Tạo khách hàng tiềm năng là gì? - Cách sử dụng công cụ MA

Tạo khách hàng tiềm năng là một nỗ lực để có được khách hàng tiềm năng. Nó đề cập đến quá trình nâng cao nhận thức về các sản phẩm và dịch vụ của công ty và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng quan tâm.

Internet đã cho phép người tiêu dùng thu thập nhiều loại thông tin. Ngày nay, thật dễ dàng để kiểm tra truyền miệng trước khi mua hàng bằng cách sử dụng các trang mạng xã hội. Do đó, người tiêu dùng ngày càng ác cảm với cách tiếp cận trực tiếp từ nhân viên bán hàng. Nhiều người có thể cảm thấy rằng phong cách bán hàng truyền thống, chẳng hạn như cuộc hẹn qua điện thoại và bán hàng bổ sung, không hoạt động tốt.

Đây là nơi tạo khách hàng tiềm năng đang thu hút sự chú ý. Bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua tạo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ và xây dựng mối quan hệ tin cậy với họ, bạn có thể mong đợi tăng tỷ lệ giao dịch và đơn đặt hàng của mình.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cách tạo khách hàng tiềm năng, đây là một cách hiệu quả để có được khách hàng mới.

 

 

  

Tạo chì là gì?

Tạo khách hàng tiềm năng đề cập đến các hoạt động để có được khách hàng tiềm năng. Nó chủ yếu nhằm thu thập thông tin cá nhân của các cá nhân và công ty quan tâm đến các dịch vụ và sản phẩm của công ty. quảng cáo trên web, nội dung, biện pháp SEO và hội thảo được sử dụng để thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng với mức độ sẵn sàng mua cao nhất có thể.

 

 

Tạo nhu cầu là gì?

Một thuật ngữ tương tự như tạo khách hàng tiềm năng là "tạo nhu cầu.

Tạo nhu cầu đề cập đến tất cả các hoạt động được thực hiện để có được khách hàng. Mục tiêu là tối đa hóa số lượng các cuộc đàm phán kinh doanh bằng cách tạo ra các cơ hội kinh doanh mới.

Các hoạt động được chia thành ba loại: tạo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng.
 
Dựa trên thông tin thu được từ việc tạo khách hàng tiềm năng, việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sẽ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ thông tin cần thiết và giải quyết các câu hỏi cũng như mối quan tâm của họ. Sau đó, trong quá trình đánh giá khách hàng tiềm năng, các khách hàng tiềm năng hấp dẫn có khả năng dẫn đến hợp đồng được chọn và cuối cùng được chuyển cho bộ phận bán hàng để tạo cơ hội kinh doanh.

Nói cách khác, tạo khách hàng tiềm năng là một phần của tạo nhu cầu và là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình.
 

 

Phương pháp tạo khách hàng tiềm năng 

Vậy có những phương pháp nào để tạo khách hàng tiềm năng? Dưới đây là một số phương pháp cụ thể.

 

 

Nội dung tiếp thị

Đây là phương pháp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng bằng cách gửi thông tin khách hàng cần trên trang web, blog, v.v. của công ty, nhằm thu hút “khách hàng tiềm năng” từ các công cụ tìm kiếm và dịch vụ mạng xã hội, đồng thời khiến họ trở thành người hâm mộ của công ty .

Có nhiều loại "nội dung". Nội dung trực tuyến bao gồm các bài đánh giá, video, bài báo, nghiên cứu điển hình và sách trắng, trong khi nội dung ngoại tuyến bao gồm phương tiện in ấn.

Không giống như quảng cáo trên web, tiếp thị nội dung không có giới hạn về thời lượng hoặc chi phí, vì vậy bạn có thể tự do đưa ra các đề xuất thể hiện màu sắc của công ty mình. Điều quan trọng là hiểu khái niệm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và chọn nội dung có khả năng dẫn đến kết quả.

 

Triển lãm & Sự kiện

Các sự kiện và triển lãm thương mại truyền thống cũng là phương tiện hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng. Gần đây, các "triển lãm trực tuyến" cũng đang thu hút sự chú ý do Corona mới.

Điều quan trọng là phải làm rõ khái niệm và mục đích của sự kiện để xác định loại sự kiện sẽ mang lại kết quả tốt nhất và loại người dùng mà sự kiện sẽ thu hút. Nếu bạn có thể tiếp xúc nhiều với khách hàng, bạn sẽ có thể thu thập nhiều thông tin khách hàng tiềm năng từ danh thiếp và bảng câu hỏi.

Gần đây, ngoài việc tham gia các triển lãm thương mại của các công ty khác, các công ty cũng đang ngày càng tổ chức các triển lãm thương mại trực tuyến của riêng họ. Vì có mức độ tự do cao và không có giới hạn về thời lượng của sự kiện, nên nếu nó được vận hành đúng cách, thì có thể mong đợi kết quả cao như một biện pháp tạo khách hàng tiềm năng. 

