Hướng dẫn cho Người mới bắt đầu về Tiếp thị qua Email

Tiếp thị qua email là một trong những phương pháp tiếp thị dễ dàng nhất để khởi nghiệp trong doanh nghiệp của bạn, đồng thời tạo ra ROI cao nhất trong tất cả các kênh tiếp thị. Hơn nữa, 95% người tiêu dùng kiểm tra email hàng ngày (Optin Monster, Consumer Email Tracker), vì vậy cho dù bạn là B2C hay B2B, nhắm mục tiêu đến thanh thiếu niên hay CEO trung tuổi, email chắc chắn sẽ chứng minh một kênh tiếp thị hiệu quả. Đọc tiếp để tìm hiểu về cách bắt đầu với tiếp thị qua email, phần mềm email nào nên sử dụng, cách đo lường thành công và hơn thế nữa.

 

 

 

 

Tiếp thị qua email là gì? 

 

Tiếp thị qua email đề cập đến việc các công ty sử dụng email để thúc đẩy bán hàng, chia sẻ nội dung và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Thông thường, tiếp thị qua email bao gồm kết hợp các bản tin email thông thường được gửi hàng loạt, email được cá nhân hóa có liên quan đến một phân khúc khách hàng cụ thể và email tiếp cận bán hàng.

 

Bạn nên lưu ý rằng nội dung email thực sự khác nhau giữa các doanh nghiệp B2C và B2B. Trong trường hợp của B2C, email hoàn toàn nhằm mục đích khuyến khích hành động nhanh chóng từ khách hàng, do đó, chúng thường mang tính quảng cáo như email chia sẻ giảm giá Thứ Sáu Đen hoặc các phiếu giảm giá độc quyền. 

 

Tuy nhiên, khi nói đến B2B, quá trình mua hàng có thể mất nhiều tháng đến hơn một năm - mọi người không mua hàng bốc đồng như trong B2C. Hơn nữa, phần lớn danh sách của bạn sẽ không sẵn sàng mua ngay lập tức khi bạn tiếp cận - vì vậy bạn không muốn trở nên quá mạnh mẽ với các chương trình khuyến mại thường xuyên như trong B2C.

 

Thay vào đó, trọng tâm của tiếp thị qua email trong B2B là nuôi dưỡng dẫn đầu. Điều này có nghĩa là chia sẻ nội dung hữu ích và thú vị cho khách hàng của bạn nhằm tăng cường mối quan hệ của bạn, thiết lập bản thân bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng và nhẹ nhàng khuyến khích sự quan tâm đến dịch vụ của bạn.

 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung chủ yếu vào tiếp thị qua email bằng B2B, nhưng phần lớn thông tin chúng tôi sẽ đề cập có thể chuyển sang B2C.

 

 

Tại sao tiếp thị qua email vẫn quan trọng vào năm 2022

 

Trong thời điểm mà thực tế tăng cường, thiết kế web siêu phản hồi và tiktok có tính lan truyền đang thịnh hành, mọi người có xu hướng nghi ngờ khi ai đó đề xuất một thứ gì đó cũ và truyền thống như tiếp thị qua email. Nhưng tiếp thị qua email không phải là đã chết.

 

Tiếp thị qua email vẫn là một yếu trong tiếp thị kỹ thuật số vào năm 2022 và trong tương lai gần. Đến cuối năm 2021, tổng số người dùng email dự kiến ​​là 4.1 tỷ, vượt qua nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất, Facebook, hơn một tỷ. Hơn nữa, email là trung tâm của cả cuộc sống cá nhân và cuộc sống công việc, bất kể bạn ở độ tuổi nào. Hơn nữa, theo Forbes, 66% mọi người kiểm tra email của họ đầu tiên vào buổi sáng, tiết lộ rằng email quan trọng như thế nào với vai trò là một nền tảng giao tiếp.

