Bắt đầu kế hoạch tiếp thị ở đâu? -Nghĩ về R-STP-MM-IC Framework

Một số người mới làm quen với tiếp thị có thể không biết bắt đầu tạo chiến lược tiếp thị ở đâu và như thế nào. Có rất nhiều ý tưởng và từ khóa liên quan đến tiếp thị. Bài viết này sẽ giới thiệu R-STP-MM-IC, đây là một khung cơ bản để lập kế hoạch tiếp thị. Nó có vẻ là một ý tưởng phức tạp, nhưng tôi sẽ giải thích nó từng bước.

 

 

 

 

R-STP-MM-IC là gì?

 

R-STP-MM-IC được giới thiệu bởi Philip Kotler, được gọi là “cha đẻ của tiếp thị hiện đại”. Ông giải thích rằng khuôn khổ này bao gồm quy trình chiến lược và quy trình chiến thuật.

 

 

Quy trình chiến lược = 「R, STP」

 

Đầu tiên, chúng ta cần tìm ra 「những gì chúng ta cần làm để bán sản phẩm / dịch vụ」.
Quy trình chiến lược là nền tảng của các kế hoạch sau đây mà chúng tôi thực hiện sau này như một quy trình chiến thuật.

 

R = Rnghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện cho cả các yếu tố môi trường vĩ mô và các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến các công ty.

 

Môi trường ①Macro

Các yếu tố môi trường vĩ mô là những yếu tố ảnh hưởng đến các công ty mà họ không có quyền kiểm soát.

 

• Các lực lượng chính trị
• Những yếu tố kinh tế
• Lực lượng văn hóa xã hội
• Yếu tố công nghệ
• Nhân tố nhân khẩu học
• Lực lượng tự nhiên và vật chất

 

Phân tích PEST

Phân tích PEST là một khuôn khổ được sử dụng khi tiến hành phân tích chiến lược và nghiên cứu thị trường. Hiểu các yếu tố môi trường vĩ mô khác nhau giúp bạn hiểu vị trí công ty của mình, sự tăng trưởng, suy giảm của thị trường, v.v.

 

 

PEST là viết tắt của chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ.

 

• Nghiêm trang các yếu tố làm thay đổi luật và quy tắc thị trường
  • Chính sách thuế
  • Luật lao động
  • Luật môi trường
  • Hạn chế thương mại
  • Thuế quan

 

• Kinh tế các yếu tố ảnh hưởng đến nền kinh tế và tăng trưởng kinh tế và chuỗi giá trị
  • Tăng trưởng kinh tế
  • Tỷ lệ lạm phát
  • Tỷ giá
  • Lãi suất
  • Xu hướng tiêu dùng
  • Chi phí sinh hoạt

 

• Mạng xã hội các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu dân số và nhu cầu
  • Tỷ lệ tăng dân số
  • Phân bố tuổi
  • Các khía cạnh văn hóa và ý thức sức khỏe
  • Tôn giáo
  • Đào tạo
  • Ngôn ngữ

 

• Công nghệ Các yếu tố ảnh hưởng đến CNTT
  • Gãy xương
  • IT
  • sự đổi mới
  • Công nghệ mới
  • Bằng sáng chế

 

Môi trường vi mô

Môi trường vi mô là môi trường tác động trực tiếp đến một công ty.

 

• khách hàng
• Các nhà cung cấp
• Đại lý
• Đối thủ cạnh tranh
• Công chúng

 

３C

Phân tích 3C là một khuôn khổ để tìm ra KSF (yếu tố thành công chính) cho công ty bằng cách phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh.

 

 

• Khách hàng: thị trường và nhu cầu của khách hàng thay đổi

 

Tiếp thị bắt đầu với nhu cầu của khách hàng và nhu cầu của thị trường. Bạn có thể yêu cầu khách hàng thực hiện một cuộc khảo sát và thiết lập một cá tính cho phần này.

 

• Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh giải quyết nhu cầu của khách hàng thay đổi như thế nào.

 

Phân tích đối thủ cạnh tranh và hiểu những gì đối thủ cạnh tranh tốt hơn hoặc kém hơn công ty của bạn.

 

• Công ty: Công ty của bạn có thể làm gì dựa trên phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh

 

Khi bạn biết thị trường và khách hàng cần gì và đối thủ cạnh tranh của bạn thực hiện hành động như thế nào đối với họ, bạn có thể biết được những gì công ty của bạn có thể làm.

 

SWOT

Phân tích SWOT thường được sử dụng cho các chiến lược quản lý và phân tích tình hình hiện tại.

 

 

 

• Sức mạnh: Các đặc điểm bên trong góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu

 

Phần này phân tích lý do tại sao khách hàng cần / muốn sản phẩm / dịch vụ của bạn. Đó là vì chất lượng hay giá trị tên tuổi?

