Tăng cường Tiếp thị Kỹ thuật số để Hỗ trợ DX cho các Công ty Mở rộng sang Việt Nam ｜ I-GLOCAL CO., LTD.
Ông Kazuki Jitsuhara, Giám đốc, I-GLOCAL CO., LTD. / Kế toán công chứng Hoa Kỳ
Chúng ta sẽ theo dõi những nỗ lực DX của các công ty kế toán Nhật Bản đang hoạt động tại Việt Nam!
CÔNG TY TNHH I-GLOCAL.
| Địa Chỉ | Tòa nhà Tatsu 7F, 1-18-2 Ginza, Chuo-ku, Tokyo (Văn phòng Tokyo) | |
|---|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Hỗ trợ kế toán, thuế, nhân sự và lao động, kiểm toán và M&A cho các công ty mở rộng sang Việt Nam | |
| URL |
|
Chúng ta sẽ theo dõi những nỗ lực DX của các công ty kế toán Nhật Bản đang hoạt động tại Việt Nam!
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ông Jitsuhara: I-GLOCAL Group được thành lập năm 2003 với tư cách là công ty kế toán Nhật Bản đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi hiện có XNUMX văn phòng: XNUMX ở Việt Nam, XNUMX ở Campuchia và XNUMX ở Tokyo.
Chúng tôi là một trong những công ty kế toán lớn nhất tại Việt Nam, với khoảng 300 nhân viên và hơn 1,000 khách hàng mỗi năm (90% trong số đó là khách hàng thường xuyên).
Vào tháng 2020 năm 2020, chúng tôi thành lập một công ty con chuyên biệt có tên VPO (Vina Payroll Outsourcing CO., LTD.) Để cung cấp các dịch vụ SaaS quản lý nhân sự và lao động. Vào tháng 2020 năm XNUMX, chúng tôi sẽ thành lập một công ty con chuyên biệt có tên là VPO (Vina Payroll Outsourcing CO., LTD.) Và ra mắt dịch vụ loại SaaS dành cho nhân sự và quản lý lao động. Vào tháng XNUMX năm XNUMX, chúng tôi thành lập công ty con chuyên về VPO (Vina Payroll Outsourcing CO., LTD.) Và ra mắt dịch vụ loại SaaS cho quản lý nhân sự và lao động.
【Thách thức trước khi thực hiện】 Tôi muốn tìm hiểu sâu hơn về các vấn đề và nhu cầu của khách hàng.
Bạn đã phải đối mặt với những thách thức nào trước khi thực hiện MA?
Ông Jitsuhara: Hiện tại, có khoảng 3,000 đến 3,500 công ty Nhật Bản đang hoạt động tại Việt Nam, trong đó có hơn 1,000 công ty bảo trợ cho chúng tôi. Là đơn vị tiên phong của các công ty kế toán Nhật Bản tại Việt Nam, chúng tôi đã được nhiều người ghi nhận, nhưng chúng tôi cảm thấy có khoảng cách giữa tình hình thực tế và đánh giá của các công cụ tìm kiếm trên web, chẳng hạn như không xuất hiện ở đầu danh sách. hoặc không hiển thị các trang thích hợp nhất khi tìm kiếm các từ có liên quan cao trên web. Chúng tôi cũng cảm thấy rằng có một khoảng cách giữa tình hình thực tế và xếp hạng của công cụ tìm kiếm trên web.
Ngoài ra, công ty chúng tôi đã cung cấp thông tin về luật pháp địa phương và các quy định và thông lệ mới nhất ở Việt Nam thông qua các email, báo cáo và hội thảo, đã được khách hàng của chúng tôi đón nhận nồng nhiệt. Tuy nhiên, khi môi trường kinh doanh ở Việt Nam tiếp tục phát triển nhanh chóng, không dễ để chúng tôi bắt kịp xu hướng. Chúng tôi nghĩ rằng bằng cách sử dụng các công cụ MA, chúng tôi sẽ có thể hiểu sâu hơn về các vấn đề mà khách hàng của chúng tôi hiện đang gặp phải và thông tin mà họ quan tâm.
【Điểm lựa chọn】 Hỗ trợ cẩn thận trong quá trình giới thiệu là yếu tố quyết định để nhận con nuôi.
Đâu là yếu tố quyết định để bạn chọn BowNow trong số rất nhiều công cụ MA hiện có?