 

Nó có thể bực bội lúc đầu. Khi bạn vẫn đang tìm ra nội dung nào phù hợp với khán giả và hầu như không ai mở email hoặc truy cập trang web của bạn, bạn có thể không thấy ngay giá trị của email. Nhưng bằng cách phân tích kết quả mỗi lần và cam kết lâu dài để tối ưu hóa chiến lược của bạn khi bạn thực hiện, cuối cùng bạn sẽ có được ROI cao mà tiếp thị qua email nổi tiếng (trung bình $ 36 trở lại cho mỗi $ 1 chi tiêu).

 

 

Lợi ích của tiếp thị qua email

 

1. Cần có chi phí tối thiểu để bắt đầu.

 

So với hầu hết các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể bắt đầu với email với chi phí thấp. Chi phí thực tế duy nhất là phần mềm tiếp thị qua email, nhưng bạn sẽ có thể tìm thấy một lựa chọn hợp lý trong phạm vi ngân sách của mình.

 

2. Tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.

 

Với mọi chiến dịch email, mục tiêu của bạn là truyền cảm hứng cho khách hàng thực hiện hành động hoặc chuyển đổi sau khi mở. Trong mỗi email, bạn sẽ bao gồm một CTA (lời kêu gọi hành động) duy nhất khuyến khích họ tải xuống sách điện tử của bạn, đăng ký hội thảo trên web, tải xuống bản demo miễn phí về sản phẩm của bạn, v.v. Nói cách khác, bạn cung cấp cho khách hàng của mình một thứ gì đó có giá trị để đổi lại việc truy cập trang web của bạn và điền vào biểu mẫu hoặc thực hiện một số hành động cụ thể. Điều này cung cấp cho bạn một nguồn lưu lượng truy cập web hoàn toàn mới. 

 

3. Chốt doanh số hiệu quả hơn.

 

Tiếp thị qua email cũng là một điểm khởi đầu tuyệt vời cho việc bán hàng trong nước. Sau khi phân tích kết quả của một chiến dịch email, bạn có thể xem qua và tiếp cận danh sách theo thứ tự tương tác. Ưu tiên những khách hàng tiềm năng đã có chuyển đổi trước, sau đó là những khách hàng tiềm năng đã truy cập vào trang web của bạn nhưng không thực hiện hành động kết thúc, sau đó cuối cùng là những khách hàng tiềm năng chỉ cần mở email. 

 

Trong bán hàng trong nước, bạn chỉ tiếp cận khách hàng tiềm năng sau khi họ đã chỉ rõ mối quan tâm của mình bằng cách tương tác với thương hiệu của bạn. Và bằng cách kết hợp các kết quả email trong bán hàng, bạn có thể tiếp cận những khách hàng có nhu cầu thực tế trước tiên và nhận thấy phản hồi tích cực hơn khi bạn gọi - do đó đặt nhiều cuộc hẹn hơn và kết thúc giao dịch nhanh hơn.

 

4. Xây dựng nhận thức về thương hiệu và mối quan hệ với khách hàng.

 

Tiếp thị qua email là kênh lý tưởng để chia sẻ nội dung thú vị hoặc đơn giản là hữu ích nhằm cung cấp giá trị mới cho khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể khiến tên thương hiệu của mình được chú ý và ghi nhớ nếu bạn thường xuyên gửi cho họ những nội dung chất lượng. Theo hiệu ứng phơi sáng đơn thuần, Một cá nhân càng nhìn thấy điều gì đó thường xuyên, họ càng phát triển cảm giác quen thuộc và tích cực đối với nó - vì vậy chỉ cần chia sẻ nội dung phù hợp, bạn có thể tác động đến khán giả mục tiêu để xây dựng hình ảnh tích cực về doanh nghiệp của bạn.

 

5. Cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn với các email được cá nhân hóa.

 

Một trong những phương pháp hay nhất trong tiếp thị qua email là cá nhân hóa. Với sự trợ giúp của tự động hóa tiếp thị, bạn có thể phân tích hoạt động trực tuyến trong quá khứ của khách hàng và gửi email tiếp thị trong tương lai dựa trên các chủ đề mà họ quan tâm, cũng như xem họ đã đi được bao xa trong hành trình của khách hàng. 

