Tiếp thị tự động hóa ở Hoa Kỳ và Nhật Bản

 

Sự khác biệt giữa Tiếp thị Tự động hóa ở Mỹ và Nhật Bản? Bài viết này sẽ giải thích sự khác biệt trong hoạt động tiếp thị ở Mỹ và Nhật Bản, lịch sử của mô hình kinh doanh Nhật Bản và những chia sẻ về Marketing Automation hiện tại ở cả hai quốc gia. Ý tưởng “tiếp thị” ra đời ở Mỹ vào cuối thế kỷ 19, và Mỹ nổi tiếng với các chiến lược tiếp thị mới nhất. Mặt khác, tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị kỹ thuật số, đang trở thành một xu hướng ở Nhật Bản. Nếu bạn muốn biết sự khác biệt trong hoạt động tiếp thị ở Mỹ và Nhật Bản, hãy xem phần này!

 

 

Tiếp thị ở Mỹ

 

 

Ở Mỹ, marketing được sử dụng trong nhiều ngành & bộ phận khác nhau của các tổ chức. Nghiên cứu về người tiêu dùng & đối thủ cạnh tranh, quảng cáo, thực hiện các chiến dịch là những nhiệm vụ tiếp thị chính. Hầu như tất cả các công ty Hoa Kỳ đều có CMO (Giám đốc Tiếp thị), và các nhân viên khác cũng biết tiếp thị là gì.

 

 

Tiếp thị ở Nhật Bản

 

 

Nhìn chung, các công ty vừa và nhỏ ở Nhật Bản không có bộ phận tiếp thị. Tại các tổ chức đó, các nhiệm vụ tiếp thị được đảm nhận bởi các bộ phận khác như bộ phận bán hàng và / hoặc bộ phận hoạch định chiến lược. Bởi vì thông tin của khách hàng được lưu trữ riêng biệt, họ không thể thực hiện các nhiệm vụ tiếp thị một cách hiệu quả. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều công ty Nhật Bản nắm lấy tiếp thị để cạnh tranh với các đối thủ toàn cầu khác trên toàn cầu. Các công ty B2B không nhất thiết phải có bộ phận tiếp thị để tạo ra khách hàng mới cho một cuộc hẹn làm việc. Họ tạo ra các cuộc hẹn mới trong người. Không giống như các công ty ở Hoa Kỳ tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới từ khắp các tiểu bang, các công ty ở một lục địa đông đúc như Nhật Bản có thể thực hiện bán hàng đi bộ.

 

 

Mô hình kinh doanh của Hoa Kỳ

 

 

Một số CEO (Giám đốc điều hành) nổi tiếng xuất thân từ CMO (Giám đốc Tiếp thị) tại Mỹ. Gần đây, Jim Farley đã trở thành CEO mới của Ford sau khi làm CMO. Điều này cho thấy marketing đóng một vai trò quan trọng trong một công ty.

 

 

Mô hình kinh doanh Nhật Bản

 

 

Vì vậy, tại sao người Nhật không tập trung vào tiếp thị trong những năm qua? Thứ nhất, Nhật Bản có thể bán sản phẩm mà không cần tiếp thị. Trong thời kỳ tăng trưởng kinh tế cao (1955-1973), tốc độ tăng trưởng kinh tế thực hàng năm của Nhật Bản đã tăng ngay lập tức 10 ％. Nhật Bản tích cực áp dụng công nghệ mới từ các nước phát triển khác và tạo ra các sản phẩm chất lượng tốt với giá thành hợp lý. Giờ đây, Nhật Bản không thể cạnh tranh bằng giá với những nước khác như Trung Quốc. Những gì về chất lượng? “Monozukuri” của Nhật Bản (tạo ra chất lượng hàng hóa tốt) nổi tiếng là họ tốt hơn nhiều so với các nước khác. Người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn để lựa chọn sản phẩm từ bất cứ đâu, không chỉ ở Nhật Bản mà còn ở các quốc gia khác trên Internet. Liệu Nhật Bản có thể bắt mắt người tiêu dùng bằng cách bán các sản phẩm chất lượng tốt như cách họ đã làm từ nửa thế kỷ trước? Mô hình kinh doanh cũ của Nhật không hoạt động như trước đây. Các công ty Nhật Bản cần tạo ra những giá trị mới, độc đáo trong thời đại ngày nay, không chỉ để làm và bán sản phẩm.

