Sáu chiến lược để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn
Mặc dù nó không thịnh hành như SEO hoặc tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng sự thật là tiếp thị qua email vẫn là kênh tiếp thị hiệu quả nhất hiện nay, hứa hẹn ROI cao nhất ở 42 đô la trở lại cho mỗi đô la đã chi tiêu.
Tuy nhiên, trước khi bạn có thể gặt hái được những lợi ích, bạn phải thu hút người đăng ký xem trước email của bạn để họ có thể thưởng thức nội dung tuyệt vời của bạn và tìm đường đến trang web của bạn bằng cách nhấp vào liên kết CTA (kêu gọi hành động). Nhưng làm thế nào bạn có thể vượt qua rào cản đầu tiên đó và khuyến khích nhiều người đăng ký mở email của bạn hơn?
Tỷ lệ mở email: số email được mở ÷ tổng số email đã gửi
* Điều này không bao gồm các email bị trả lại và không bao giờ đến hộp thư đến của người nhận.
Điều đầu tiên, điều gì được coi là tỷ lệ mở email tốt?
Tỷ lệ trung bình chung trên toàn cầu vào năm 2020 là 21.3%, vì vậy nếu tỷ lệ mở email của bạn là 22% hoặc cao hơn, bạn có thể cho rằng mình đang làm đúng. Tuy nhiên, tỷ lệ mở trung bình có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành, quốc gia và bạn là B2B hay B2C.
Kiểm tra điểm chuẩn cho ngành cụ thể của bạn tại đây:
https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
Mục lục
1. Chọn một dòng chủ đề chiến thắng
Bạn phải hết sức cẩn thận trong cách diễn đạt dòng tiêu đề, vì nó là yếu tố chính xác định xem người đăng ký có nhấp vào email của bạn hay không.
Đối với lựa chọn từ ngữ, có một số cụm từ bán hàng nhất định bạn nên tránh, như “giảm giá”, “nâng cấp” hoặc thậm chí là các dấu hiệu đô la (“$$$”). Nếu dòng tiêu đề của bạn nghe có vẻ như nó chứa thông tin không cần thiết hoặc là một nỗ lực bán thứ gì đó được giấu nhẹm, thì người nhận của bạn không chỉ có khả năng bỏ qua nó mà còn có khả năng nó bị chôn vùi trong thư mục spam càng cao.
Những từ cần tránh trong dòng chủ đề của bạn:
100% hài lòng, giảm giá 50%, tuyệt vời, giá cả phải chăng, đăng ký ngay bây giờ, giá tốt nhất, mua, gọi ngay, nhấp vào đây, tín dụng, độc quyền, tuyệt vời, nhận, bắt đầu ngay bây giờ, ngày cuối cùng, ưu đãi trong thời gian có hạn, hoàn lại tiền, một- thời gian, duy nhất, đặt hàng ngay bây giờ, khuyến mại đặc biệt, điều này sẽ không kéo dài, hôm nay, trong khi hàng còn hàng, giành chiến thắng
Để cải thiện các dòng chủ đề của bạn, tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện các thử nghiệm A / B và thay đổi một chút mỗi lần một biến để xem loại chủ đề nào mang lại kết quả tốt nhất với đối tượng cụ thể của bạn. Bạn sẽ muốn lấy một mẫu nhỏ để bắt đầu và chia thành hai nhóm - ví dụ: nhóm 15 khách hàng tiềm năng và 15 khách hàng tiềm năng, sau đó gửi cho họ hai email thử nghiệm khác nhau.
Mẫu A: Bạn không phải là người duy nhất gặp khó khăn với dữ liệu lớn.
Mẫu B: Dữ liệu lớn đang áp đảo. Chúng tôi có thể giúp không?
Ở trên, chúng tôi đang kiểm tra xem các dòng chủ đề của biểu mẫu câu hỏi có tạo ra phản hồi tốt hơn câu lệnh hay không. Sau đó, chúng tôi sẽ lấy chủ đề chiến thắng và sử dụng nó trong một email hàng loạt cho phần còn lại của danh sách gửi thư của chúng tôi.