 

Bạn cũng có thể phân đoạn các nhóm khách hàng tiềm năng theo nhân khẩu học, ngành, quy mô công ty, vị trí địa lý, v.v. để cung cấp nội dung được tinh chỉnh phù hợp hơn với tình huống của họ, do đó cũng dẫn đến tỷ lệ mở cao hơn. Hơn nữa, bằng cách cá nhân hóa các điểm tiếp xúc của mình, bạn có thể cho thấy rằng bạn coi tất cả khách hàng của mình như những cá nhân có nhu cầu riêng và mang đến cho họ trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong giao tiếp của bạn, vì mọi thứ sẽ tập trung vào lợi ích thực tế của họ.

 

 

Cách bắt đầu với tiếp thị qua email

 

Trước tiên, bạn sẽ cần chọn một dịch vụ tiếp thị qua email và đây có thể là một công cụ dành riêng cho email như MailChimp hoặc một số loại tự động hóa tiếp thị, cung cấp tính năng email bên cạnh việc theo dõi hoạt động trực tuyến của khách hàng, cho phép bạn đo lường mức độ của họ quan tâm đến tính điểm khách hàng tiềm năng, tạo biểu mẫu cho trang web của bạn và hơn thế nữa. Với công cụ tự động hóa tiếp thị, bạn có thể giữ tất cả dữ liệu tập trung hơn để không phải xử lý quá nhiều chương trình. Trong phần sau, tôi sẽ đề xuất một số công cụ email và tự động hóa tiếp thị cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ. 

 

Bước tiếp theo là xây dựng danh sách email hoặc danh sách liên hệ của bạn để thường xuyên gửi email đến. Sử dụng các chiến thuật trong phần tiếp theo để phát triển người đăng ký và nhập thông tin của họ vào phần mềm email của bạn (điều này có thể được thực hiện tự động tùy thuộc vào dịch vụ của bạn). 

 

Tiếp theo, thiết lập một biểu mẫu trên trang web của bạn, có tiêu đề “đăng ký nhận bản tin email của chúng tôi!” và tiến hành thiết lập một email chào mừng sẽ được gửi ngay lập tức mỗi khi ai đó đăng ký. Email chào mừng cải thiện trải nghiệm khách hàng và đảm bảo khách hàng mới của bạn có ấn tượng đầu tiên tuyệt vời về thương hiệu của bạn.

 

Tiếp tục, soạn thảo một kế hoạch tiếp thị qua email và bố trí những thứ sau:

• Mục tiêu cuối cùng bạn đang cố gắng đạt được với tiếp thị qua email là gì?
• Ai trong nhóm của bạn phụ trách dự án này, và ai sẽ tham gia?
• Bạn dự định phân phối các bản tin email với tần suất như thế nào?
• Khách hàng có giá trị cao hoặc mục tiêu cốt lõi của bạn là ai mà bạn muốn phân đoạn để gửi email được cá nhân hóa hơn?
• Bạn sẽ chủ yếu gửi loại nội dung nào? (Mẹo chuyên nghiệp: hãy thử tạo lịch nội dung và tìm hiểu khi nào bạn sẽ gửi từng chiến dịch email và liệu các email có gắn kết và tập trung nhiều hơn vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thay vì thúc đẩy bán hàng hay không)

 

Khi bạn đã hoàn thành kế hoạch với nhóm của mình, bạn có thể bắt tay vào việc tạo nội dung email và đưa kế hoạch vào thực hiện. Hãy nhớ rằng khi tạo các mẫu email, bạn không cần phải căng thẳng về việc nghĩ ra một thiết kế tuyệt đẹp, siêu độc đáo. Bạn nên ưu tiên có nội dung chất lượng hơn hình thức. Ngay cả những email văn bản thuần túy đôi khi cũng có công dụng của chúng, vì chúng trông rất đơn giản và truyền cảm hứng cho sự tin tưởng.

