Tiếp thị ở Philippines: Sự cần thiết phải kết nối   

Khi thế giới tiến xa hơn vào năm 2021, có rất nhiều hy vọng và nhiệt huyết rằng hoạt động kinh doanh sẽ trở lại bình thường. Đúng là tiêm chủng đang tăng nhanh, nhưng thế giới vẫn còn là một nơi rất không chắc chắn và rất nhiều điều cần phải xảy ra trước khi có thể khôi phục lại niềm tin hoàn toàn cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Các nhà tiếp thị sẽ cần cố gắng kết nối và tương tác với khách hàng của họ mà không đi quá xa và tạo ra trải nghiệm không thoải mái. Các xu hướng ở Philippines đang được khuyến khích khi các nhà tiếp thị thích nghi với thực tế đang diễn ra.  

Quy tắc số một: đi với những gì đang hoạt động. Trong suốt năm 2020, có rất nhiều trọng tâm xoay quanh việc thử các chiến lược tiếp thị mới chưa từng được thử nghiệm đầy đủ. Điều này đã được mong đợi giữa một đại dịch lớn làm đảo lộn mọi thứ. Nhưng khi chúng ta dần dần thiết lập lại và mọi thứ bắt đầu phục hồi, việc tạo ra một kế hoạch và đi đúng với những gì sẽ hiệu quả là điều bắt buộc. Nói cách khác, việc kết nối thực sự với khách hàng sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Quay trở lại những điều cơ bản có vẻ như bây giờ đang áp đảo chủ đề ở Philippines. Cho dù đó là e-mail, quảng cáo, viết blog, podcasting, sự kiện trực tuyến, mạng xã hội, v.v., các công ty hiểu biết đều gắn bó với những gì hoạt động và tiếp tục với điều đó. 

Ngoài việc đi theo những gì đang tạo ra kết quả, xu hướng vững chắc khác là xây dựng dựa trên những gì đang tồn tại. Loại tiếp thị duy trì này là tận dụng khách hàng hiện tại thông qua việc bán thêm, các dịch vụ mới và thậm chí bán chéo với các bộ phận khác. Việc bán dịch vụ cho khách hàng hiện tại dễ dàng hơn nhiều so với một khách hàng tiềm năng không có lịch sử khách hàng. Việc phát triển một kế hoạch bán các dịch vụ mới cho khách hàng hiện tại cần kết hợp tốt với một mối quan hệ bền chặt, hay nói một cách chính xác: lòng tin. Thường thì đây không phải là một đề xuất khó nếu giá trị rõ ràng ở đó cùng với một kết nối được tạo ra theo thời gian. Không ngừng nỗ lực để nâng dịch vụ lên một cấp độ khác, tạo chương trình khách hàng thân thiết, đề xuất các hình thức giáo dục mới và cung cấp thông tin có giá trị thông qua khảo sát hoặc phản hồi, đều là những cách để hình thành mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng. Từ đó, việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung sẽ dễ dàng hơn nhiều.   

Công cụ Marketing Automation (MA) giúp hiểu khách hàng tốt hơn để đưa ra thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm nhằm làm phong phú thêm trải nghiệm của khách hàng.

BowNow, công cụ MA thân thiện với SMB số 1 của Nhật Bản, hiện đã có mặt tại Đông Nam Á!
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về BowNow, vui lòng Liên hệ với chúng tôi!