 

• Điểm yếu: Các đặc điểm bên trong cản trở việc hoàn thành mục tiêu

 

Tại đây, bạn sẽ nghĩ về nguyên nhân khiến công ty của bạn tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh. Chẳng hạn như chi phí và nguồn lực được coi là yếu tố cho sự yếu kém.

 

• Cơ hội: Các đặc điểm bên ngoài góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu

 

Bạn có thể coi những thay đổi của môi trường bên ngoài có thể là cơ hội kinh doanh của bạn và phân tích cách đối thủ cạnh tranh của bạn phản ứng với những thay đổi đó.

 

• Các mối đe dọa: Các đặc điểm bên ngoài cản trở việc hoàn thành mục tiêu

 

Đôi khi, bạn không thể kiểm soát các yếu tố có hại cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện một sự thay đổi hoặc thay đổi mới bằng cách mong đợi những mối đe dọa đó.

 

Bên cạnh phân tích SWOT, 5 Lực lượng cũng có thể được sử dụng.

 

Sự khác biệt chính giữa chúng là:
SWOT phân tích tiềm năng bên trong sâu hơn mà công ty có, trong khi 5 lực lượng đang xác định điểm mạnh và điểm yếu của ngành bằng cách phân tích thêm các lực lượng cạnh tranh bên ngoài định hình ngành.

 

Tuy nhiên, cả SWOT và% Lực lượng đều có thể được sử dụng để lập kế hoạch chiến lược.

 

STP = Phân đoạn, Nhắm mục tiêu, Định vị

Khung này được sử dụng để phân biệt sản phẩm.

 

 

• PHÂN LOẠI: phân khúc thị trường
  Chia thị trường mục tiêu thành các danh mục nhỏ hơn, xác định hơn.

 

• Nhắm mục tiêu: lựa chọn thị trường mục tiêu
  Xác định phân khúc để nhắm mục tiêu.

 

• Định vị: vị trí nào trên thị trường sẽ diễn ra
  Lập bản đồ đối thủ cạnh tranh dựa trên các yếu tố chính và xem công ty của bạn nên định vị ở đâu trên bản đồ để phân biệt với những người khác.

 

 

Quy trình chiến thuật = 「MM-I-C」

 

Bây giờ, hãy làm cho kế hoạch chiến lược trở thành một kế hoạch thực tế hơn. Trong quá trình chiến thuật, chúng tôi nghĩ về 「Làm thế nào để tạo ra các sản phẩm / dịch vụ và làm thế nào để bán chúng」.

 

MM ＝ Tiếp thị Mix

Đối với marketing hỗn hợp, có hai quan điểm khác nhau; phía người bán và phía khách hàng.

 

①4P (Quan điểm của người bán)

4P bao gồm sản phẩm, địa điểm, giá cả và khuyến mãi.

 

 

• Sản phẩm
  Suy nghĩ về những gì sản phẩm đáp ứng nhu cầu mới hoặc hiện tại của khách hàng. Các thành phần bạn nên xem xét bao gồm thiết kế gói, tính năng, chất lượng của sản phẩm, thương hiệu và dịch vụ khách hàng sau khi mua.

 

• Giá cả
  Những thứ liên quan đến giá bao gồm giá cả, phương thức thanh toán và chiết khấu.

 

• Nơi
  Vị trí, kênh phân phối.

 

• Xúc tiến
  Quảng cáo, quan hệ công chúng

 

②4C (Quan điểm của khách hàng)

4C là một hỗn hợp tiếp thị từ quan điểm của khách hàng. 4C đối nghịch với 4p.

 

 

• Người tiêu dùng
  Nhu cầu / mong muốn của khách hàng. Giá trị mà khách hàng có thể nhận được từ sản phẩm và dịch vụ. Hãy nhớ rằng, giá trị là cảm giác và kết quả mà khách hàng có thể nhận được từ sản phẩm / dịch vụ, không phải giá trị của chính sản phẩm / dịch vụ.

 

• Chi phí khách hàng
  Chi phí khách hàng bao gồm tất cả các chi phí và thời gian khách hàng tiêu dùng để mua / sử dụng sản phẩm / dịch vụ. ví dụ: chi phí vận chuyển, phí vận chuyển và thời gian di chuyển.

 

• Giao tiếp
  Giao tiếp bao gồm cách một công ty nói thông điệp với khách hàng và một công ty xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

 

• Tiện
  Sự thuận tiện có nghĩa là khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm / dịch vụ như thế nào.

 

I = Thực hiện

Thực hiện các kế hoạch chiến lược và chiến thuật đã tạo.

 

 

C = Kiểm soát

Bước cuối cùng được kiểm soát. Cải thiện kế hoạch dựa trên kết quả sau khi thực hiện.

 

 

 

Tổng kết

Đối với những người không quen thuộc với tiếp thị, lập một kế hoạch tiếp thị có thể là một thách thức. Theo khuôn khổ R-STP-MM-IC, bạn có thể phân tích các yếu tố khác nhau và biết những gì và làm thế nào để bán sản phẩm / dịch vụ.