 

Hội thảo

Đây là một phương pháp tổ chức hội thảo tại công ty của bạn và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ danh thiếp và bảng câu hỏi do khách điền vào. Vì hội thảo là về các sản phẩm và dịch vụ của công ty nên độ nhạy cảm của khách hàng cao và dễ dàng có được những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi thành giao dịch.

Gần đây, với sự phổ biến của làm việc từ xa, nhiều hội thảo trên web cũng đang được tổ chức bằng Zoom và các công cụ dựa trên web khác. Hội thảo trên web cho phép người tổ chức chia sẻ màn hình với người dùng, cho phép họ tổ chức và tham gia hội thảo ở bất kỳ đâu và từ bất kỳ vị trí nào.

Vì không cần một địa điểm lớn, điều này cũng có thể giảm chi phí. Một ưu điểm khác là hội thảo trên web có thể được ghi lại và sử dụng làm nội dung video vào một ngày sau đó.

 

Tiếp thị qua điện thoại & Bán hàng tận nơi

Các phương thức bán hàng truyền thống như cuộc hẹn qua điện thoại và bán hàng bổ sung cũng được phân loại là các biện pháp tạo khách hàng tiềm năng. Mặc dù đây là những phương pháp không hiệu quả, nhưng chúng có lợi thế lớn là tiếp cận các công ty mà bạn không có liên hệ gì cả.
Nếu bạn tích cực tham gia bán hàng, bạn sẽ có thể tìm thấy những khách hàng tiềm năng chưa biết về sản phẩm và dịch vụ của bạn. 

 

 

DM（Mẫu DM）

Thư trực tiếp (DM), đã được sử dụng từ lâu, là một kỹ thuật khác để thu hút khách hàng mới. có một số phương thức DM, bao gồm e-mail, thư và fax, và gần đây là "mẫu DM", trong đó việc bán hàng được thực hiện thông qua biểu mẫu yêu cầu của công ty, ngày càng tăng.

Một phương pháp hiệu quả khác là gửi tin nhắn trực tiếp khi tổ chức triển lãm, sử dụng danh sách của nhà tổ chức thay vì danh sách của chính công ty. Bằng cách bao gồm một tấm bưu thiếp yêu cầu thông tin trong lời mời tham dự sự kiện, bạn sẽ có thể liên hệ với những khách hàng mà bạn chưa từng liên hệ trước đó.

 

 

Quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến là phương pháp đặt quảng cáo trên phương tiện Internet để hướng người dùng đến trang web của công ty bạn hoặc "trang đích" chuyên thu thập chuyển đổi (kết quả).

Chúng tôi mong muốn có được thông tin về khách hàng tiềm năng theo nhiều cách khác nhau, bao gồm quảng cáo trên các trang web lớn như Yahoo! Chọn nền tảng và phương pháp phù hợp sau khi làm rõ mục đích đặt quảng cáo và mục tiêu của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

 

 

 

Các khái niệm cần thiết để tạo khách hàng tiềm năng

Tiếp theo, chúng ta sẽ thảo luận về ba ý tưởng chính cần thiết để thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng.

Đầu tiên là không quá ý thức về số lượng khách hàng tiềm năng có được.

Nếu số lượng khách hàng tiềm năng thấp, bạn sẽ không thể bắt đầu chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tiếp theo của mình. Nhưng để tăng số lượng khách hàng tiềm năng, hãy cẩn thận không cung cấp các dịch vụ miễn phí, thu hút khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện giao dịch khắp nơi. Điều này có thể thu hút những khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng thấp, gây khó khăn cho việc đạt được kết quả.

Điều quan trọng là nhắm đến người dùng có nhu cầu cao. Nhằm mục đích có được khách hàng tiềm năng dẫn đến lợi nhuận. 

Thứ hai, không cảnh giác với thông tin cá nhân.

Mỗi năm, khách hàng ngày càng cảnh giác hơn với thông tin cá nhân của họ. Họ lo ngại rằng thông tin của họ có thể bị lạm dụng hoặc rò rỉ, hoặc họ có thể liên tục nhận được các cuộc gọi bán hàng.

Do đó, điều cần thiết là phải nêu rõ chính sách quyền riêng tư, các biện pháp bảo mật và hỗ trợ SSL trên trang web của bạn. Nếu khách hàng cảm thấy yên tâm, việc thu hút khách hàng tiềm năng sẽ dễ dàng hơn.


Thứ ba, đặt KPI (Key Performance Indicators).

Định lượng chuỗi các bước để thu hút khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như số lượt truy cập trang web và tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu, đồng thời đặt KPI cho từng quy trình. Nếu có những chỉ số mà bất kỳ ai cũng có thể hiểu được thì việc đặt mục tiêu sẽ dễ dàng hơn và nhận thức của nhân viên về các chỉ số sẽ tăng lên. Ngoài ra, khi có vấn đề phát sinh, chẳng hạn như giảm số lượng khách hàng tiềm năng có được, chúng có thể được giải quyết một cách hiệu quả.