 

 

Cách phát triển danh sách email của bạn

 

Biểu mẫu đăng ký email

 

Cách rõ ràng nhất để phát triển danh sách email của bạn một cách thụ động là thiết lập CTA trên trang web của bạn. Theo truyền thống, các nhà tiếp thị sử dụng cửa sổ bật lên để thu hút sự chú ý của người dùng, nhưng điều này cũng làm gián đoạn trải nghiệm của họ trên trang web của bạn. Dưới đây là một số ý tưởng thay thế cho biểu mẫu đăng ký email của bạn:

 

 

nguồn: Truyền thông xã hội thẩm định 

Người kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội, được cho là blog tiếp thị truyền thông xã hội tốt nhất hiện nay, đã thiết lập một hộp đăng ký email dễ thương trên trang chủ của họ, hoàn chỉnh với lời đề nghị báo cáo ngành miễn phí. Bằng cách hứa với họ điều gì đó có giá trị như sách điện tử hoặc nghiên cứu, bạn có thể dễ dàng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của mình và thu hút nhiều người đăng ký hơn.

 

 

nguồn: Lực lượng bán hàng

Điểm độc đáo về biểu mẫu đăng ký của SalesForce là họ cho phép bạn chọn chính xác loại nội dung họ muốn nhận, từ CNTT đến doanh nghiệp nhỏ. Điều này cho phép họ trau dồi trải nghiệm email được cá nhân hóa hơn và chắc chắn dẫn đến nhiều đăng ký hơn.

 

 

 

nguồn: Unbounce

Tương tự như SalesForce, blog SEO Unbounce cho phép người dùng chọn tần suất họ muốn nhận bản tin - hàng ngày hoặc hàng tuần. Bằng cách thêm tùy chọn này, nó ngăn chặn khả năng bạn làm khách hàng quá tải với các email, điều này thường dẫn đến việc họ hủy đăng ký. Ngoài ra, biểu mẫu đăng ký này chỉ có thể được xem từ thanh bên của blog để nó không làm gián đoạn hoạt động của bạn và nó chỉ được đề xuất cho những người đã thích blog.

 

Các phương pháp xây dựng danh sách email của bạn

 

• Tận dụng lượt theo dõi trên mạng xã hội của bạn và quảng cáo bản tin email của bạn cho họ. Kiểm tra cách SEO blog Moz đã quảng cáo bản tin của họ trên Twitter:

 

 

• Biến tài nguyên có thể tải xuống thành nội dung có kiểm soát. 
• Cung cấp chiết khấu chỉ trong thời gian có hạn cho các dịch vụ của bạn nếu họ đăng ký.
• Nếu trang web của bạn bao gồm các đơn đặt hàng trực tiếp, thì hãy thêm tùy chọn đăng ký email khi thanh toán.
• Tương tự, hãy thêm một tùy chọn để đăng ký nhận bản tin ở cuối biểu mẫu yêu cầu của bạn, giống như bạn thấy trong phòng thí nghiệm chuyển đổicủa ví dụ dưới đây.

 

 

 

5 loại email tiếp thị chính

 

1. Kích hoạt email

 

Email kích hoạt đề cập đến một loạt email tự động được gửi đi trong một khoảng thời gian nhất định sau khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể, kích hoạt các email được gửi. Thông thường, trình kích hoạt là chuyển đổi, nghĩa là người dùng gửi biểu mẫu trên trang web của bạn, có thể là biểu mẫu yêu cầu hoặc biểu mẫu đăng ký hội thảo trên web. 

 

Với email kích hoạt, bạn có thể thiết kế bộ email được tùy chỉnh theo sở thích của người dùng. Ví dụ: nếu họ tải xuống một trong các sách điện tử của chúng tôi,  Hướng dẫn Tiếp thị qua Email, sau đó chúng tôi có thể gửi email cảm ơn, chia sẻ blog này về tiếp thị qua email, chia sẻ một nghiên cứu điển hình về công cụ tự động hóa tiếp thị của chúng tôi BowNow, làm nổi bật tính năng email, và cuối cùng gửi khuyến mại cho họ biết về gói miễn phí của chúng tôi.