Ông Jitsuhara: Ban đầu, tôi được giới thiệu đến BowNow bởi một công ty đối tác hoạt động ở Châu Á như chúng tôi, nhưng cuối cùng, tôi quyết định sử dụng BowNow vì sự hỗ trợ tuyệt vời của nó và thực tế là tôi cảm thấy nó sẽ giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của chính mình.
Ngay cả khi là một người mới làm quen với tiếp thị, tôi thấy BowNow dễ sử dụng và chuyên gia tư vấn phụ trách đã dạy tôi mọi thứ ngay từ đầu, điều này giúp quá trình triển khai diễn ra rất suôn sẻ. Bằng cách sử dụng BowNow và tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu của họ cũng như cung cấp các dịch vụ nâng cao hơn, chúng tôi sẽ có thể làm hài lòng khách hàng của mình và cùng họ phát triển.
【Biện pháp & Hiệu quả】 Đã tạo ra năm câu hỏi từ chiến dịch email
Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?
Ông Jitsuhara: Biện pháp chính mà chúng tôi đã thực hiện với BowNow là phân phối email. Chúng tôi bắt đầu sử dụng BowNow song song với hệ thống email mà chúng tôi đã sử dụng trước đây. Trước khi giới thiệu BowNow, chúng tôi thường chỉ gửi e-mail văn bản, nhưng bây giờ chúng tôi đã bắt đầu gửi e-mail dưới dạng html trên BowNow, điều này đã cải thiện đáng kể hình thức và khả năng đọc của e-mail.
Khi chúng tôi gửi một email giới thiệu dịch vụ của mình, chúng tôi ngay lập tức nhận được năm phản hồi, một số đã dẫn đến đơn đặt hàng. Từ trước đến nay, khách hàng thường không biết chi tiết về dịch vụ của chúng tôi, nhưng bằng cách sử dụng e-mail và gửi thông tin thường xuyên, tôi nghĩ rằng chúng tôi đang dần tạo ra một hệ thống có thể theo sát nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, bằng cách chuyển sang BowNow cho biểu mẫu đăng ký email và biểu mẫu yêu cầu trên trang web, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống có thể tự động tích lũy khách hàng tiềm năng và yêu cầu.
【Triển vọng tới tương lai】 Biến dữ liệu thu được từ các trang web thành tài sản cho các chiến lược quản lý
Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến tiếp thị?
Ông Jitsuhara: Ngoài việc đào sâu phân tích dữ liệu của trang web và sử dụng nó để cải thiện nội dung, chúng tôi muốn thực hiện các biện pháp cung cấp thông tin phù hợp nhất đến từng khách hàng bằng cách nhóm thông tin khách hàng tiềm năng theo trạng thái.
Chúng tôi hiện đang vận hành một trang web thành viên dành cho những khách hàng đã ký hợp đồng tư vấn với chúng tôi, trang này cung cấp thông tin về luật và quy định tại Việt Nam. Đây là một trong những thước đo DX của chúng tôi và mục đích của chúng tôi là sử dụng bí quyết sâu rộng của mình để cung cấp thông tin tức thì và chính xác cho các câu hỏi của khách hàng. Trong tương lai, chúng tôi muốn sử dụng thông tin nhật ký từ trang web này để xác định các nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
Ngoài ra, vì BowNow cung cấp hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn địa phương tại Việt Nam, chúng tôi cũng muốn sử dụng dịch vụ này tại Việt Nam. Chúng tôi vừa ra mắt dịch vụ loại SaaS dành cho quản lý nhân sự và lao động tại Việt Nam, vì vậy chúng tôi hy vọng sẽ hợp tác tốt với họ thông qua các cuộc hội thảo và các sự kiện khác, đồng thời cùng nhau hỗ trợ DX của các công ty mở rộng sang Việt Nam.
【Tiếng nói của khách hàng】 Hỗ trợ sau khi giới thiệu là tuyệt vời, và người mới bắt đầu có thể bắt đầu một cách dễ dàng.
Bạn mong đợi điều gì ở BowNow trong tương lai và bạn nghĩ gì về đề xuất của Mtame?
Ông Jitsuhara: Bản thân tôi bắt đầu với kiến thức hạn chế về tiếp thị web, nhưng các chuyên gia tư vấn đã hỗ trợ tuyệt vời từ thời điểm thực hiện và chúng tôi đã có thể xây dựng một hệ thống trơn tru. Tôi rất biết ơn họ. Chúng tôi muốn phát triển cùng với BowNow tại Việt Nam.
Cảm ơn bạn rất nhiều!
