Xây dựng thương hiệu cảm xúc là gì? Tại sao nó lại hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn?

Cảm xúc tác động đến mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và lòng trung thành với thương hiệu theo hướng tích cực và tiêu cực. Theo Harvard Business Review, 50% trải nghiệm thương hiệu dựa trên cảm xúc.

 

 

 

 

Xây dựng thương hiệu cảm xúc là gì?

 

 

Xây dựng thương hiệu theo cảm xúc là hoạt động xây dựng thương hiệu thu hút người tiêu dùng bằng cách khơi gợi cảm xúc của họ. Các nhà tiếp thị tạo ra nội dung thu hút trạng thái cảm xúc, nhu cầu, nguyện vọng và cái tôi của người tiêu dùng.

 

 

Tại sao Thương hiệu Cảm xúc lại Quan trọng đối với Doanh nghiệp của Bạn?

 

 

Theo Thương hiệu thợ may, người tiêu dùng có khả năng tham gia vào các sản phẩm có ý nghĩa về mặt văn hóa hoặc tình cảm đối với họ. 64 ％ phụ nữ và 68 ％ nam giới cho biết họ cảm thấy có mối liên hệ tình cảm với một thương hiệu trong một cuộc khảo sát. 19% khách hàng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các thương hiệu mà họ trung thành, điều này giải thích rằng việc xây dựng thương hiệu không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng mà còn ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

 

Một số lợi ích của việc xây dựng thương hiệu theo cảm xúc

• Kết nối con người và nhận diện thương hiệu tích cực
• Thương hiệu trung thành
• Giữ chân tốt hơn
• Giá trị trọn đời của khách hàng
• Nhắm mục tiêu quảng cáo tốt hơn, chiến dịch cụ thể hơn và RO tốt hơn
• Phân biệt với các đối thủ khác

 

 

Tại sao Tiếp thị Cảm xúc Hoạt động?

 

 

Cảm xúc là bản chất của con người

Chúng ta cảm thấy hạnh phúc khi ai đó đối xử tốt với chúng ta, hoặc chúng ta cảm thấy buồn khi mất đi một thành viên trong gia đình. Chúng ta trải nghiệm cảm xúc trong tiềm thức.

 

Xây dựng thương hiệu cảm xúc là cách tốt nhất để gây ấn tượng với ai đó.

Trong thời đại này, thông tin tràn ngập khắp mọi nơi, dù trực tuyến hay ngoại tuyến. Mô tả chi tiết của sản phẩm trong một quảng cáo mà không suy nghĩ về những gì có thể gây ấn tượng với người tiêu dùng sẽ không nổi bật so với đám đông. Nếu một quảng cáo có thể khiến mọi người cười hoặc suy nghĩ, nó có thể tạo ấn tượng tốt.

 

Mọi người đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc

Các nghiên cứu giải thích cách cảm xúc ảnh hưởng đến những gì chúng ta mua. Dựa theo bài viết này, “Hầu hết mọi người tin rằng những lựa chọn mà họ đưa ra là kết quả của việc phân tích hợp lý các lựa chọn thay thế có sẵn. Tuy nhiên, trên thực tế, cảm xúc ảnh hưởng rất nhiều và trong nhiều trường hợp, thậm chí còn quyết định các quyết định của chúng ta ”. Một chiến dịch tiếp thị cảm xúc tốt có thể thu hút mọi người và giúp họ quyết định mua hàng.

 

 

Cách đo lường thương hiệu cảm xúc

 

 

Tiếp thị cảm xúc có thể được đo lường giống như bạn thực hiện trong các chiến dịch tiếp thị khác. Bạn có thể tham khảo tỷ lệ nhấp, đăng ký và tỷ lệ chuyển đổi, nhưng cũng có thể phân tích thủ công như phản hồi và khảo sát cho các chiến dịch của bạn. Bằng cách này, bạn có thể nghe ý kiến ​​của khán giả trong thời gian thực mà bạn không thể tìm thấy từ các con số. Ngoài ra, bạn có thể xem cách người theo dõi phản ứng với bài đăng của bạn. Những người theo dõi bạn có khả năng chia sẻ bài đăng của bạn khi họ cảm thấy tích cực hoặc hài lòng về nó.

 

 

Hướng dẫn xây dựng thương hiệu theo cảm xúc

 

 

KHAI THÁC. Biết khán giả của bạn

Trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, bước đầu tiên là biết đối tượng của bạn. Tiến hành nghiên cứu đối tượng mục tiêu và quyết định cảm xúc mà bạn muốn khơi gợi từ khán giả.

 

2. Kể chuyện

Kể một câu chuyện là một cách hiệu quả để lôi cuốn khán giả bằng cảm xúc. Ngoài ra, kể chuyện dễ dàng liên tưởng và có thể chia sẻ. Nghiên cứu cho thấy 89 ％ nhà tiếp thị video nói rằng video mang lại cho họ ROI tốt.

 

 

Trong đoạn video ngắn này, Joseph Batson kể một câu chuyện về chiếc xe của anh ấy từ Subaru. Anh từng sở hữu chiếc xe cũ của Subaru và thường xuyên lái xe từ Boston đến New York. Sau đó, anh ấy chuyển đến Texas để làm việc mà anh ấy không biết bất kỳ ai. Anh ấy đang nhớ gia đình và bạn bè của mình, vì vậy anh ấy đã thành lập câu lạc bộ chủ sở hữu Subaru Tây Texas trên Facebook. Sau khi con gái chào đời, anh quyết định mua một chiếc ô tô đã qua sử dụng với nhiều không gian hơn ở phía sau từ Subaru. Anh ấy nói một chiếc xe Subaru là an toàn và đáng tin cậy, và anh ấy nghĩ chuyến đi đầu tiên của con gái anh ấy cần phải đi xe Subaru vì Subaru có ý nghĩa rất lớn đối với anh ấy. Anh ấy thích giúp đỡ ai đó có xe Subaru trong câu lạc bộ của mình vì anh ấy cảm thấy có mối liên hệ nào đó với họ. Người xem có thể nhận ra chiếc xe của Subaru bền bỉ, an toàn và phù hợp với gia đình từ câu chuyện này với Subaru.