Các yếu tố khác cần kiểm tra: dài so với ngắn, sáng tạo so với rõ ràng, cá nhân hóa so với không cá nhân hóa, biểu tượng cảm xúc so với không biểu tượng cảm xúc
Ví dụ về các dòng tiêu đề mạnh mẽ:
- {First name}, Kiểm tra các bản cập nhật sản phẩm năm 2021 của chúng tôi
→ điều này hoạt động vì nó được cá nhân hóa và rõ ràng
- Những rút ra chính từ Hội thảo Tiếp thị qua Email của chúng tôi
→ thẳng thắn và trung thực; truyền tải giá trị mà email này mang lại
- Hoàn thành quy trình bán hàng của bạn nhanh hơn 75%
→ cung cấp dữ liệu cụ thể và kêu gọi một điểm khó khăn (bán hàng không hiệu quả)
- Chào mừng, {first name}! Tại sao khách hàng tin tưởng {company name}
→ khi người dùng đăng ký, việc gửi email chào mừng được cá nhân hóa đã được chứng minh là sẽ cải thiện tỷ lệ mở của họ trong tương lai
- Bạn đã được nghe? / Câu hỏi nhanh.
→ kích thích mong muốn lấp đầy khoảng trống kiến thức của họ- Tôi đã nghe thấy gì chưa?
2. Sử dụng tên người gửi đáng tin cậy
Một cuộc khảo sát người tiêu dùng Mỹ cho thấy rằng 42% người cân nhắc tên người gửi khi quyết định có mở email hay không - nó thậm chí còn quan trọng hơn dòng tiêu đề. Người nhận của bạn thông thường sẽ nhìn vào tên người gửi để xem đó có phải là một email hợp pháp hay không - nếu tên người gửi rõ ràng và có vẻ là người thật. Do đó, điều này nên được đặt là tên công ty hoặc tên của nhân viên, không chỉ là một địa chỉ email.
Ghi chú! Tên người gửi BtoC có thể là tên thương hiệu, như Dr.Marten, Nike hoặc H&M. Mặt khác, tên người gửi BtoB nên được cá nhân hóa và bao gồm tên của nhân viên, vì xây dựng mối quan hệ là một yếu tố quan trọng trong việc bán btob (ví dụ: Jim at / from / @ Google).
Bản thân địa chỉ email cũng phải đến từ một miền đáng tin cậy, như email công ty chính thức của bạn. Không sử dụng các địa chỉ gmail hoặc yahoo để gửi các email tiếp thị hàng loạt, nếu không chúng sẽ bị gửi vào thư rác. Tôi cũng khuyên bạn không nên sử dụng email mạo danh như info@company.com.
3. Phân đoạn danh sách gửi thư của bạn
Đương nhiên, để thu hút người đăng ký của bạn tương tác với email của bạn, bạn phải cung cấp nội dung có liên quan đến họ. Điều này có nghĩa là phân đoạn danh sách gửi thư của bạn để gửi nội dung tối ưu đến các đối tượng cụ thể.
Dưới đây là một số chiến lược để phân khúc khách hàng:
- Nhân khẩu học. Đánh giá khách hàng tiềm năng theo độ tuổi, giới tính, ngành và vị trí công ty của họ. Bạn có thể dễ dàng nhận được thông tin này bằng các biểu mẫu trực tuyến, chẳng hạn như “biểu mẫu liên hệ với chúng tôi” và “biểu mẫu tải xuống báo cáo chính thức”.
- Người dùng hoạt động so với người dùng không hoạt động. Hãy thử gửi một email tái tương tác tới những người đăng ký chưa mở email của bạn trong vài tháng qua và khơi dậy sự quan tâm của họ đến dịch vụ của bạn một lần nữa.
- Khu vực. Nếu bạn có khách hàng tiềm năng trải rộng trên toàn cầu, bạn có thể muốn sắp xếp các email của mình theo múi giờ để có kết quả tốt nhất.
- Giai đoạn trong chu kỳ bán hàng. Gửi các tài nguyên chứa đầy thông tin đến các khách hàng tiềm năng cần nuôi dưỡng nhiều hơn một chút và hướng các email theo định hướng bán hàng và các nghiên cứu điển hình cụ thể theo ngành đến các khách hàng tiềm năng.