  

 

Công cụ MA để tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả

Các công cụ MA là những công cụ quan trọng nhất cần ghi nhớ vì chúng giúp tạo ra khách hàng tiềm năng. Ở đây chúng tôi sẽ giới thiệu việc sử dụng các công cụ MA trong việc tạo khách hàng tiềm năng.

 

 

Công cụ MA là gì

Các công cụ MA là các công cụ tự động hóa tiếp thị trực quan hóa và tự động hóa các hoạt động tiếp thị.

Với công cụ MA, bạn có thể tự động hóa và quản lý tập trung thông tin về khách hàng tiềm năng mà trước đây được quản lý thủ công. Các công cụ MA cũng có thể phân phối e-mail để đáp lại phản hồi của người dùng, phát hiện các khách hàng tiềm năng hấp dẫn và thông báo cho nhân viên bán hàng, đồng thời tạo ra các cơ hội kinh doanh một cách hiệu quả vào thời điểm thích hợp nhất.

 

Cách sử dụng trong tạo khách hàng tiềm năng

Vì vậy, các công cụ MA nên được sử dụng như thế nào để tạo khách hàng tiềm năng thực tế? Dưới đây là một số ví dụ.

 

Nhận biết khách truy cập trang web

Với các công cụ MA, bạn có thể phân tích khách truy cập trang web và hiểu công ty nào đang truy cập trang web của bạn. Nếu một công ty mục tiêu tiềm năng đang truy cập trang web, bạn có thể sử dụng nhật ký công ty để gửi tin nhắn trực tiếp hoặc gọi điện thoại trực tiếp để tiếp cận công ty. Bạn cũng có thể lấy thông tin về công ty như ngành và số lượng nhân viên, những thông tin này sẽ hữu ích cho các hoạt động tiếp thị trong tương lai.

 

Phân tích và cải thiện nội dung

Các công cụ MA cũng có thể phân tích nhật ký truy cập để phân tích xem công ty đang đọc trang nào và họ rời khỏi trang ở đâu. Điều này cho phép bạn biết liệu nội dung của bạn có đến được với các công ty mục tiêu hay không và họ đang tìm kiếm loại thông tin nào.

Nếu không có lưu lượng truy cập từ các ngành hoặc công ty mục tiêu, nội dung cần được cải thiện. Mặt khác, nếu nội dung tiếp cận được các công ty mục tiêu, chúng tôi có thể thực hiện bước tiếp theo, chẳng hạn như gửi lời mời tham dự hội thảo và triển lãm. 

Nếu bạn nhận được lưu lượng truy cập từ một ngành không mong muốn, thì việc tạo nội dung khác cho thị trường đó cũng rất hiệu quả; Các công cụ MA có thể giúp việc tiếp thị nội dung của bạn hiệu quả hơn.

 

Tạo các biểu mẫu đăng ký để tạo cơ sở dữ liệu

Với các công cụ MA, có thể tạo các biểu mẫu đăng ký và thậm chí tự động tạo cơ sở dữ liệu về thông tin đã nhập. Do thông tin về khách hàng tiềm năng được tích lũy tự động nên có thể sử dụng ngay cho các hoạt động tiếp thị.

Vì các biểu mẫu rất dễ tạo, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một trang trắng tóm tắt thông tin bạn cần và thêm biểu mẫu để tải xuống tài liệu.

Đối với những người dùng "quan tâm, nhưng không đủ để tìm hiểu", việc tạo nội dung có ít rào cản, chẳng hạn như "tải xuống tài liệu hữu ích" hoặc "đăng ký miễn phí" sẽ giúp họ đăng ký biểu mẫu dễ dàng hơn. Tạo nhiều form để nắm bắt thông tin khách hàng.

 

 

Tổng kết

Chỉ riêng bộ phận bán hàng có xu hướng bỏ qua "khách hàng tiềm năng" và "khách hàng tiềm năng. Điều này là do phải mất rất nhiều giờ trước khi giao dịch được thực hiện. Tuy nhiên, để lại những khách hàng tiềm năng, những người có thể nâng cao mức độ cân nhắc bằng cách nuôi dưỡng họ, như chúng, dẫn đến mất cơ hội lớn, và có khả năng cao là chúng sẽ trôi về phía đối thủ cạnh tranh.

Do đó, việc thu hút khách hàng tiềm năng thông qua tạo khách hàng tiềm năng và thực hiện thành công việc tạo nhu cầu sẽ giúp khách hàng tiềm năng không bị "bỏ mặc". nhận đơn đặt hàng.

Vẫn còn rất nhiều khách hàng tiềm năng chưa biết về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Chúng tôi cung cấp các công cụ MA và các công cụ khác có thể dùng thử miễn phí, vậy tại sao bạn không bắt đầu tạo khách hàng tiềm năng trong khi tận dụng tốt công nghệ kỹ thuật số?