 

Ví dụ về một kịch bản email kích hoạt:

 

2. Email được phân đoạn

 

Email được phân đoạn, hoặc email được nhắm mục tiêu, đề cập đến thời điểm bạn chia danh sách của mình thành các danh mục và gửi các email được cá nhân hóa cho nhóm đó. 

 

Ví dụ: trong tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM), bạn đang cố gắng nhắm mục tiêu các tài khoản mang lại nhiều giá trị nhất cho doanh nghiệp của mình. Vì vậy, nếu mục tiêu giá trị cao của bạn là các công ty CNTT nhỏ ở Đông Nam Á, chẳng hạn, thì bạn có thể phân khúc khách hàng nhỏ này và tạo nội dung đặc biệt cho họ. Ví dụ: nếu bạn chia sẻ một nghiên cứu điển hình về các công ty khởi nghiệp CNTT khác trong cơ sở khách hàng của mình, thì bạn có thể mong đợi đối tượng mục tiêu sẽ tương tác và đọc email của bạn vì nó được cá nhân hóa cho họ.

 

3. Bản tin email

 

Bản tin email là email cơ bản mà bạn sẽ thường xuyên gửi cho người đăng ký của mình. Điều này có thể được gửi hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng, tùy thuộc vào nguồn lực của bạn. Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời về bản tin B2B từ Junction Consulting:

 

Tóm tắt

 

 

Bản tin từng đoạt giải thưởng này, “The Brief,” được gửi vào thứ Hai hàng tuần. Các bản tin của họ là một tập hợp các bài báo mới nhất của họ và thông báo cho người đăng ký về các xu hướng mới trong thế giới kỹ thuật số. Rõ ràng, bản tin này cung cấp giá trị độc đáo cho người đọc và sẽ dễ dàng khuyến khích họ truy cập trang web, do đó tăng lưu lượng truy cập.

 

4. Email chiến dịch khuyến mại

Quảng cáo bán hàng cổ điển - loại email mà bạn chia sẻ một chiến dịch, một ưu đãi trong thời gian giới hạn và cố gắng khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động. Đây là những điều quan trọng và cần thiết đôi khi, nhưng hãy cẩn thận đừng lạm dụng nó với các email quảng cáo và làm không gửi chúng đến khách hàng tiềm năng lạnh của bạn đã không hoạt động trong vài tháng. Điều này sẽ chỉ dẫn đến việc họ khó chịu và hủy đăng ký, bởi vì họ không nhận thức được bất kỳ nhu cầu hiện tại nào.

 

Thay vào đó, trong công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn, hãy kiểm tra dữ liệu ý định của những người dùng đã tương tác với thương hiệu của bạn trong vài tuần qua, cho dù bằng cách truy cập trang web của bạn, mở email hay tải xuống tài nguyên từ bạn. Đây là những người dùng hiện đang nghiên cứu doanh nghiệp của bạn và cân nhắc mua hàng - vì vậy, điều hợp lý là chỉ hướng dẫn ưu đãi bán hàng cho họ (vì họ thực sự sẽ đánh giá cao nó).

 

5. Email tương tác lại

 

Email tương tác lại được gửi đến những người dùng đã lâu không mở bất kỳ email nào và xác nhận xem họ có muốn đăng ký hay không. Đây là một thực tiễn quan trọng trong tiếp thị - bạn chỉ nên gửi nội dung đến những khách hàng đã chọn tham gia và thực sự muốn nhận được chúng. 

 

Duolingo Nổi tiếng với nhiều thông báo nhắc nhở người dùng quay lại ứng dụng và tiếp tục nghiên cứu, nhưng trong trường hợp này, họ tạo ra một ví dụ tuyệt vời cho email tương tác lại đơn giản mà chúng ta nên hướng tới. Trong email này, bạn hiểu ý định ngay lập tức và nó cung cấp cho bạn CTA rõ ràng (để quay lại Duolingo). 