4. Nhận đúng thời gian
Nghiên cứu cho thấy rằng đối với các công ty B2B, tốt nhất bạn nên gửi email tiếp thị vào khoảng 10 giờ sáng khi đối tượng mục tiêu của bạn vừa đến nơi làm việc hoặc 1 giờ chiều khi họ kiểm tra email sau bữa trưa. Ngoài ra, Thứ Ba dường như là ngày có tỷ lệ mở cao nhất. Đương nhiên, bạn sẽ muốn tránh gửi email vào Thứ Bảy và Chủ Nhật, khi nó có thể bị mất dưới vô số email đi vào hộp thư đến của họ vào cuối tuần.
Ngoài ra, đối với các công ty B2C, tỷ lệ mở cửa không có sự khác biệt đáng kể theo thời gian, mặc dù các nghiên cứu cho thấy rằng thứ Bảy khoảng nửa đêm hoạt động tốt nhất.
5. Xóa danh sách email của bạn
Từ 20-30% danh sách email của bạn trở nên không hoạt động hàng năm, từ những email không còn sử dụng đến những người đăng ký không còn quan tâm đến email của bạn nữa. Vì vậy, bạn nên thường xuyên loại bỏ những người đăng ký chưa đăng ký khỏi danh sách của mình.
Khi email không bao giờ đến tay người nhận, đây có thể là một trả lại khó khăn (lỗi vĩnh viễn chẳng hạn như email không tồn tại hoặc gửi bị chặn bởi máy chủ email) hoặc nảy nhẹ (email không thể vào hộp thư đến do các lý do tạm thời, chẳng hạn như hộp thư đến đầy hoặc máy chủ bị ngừng hoạt động). Dù sao, điều quan trọng là phải loại bỏ nhóm bị trả lại khó khăn, những người có địa chỉ email chưa được đăng ký hoặc sai. Bạn có thể dễ dàng xác định các địa chỉ email sai trong hầu hết các công cụ gửi email, cũng như từ công cụ tự động hóa tiếp thị của chúng tôi BowNow.
6. Tối ưu hóa email cho người đọc trên thiết bị di động
Ngày nay, mọi người kiểm tra email trên điện thoại thông minh của họ nhiều hơn bất kỳ thiết bị nào khác, do đó cần phải định dạng các chiến dịch email của bạn sao cho dễ đọc và dễ nhìn trên màn hình điện thoại nhỏ hơn.
Hãy nhớ độ dài dòng tiêu đề của bạn: trong khi máy tính có thể hiển thị khoảng 60 ký tự, ứng dụng email trên điện thoại của bạn sẽ chỉ hiển thị khoảng 25-30, có nghĩa là bạn có nguy cơ bị cắt mất chủ đề và không hiểu được ý nghĩa. Tôi khuyên bạn nên gửi một email thử nghiệm cho chính bạn và xem nó trên thiết bị di động của bạn.
Thứ hai, trên hộp thư đến của điện thoại, bạn sẽ có thể nhìn thấy văn bản tiêu đề trước - dưới dòng tiêu đề, một vài từ đầu tiên của nội dung email sẽ hiển thị, giúp người đọc có thể xem trước một chút văn bản. Đây là một nơi khác mà bạn có thể thử, bằng cách viết một dòng đầu tiên hấp dẫn.
Cuối cùng, giữ cho nội dung của bạn ngắn gọn. Đừng viết những khối văn bản lớn - thay vào đó, hãy chia email của bạn thành các phần ngắn, dễ hiểu để người đọc có thể hiểu được ý chính của thông điệp của bạn trong vài giây. Thể hiện nội dung của bạn bằng các gạch đầu dòng và hình ảnh bất cứ khi nào có thể.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------
Tổng kết
Tiếp thị qua email mang lại lợi nhuận lớn nếu bạn có thể tìm ra chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Với sáu mẹo dễ thực hiện đã được chứng minh này, bạn sẽ có thể tăng tỷ lệ mở email của mình ngay lập tức và bắt đầu tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn với email.
Để tìm hiểu thêm, hãy xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về tiếp thị qua email:
https://bow-now.com/resources/emailmarketing/
Các bài viết khác có thể quan tâm:
★ Các chiến lược tiếp thị qua email trong năm 2021 ★
★ SEO tại chỗ và ngoài trang web là gì? ★