 

 

Tiếp thị tự động hóa ở Hoa Kỳ

 

Sau Oracle Eloqua, nền tảng tự động hóa tiếp thị lần đầu tiên được giới thiệu vào năm 1999, nhiều nhà cung cấp khác như Hubspot và Salesforce cũng bắt đầu bán các công cụ Tự động hóa tiếp thị. Theo HubSpot, 67% các nhà lãnh đạo tiếp thị hiện đang sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị. Dự kiến ​​tăng trưởng hàng năm cho các nền tảng tự động hóa tiếp thị là 31%. (Salesforce, 2017) Trong số những người đang tự động hóa tiếp thị, 23% đang tự động hóa việc phân phối nội dung của họ. (HubSpot, 2020) 20% nhà tiếp thị đang sử dụng các chiến dịch tiếp thị qua email tự động.

 

Theo báo cáo Datayze này, Hubspot có thị phần số 1 (26.15%), tiếp theo là Adobe Marketing Cloud (12.44%), Oracle Marketing Cloud (10.84%), Active Campaign (6.32%), Salesforce Pardot (6.01%).

 

 

 

Tiếp thị tự động hóa ở Nhật Bản

 

Nhiều chi nhánh Nhật Bản của các công ty Hoa Kỳ và một số công ty lớn của Nhật Bản bắt đầu sử dụng Tiếp thị Tự động hóa. Tuy nhiên, Nhật Bản vẫn đi sau các nước phát triển khác.

 

Tại sao Tiếp thị tự động hóa không trở nên phổ biến, lý tưởng ở Nhật Bản? 99% các công ty ở Nhật Bản là các công ty vừa và nhỏ. Đối với những người đó, việc cài đặt, học hỏi và quản lý Tiếp thị Tự động hóa có vẻ tốn kém hơn nhiều so với việc họ tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ tiếp thị theo cách thủ công. Theo bài báo của Mtame.co.jp, chỉ có 7% các công ty B2B đang sử dụng các công cụ Marketing Automation trong số 4663 công ty ở Nhật Bản và chỉ có 7.6% các công ty lớn đang sử dụng trong số 225 công ty. 60% người được hỏi nói rằng họ biết các công cụ Marketing Automation.

 

Dưới đây là danh sách các công ty có cổ phần về các công cụ Marketing Automation tại Nhật Bản.

 

 

Salesforce chiếm thị phần áp đảo (20.63%), tiếp theo là HubSpot (9.53%), List Finder (9.12%), Marketo (8.88%) và BowNow (8.09%). BowNow là một công ty Nhật Bản và đứng thứ 5 và có thị phần số 1 so với các công ty Nhật Bản khác.

 

 

Tổng kết

 

Ở Mỹ, 67% người đánh dấu đang sử dụng các công cụ Tiếp thị tự động hóa. Hầu hết các công cụ tiếp thị phổ biến đều đến từ Hoa Kỳ và ngành công nghiệp này vẫn đang tăng trưởng 31% mỗi năm. Mặt khác, nhiều công ty Nhật Bản vẫn đang suy nghĩ xem họ có nên cài đặt các công cụ Marketing Automation hay không, và không có nhiều công cụ Marketing Automation made in Japan. Tuy nhiên, nhiều công ty chắc chắn sẽ xem xét Tiếp thị Tự động hóa do sự thay đổi đối với thị trường toàn cầu, sự thúc đẩy DX (chuyển đổi kỹ thuật số) của chính phủ Nhật Bản và số lượng lao động đang giảm ở Nhật Bản.