường mất thời gian để nắm bắt khách hàng mới tùy thuộc vào quy mô và mức độ phổ biến của công ty bạn. Vì vậy, trước tiên, nắm bắt một danh sách email và nuôi dưỡng chúng thông qua email, về lâu dài, là điều quan trọng. Nếu bạn là cửa hàng bán lẻ trực tuyến, bạn có thể giảm giá 20% cho lần mua đầu tiên hoặc miễn phí vận chuyển.
Tránh bị Spam hoặc Quảng cáo
Một số người vẫn mua danh sách email với hy vọng họ có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc để nỗ lực nắm bắt email. Nhưng, bạn có nên làm như vậy không?
Đừng mua danh sách email
Bạn nên tránh mua danh sách email từ bên thứ ba mà không được người dùng đồng ý. Có vẻ như bạn có thể rút ngắn thời gian và năng lượng để có được các email mới bằng cách mua danh sách, điều này có thể khiến bạn tốn kém hơn về lâu dài. Các thuật toán email coi email của bạn là thư rác hoặc quảng cáo nếu người nhận liên tục không mở email của bạn. Không có gì ngạc nhiên khi danh sách email của bạn có tỷ lệ mở thấp bởi vì họ không quan tâm đến doanh nghiệp của bạn và đúng hơn, họ nghĩ rằng email của bạn là thư rác. Một khi các chỉ số email xác định email của bạn có tỷ lệ mở thấp, email của bạn sẽ có nhiều khả năng bị đưa vào hộp thư rác hoặc hộp quảng cáo hơn là email có tỷ lệ mở cao hoặc trung bình. Trong trường hợp xấu nhất, bạn sẽ bị trừng phạt vì mua thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý.
Chọn tham gia và chọn không tham gia
Chọn tham gia một lần
Chọn tham gia một lần yêu cầu khách hàng chỉ nhập địa chỉ email của họ một lần vào ô đăng ký trên trang web của bạn.
Có hai lựa chọn
Chọn tham gia kép yêu cầu thêm bước gửi email xác nhận sau khi khách hàng đăng ký email trên trang web của bạn. Một công ty chỉ thêm địa chỉ email đó vào danh sách của họ khi khách hàng nhấp vào liên kết trong email xác nhận để đảm bảo rằng họ muốn được thêm vào danh sách email.
Vì sự dễ dàng, bạn có thể nắm bắt được nhiều email hơn chỉ với một lần chọn tham gia hơn là chọn hai lần. GetResponse cho biết, “Các nhà tiếp thị thường thấy danh sách tăng trưởng nhanh hơn khoảng 20-30% khi họ sử dụng tùy chọn duy nhất”. Mặt khác, chọn tham gia kép có thể có ít email hơn so với chọn tham gia một lần nhưng dẫn đến tỷ lệ mở và mức độ tương tác cao hơn so với đối tác.
Từ chối
Chọn không tham gia là cung cấp cho người đăng ký email một cách để hủy đăng ký khỏi danh sách email một cách dễ dàng.
Duy trì Danh sách Email của bạn
Giống như tôi đã đề cập ở phần trước, việc gửi email cho một ai đó đã không mở email của bạn quá lâu là vô nghĩa, hay nói đúng hơn là nó có thể ảnh hưởng đến chất lượng email của bạn. Để tránh giảm hiệu suất tiếp thị qua email của bạn, hãy cập nhật danh sách email của bạn 6 tháng hoặc 12 tháng một lần. Tốt hơn là loại bỏ các địa chỉ email chưa bao giờ mở email của bạn khi bạn kiểm tra danh sách của mình.
PHÂN LOẠI
Phân khúc trong tiếp thị qua email là chia danh sách email của bạn thành các nhóm nhỏ hơn theo sự tương đồng của chúng để bạn có thể tiếp cận từng phân khúc một cách hiệu quả và hiệu quả hơn.
Làm thế nào để phân đoạn?
- Địa Chỉ
- Quy mô công ty
- Hoặc, bất kỳ điều gì quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn
Phân đoạn dựa trên cách khách hàng đã tương tác trước đây với công ty hoặc thương hiệu của bạn
- Lịch sử mua hàng trong quá khứ
- Vòng đời
- Lòng trung thành của khách hàng
Tạo và gửi email được kích hoạt cho hành vi cụ thể giúp bạn thực hiện hành động theo nhu cầu của khách hàng. Dựa theo Chiến dịch Màn hình, 77 ％ ROI của email đến từ các chiến dịch được phân đoạn, nhắm mục tiêu và được kích hoạt.
Gửi nội dung có giá trị cho người nhận
Nhân viên văn phòng trung bình nhận khoảng 120 email mỗi ngày. 40 trong số 120 email yêu cầu họ trả lời. Phần còn lại trong số 70 email đang tranh giành sự chú ý. Nổi bật giữa đám đông là phần thách thức nhất của các chiến lược tiếp thị qua thư.
Dòng tiêu đề
- Làm cho nó nghe thú vị và khác biệt với những người khác
Nhiều người không có đủ thời gian để mở tất cả các email mà họ nhận được. Email của bạn sẽ chuyển đến hộp xóa mà không được mở. Làm cho tiêu đề một cái gì đó thú vị và tránh từ khóa mà mọi người sử dụng trong dòng chủ đề.
- Hiển thị nội dung của email trong dòng chủ đề
Đừng nổi bật bằng cách nhấp chuột. Clickbait có thể gây ra tỷ lệ thoát cao, có nghĩa là người dùng ngừng đọc nội dung của bạn vì họ nghĩ rằng nội dung đó vô giá trị hoặc họ cảm thấy nội dung không như những gì họ mong đợi sẽ đọc. Tỷ lệ thoát cao cũng ảnh hưởng đến chất lượng email của bạn. 69 ％ báo cáo spam đến từ chính dòng chủ đề.
Nội dung
- Thông điệp cá nhân
Tạo nội dung email cá nhân cho người nhận. Thêm tên người nhận và tùy chỉnh tin nhắn theo hoạt động trước đây của họ với doanh nghiệp của bạn.
- Nội dung có thể cải thiện cuộc sống của người dùng
Nội dung mà người dùng có thể quan tâm có thể là quà tặng và phiếu giảm giá miễn phí, đề xuất về các sản phẩm tương tự mà họ đã mua gần đây, đề xuất về sản phẩm mới từ thương hiệu yêu thích của họ, các mặt hàng thịnh hành trong cửa hàng của bạn, thông báo rằng nhà hàng yêu thích của họ sẽ mở cửa trở lại trong bữa ăn, nhà hàng được đề xuất để được đặt trước cho Ngày của Mẹ hoặc bất kỳ ý tưởng nào bạn có thể đưa ra.
- Cập nhật hoặc thay đổi doanh nghiệp của bạn
Bạn có thể gửi email về bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào của doanh nghiệp như thay đổi địa điểm và giờ làm việc của công ty và cập nhật các giải thưởng mà công ty giành được trong cuộc thi.