 

 

 

Cách thực hiện thử nghiệm A / B để tối ưu hóa email của bạn

 

Thử nghiệm A / B, hoặc thử nghiệm phân tách, đề cập đến quá trình gửi hai email khác nhau, với một biến duy nhất được thay đổi, để tìm ra biến thể nào tạo ra kết quả tốt hơn. Những điều chỉnh nhỏ đối với email của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn về tỷ lệ mở email và tỷ lệ chuyển đổi, vì vậy, thử nghiệm A / B là rất quan trọng để liên tục cải thiện email của bạn. 

 

Bạn nên kiểm tra loại biến nào? 

 

→ Độ dài dòng tiêu đề

 

Nếu khách hàng của bạn có xu hướng kiểm tra email công việc của họ trên thiết bị di động, thì dòng tiêu đề ngắn hơn là lý tưởng vì các từ khóa quan trọng có thể bị cắt bỏ trên màn hình nhỏ hơn. Nghiên cứu này của Đường dẫn trở lại cho thấy rằng dòng tiêu đề từ 61-70 ký tự mang lại tỷ lệ mở cao nhất. 

 

→ Phrasing dòng chủ đề và từ khóa

 

Theo nghiên cứu của Return Path, các từ khóa thể hiện một số loại lợi ích (“tốt nhất”, “dễ nhất”, “nhanh nhất”) và các từ khóa khuyến khích hành động (“mở”, “thêm”, “đăng ký”, “tải xuống) ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email. Mặt khác, các từ clickbait-y (“bí mật”, “gây sốc”, “bạn sẽ không tin”) và các từ khóa thông báo giảm giá (“2 tặng 1”, “giảm một nửa”, “giải phóng mặt bằng”) không thành công trong kêu gọi mọi người mở email. 

 

Bên cạnh việc tìm những từ khóa truyền tải thông điệp của bạn tốt nhất, bạn cũng có thể xem xét toàn bộ cụm từ của dòng chủ đề. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra xem việc đặt ra một câu hỏi hoặc một tuyên bố có hiệu quả nhất hay không, chẳng hạn như "Chúng ta có thể mong đợi những xu hướng tiếp thị lớn nào vào năm 2022?" so với “Các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số bạn không thể bỏ qua vào năm 2022.” Bạn cũng có thể chỉ cần sắp xếp lại từ ngữ, thành “Các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số năm 2022” để người đọc nhìn thấy năm “2022” và biết đây là thông tin mới nhất.

 

→ Thời gian phân phối

 

Ngày trong tuần và thời gian trong ngày cũng là một yếu tố quan trọng trong tỷ lệ mở email. Ví dụ: nếu bạn gửi email vào tối thứ Sáu, thì chắc chắn bạn sẽ bị chôn vùi trong hàng loạt email quảng cáo khác mà khách hàng nhận được từ đó cho đến thứ Hai. 

 

Nói chung, nghiên cứu đã chỉ ra rằng thời gian tốt nhất để gửi email trong B2B là vào thứ Ba hoặc thứ Tư, khoảng 10 giờ sáng hoặc muộn hơn vào buổi chiều lúc 3-4 giờ chiều. Điều này là do vào lúc 10 giờ sáng, bạn sẽ cho khách hàng của mình cơ hội để bắt đầu công việc và hoàn thành các nhiệm vụ khẩn cấp, sau đó họ có thời gian để xem qua phần còn lại của các email của mình, bên phải của bạn ở trên cùng. Và 3-4 giờ chiều là lúc mọi người kiểm tra email sau bữa trưa và trước khi đi làm về, nhàn nhã hơn. 

 

 

nguồn: Gửi thư

 

Mặc dù dữ liệu này là một điểm tham khảo tốt, hãy nhớ rằng thời gian mà đối tượng cụ thể của bạn có nhiều khả năng kiểm tra email nhất có thể hoàn toàn khác. Nếu đối tượng mục tiêu của bạn là các chuyên gia y tế hoặc bệnh viện, thì họ có thể đang làm việc vào những giờ không thường xuyên, vì vậy bạn sẽ phải tìm kiếm (hoặc đưa ra một phỏng đoán có học) khi thị trường ngách của bạn có nhiều khả năng mở email và tiến hành thử nghiệm A / B để xem những gì hoạt động.

