Cột

【Bán hàng】 Theo dõi khách hàng tiềm năng / khách hàng hiệu quả hơn

2021/02/17

bộ	: Bán hàng
Mục tiêu	: Hợp lý hóa quy trình theo dõi.

Một trong những lý do lớn nhất khiến nhân viên bán hàng gặp khó khăn khi liên hệ với khách hàng là vì họ không biết nhiệt độ của khách hàng.

Một giải pháp cho vấn đề này là sử dụng BowNow để hình dung những gì khách hàng tiềm năng đang quan tâm và họ đang thực hiện những hành động nào trên web, điều này sẽ cải thiện đáng kể hiệu quả của việc theo đuổi.

Bài viết này sẽ giới thiệu cách sử dụng BowNow trong phòng kinh doanh để theo đuổi khách hàng.

Cách sử dụng BowNow để giải quyết các thách thức

Thiết lập đại diện bán hàng cho khách hàng tiềm năng mà bạn đang theo đuổi.
Sử dụng tìm kiếm có điều kiện để tìm ra người dùng nào có nhật ký nóng.
Sử dụng chức năng mẫu ABM để tiếp cận người dùng khi họ thực hiện hành động.
```
 
```

Bạn có thể chỉ định một đại diện bán hàng cho từng khách hàng tiềm năng mà bạn quản lý trong BowNow.

Bằng cách chỉ định đại diện bán hàng cho khách hàng tiềm năng, bạn có thể thu hẹp danh sách khách hàng tiềm năng mà bạn phụ trách và kiểm tra hành vi trên web của từng người trong số họ. Bạn cũng có thể áp dụng tìm kiếm có điều kiện để trích xuất những người phụ trách của bạn và những người đã thực hiện một số hành động nhất định.

Bằng cách này, bằng cách hình dung các hành vi gần đây nhất, bạn có thể hiểu ở một mức độ nhất định những gì khách hàng tiềm năng của bạn quan tâm, điều này giúp bạn dễ dàng tiếp cận họ qua điện thoại hoặc email hơn.

Bạn có thể tiếp cận họ theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như "Gần đây, nhiều khách hàng của chúng tôi quan tâm đến OOOO. Đây là một cách tự nhiên để giao tiếp với khách hàng của bạn và quan trọng hơn, nó cho bạn lý do để liên hệ với họ.

Ngược lại, nếu gần đây không có nhiều hành động, liên hệ với khách hàng không thông suốt có thể không thích, vì vậy bạn có thể yêu cầu bộ phận marketing đưa khách hàng vào danh sách được gửi email đồng thời.

Ngoài ra, bằng cách sử dụng chức năng mẫu ABM, e-mail thông báo sẽ tự động được gửi đến nhân viên bán hàng khi khách hàng tiềm năng thực hiện một số hành động, đây là chức năng được khuyến nghị đặc biệt để nhân viên bán hàng hiểu được hành vi của khách hàng mà không cần đăng nhập vào BowNow để xem thông tin.

Sử dụng BowNow để trực quan hóa hành vi trên web, bạn có thể giả định nhiệt độ của khách hàng tiềm năng và sử dụng nó cho các hoạt động bán hàng của mình.