 

→ Kêu gọi hành động 

 

Trong mọi chiến dịch email, bạn sẽ cần một CTA (lời kêu gọi hành động) hấp dẫn, cho dù đó là khuyến khích khách hàng tải xuống ebook của bạn, truy cập trang web của bạn để xem thêm blog hoặc đăng ký dùng thử miễn phí sản phẩm của bạn. Tiến hành các thử nghiệm A / B để kiểm tra các CTA khác nhau để xem CTA nào dẫn đến nhiều chuyển đổi nhất, đồng thời thử nghiệm với thiết kế và vị trí của CTA. Ví dụ: bạn có thể thêm "Nhấp vào đây để tải xuống báo cáo" dưới dạng một đoạn văn bản có liên kết đến trang tải xuống hoặc bạn có thể thêm một nút đầy màu sắc để họ chú ý ngay đến CTA.

 

→ Cá nhân hóa

 

Kiểm tra mức độ ảnh hưởng của cá nhân hóa đến mức độ tương tác. Tất nhiên, bạn có thể chỉ cần thử đưa tên của họ vào dòng chủ đề hoặc trong chính email, nhưng bạn cũng có thể chứng minh rằng nội dung này dành riêng cho họ bằng cách gửi "Mẹo Tiếp thị Thương mại Điện tử" cho những khách hàng tham gia vào thương mại điện tử hoặc "Quảng cáo trong ASEAN: Xu hướng và Thực tiễn tốt nhất ”cho khách hàng của bạn ở Malaysia, Singapore và Philippines. Bạn cũng có thể phân đoạn nội dung email của mình theo nhu cầu, dựa trên quan sát về dữ liệu ý định và gửi email có tiêu đề “Bán hàng trong nước: Tải xuống Hướng dẫn của chúng tôi về Chiến lược bán hàng B2B” cho những khách hàng đã xem các blog liên quan đến bán hàng trong quá khứ.

 

Đọc thêm về cách tối ưu hóa nội dung email của bạn:

Sáu chiến lược để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn

 

 

Các công cụ tiếp thị qua email được đề xuất

 

 

Công cụ tiếp thị qua email

 

 

Mailchimp là một trong những công cụ email phổ biến nhất và được coi là người dẫn đầu về tư tưởng trong tiếp thị qua email. Bạn có thể thử các tính năng cơ bản như tạo và lập lịch email trong gói miễn phí của họ, đồng thời có cảm nhận về nền tảng này. Một tính năng độc đáo của MailChimp là “các đề xuất thông minh”, trong đó nó tự động xác định các khu vực cần cải thiện trong email của bạn bằng AI - điều này có thể thực sự hữu ích nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm về tiếp thị qua email.

 

 

nhỏ giọt là một công cụ linh hoạt với các biểu mẫu có thể tùy chỉnh, tự động hóa văn bản SMS và báo cáo email chi tiết. Drip cũng hoàn hảo cho các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, vì nhiều tích hợp trang web EC của nó, như với Shopify, Woocommerce, BigCommerce, v.v. Với Drip, bạn sẽ có thể thấy chính xác cách các chiến dịch email của mình đang thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các trang web EC này.

 

Nai sừng tấm cung cấp hơn 70 mẫu email khác nhau, hoàn toàn đáp ứng để chúng có thể điều chỉnh cho phù hợp với mọi kích thước màn hình, thiết bị di động hay máy tính để bàn. Ngoài ra, Moosend đi kèm với các tính năng bổ sung để xây dựng trang đích và quản lý quan hệ khách hàng. 

 

Tiếp thị Tự động hóa 

 

Mặc dù các dịch vụ tiếp thị qua email thường chỉ dành cho email, nhưng tự động hóa tiếp thị là một công cụ cho phép bạn không chỉ tạo và gửi các chiến dịch email mà còn theo dõi hành động của người dùng sau khi họ truy cập trang web của bạn. Với tự động hóa tiếp thị, bạn cũng có thể tự động xác định mức độ quan tâm của từng khách hàng, tùy thuộc vào hành vi trước đây của họ (chẳng hạn như tương tác email, lượt truy cập trang web và chuyển đổi). 

 

 

Cúi chào ngay bây giờ là công cụ tự động hóa tiếp thị ban đầu của chúng tôi, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nguồn lực tiếp thị hạn chế. Với BowNow, bạn có thể dễ dàng tạo danh sách được phân đoạn tinh vi để gửi email được cá nhân hóa, tự động hóa một loạt email kích hoạt và sau đó tiếp tục theo dõi hành vi trực tuyến của khách hàng sau khi họ nhấp vào liên kết trong email của bạn.

 

Tính đến tháng 2021 năm 7,000, BowNow đã được hơn 80 công ty chấp nhận, 2% trong số đó thuộc lĩnh vực BXNUMXB. Nhấp vào đây để yêu cầu một tài khoản demo miễn phí và dùng thử nó cho chính mình.

 

 

Các KPI tiếp thị qua email

 

Với dịch vụ tiếp thị qua email bạn chọn, bạn cần phải liên tục theo dõi KPI hoặc các chỉ số phản ánh sự thành công của các chiến dịch email của bạn. Phân tích kết quả của từng email dựa trên các số liệu này và nếu đó là điểm kém hơn bạn mong đợi, hãy xác định vấn đề tiềm ẩn và tối ưu hóa để lần sau nó cao hơn.

 

metric	Mô tả	Tại sao điều đó quan trọng	Mục tiêu là gì
Tỷ lệ giao hàng	Phần trăm email được gửi	Khi gửi từ một máy chủ bên ngoài như một công cụ tiếp thị qua email hoặc do các sự cố kỹ thuật khác, email có thể bị chặn hoặc bị gửi dưới dạng thư rác. Bạn cần xác định vấn đề và giải quyết nó nếu tỷ lệ giao hàng quá thấp.	Cố gắng giữ nó trong khoảng 96% -100%
Tỷ lệ mở email	Phần trăm người nhận mở email	Nếu mọi người không mở email của bạn, thì họ sẽ không tạo ra bất kỳ kết quả nào. Kiểm tra các dòng chủ đề và tên người gửi khác nhau để xem điều gì hoạt động tốt nhất nhằm tăng tỷ lệ mở.	Tùy thuộc vào ngành, nhưng 15-24% được cho là mức trung bình và bất kỳ điểm nào trên đó là đặc biệt
Tỷ lệ nhấp (TLB)	Phần trăm số người nhấp vào liên kết sau khi mở email	Mỗi email phải có một mục tiêu thiết thực như hướng dẫn người dùng đến trang web của bạn và khuyến khích chuyển đổi. CTR giúp bạn xác định xem CTA của bạn có hoạt động hay không.	Một lần nữa, tùy thuộc vào ngành, nhưng 2-3% là trung bình và bất cứ điều gì khoảng 4% là tuyệt vời
Tỷ lệ chuyển đổi	Phần trăm số người truy cập trang web của bạn từ một email và thực hiện một hành động cụ thể (như điền vào biểu mẫu)	Số liệu này cũng cần thiết để đo lường hiệu quả của các CTA của bạn.	Tỷ lệ chuyển đổi cuối cùng có xu hướng thấp hơn CTR, nhưng 3% trở lên được coi là điểm tốt

 

 

Tổng kết

 

Tiếp thị qua email là một trong những kênh tiếp thị kỹ thuật số dễ sử dụng nhất, xét về cả chi phí và độ khó, tuy nhiên bạn có thể mong đợi một khoản lợi nhuận cao từ khoản đầu tư của mình. Tuy nhiên, tiếp thị qua email là một cam kết lâu dài, vì bạn sẽ không có kết quả đáng kinh ngạc ngay lập tức. Với mỗi email, hãy theo dõi kết quả trong công cụ kỹ thuật số bạn chọn và tiếp tục tối ưu hóa để tạo nội dung email gây tiếng vang tốt nhất với khán giả của bạn.