Thúc đẩy việc sử dụng BowNow khi bắt đầu một cuộc triển lãm lớn Một khởi đầu suôn sẻ khi nhận được cuộc hẹn từ người đứng đầu triển lãm ｜ Startia Co., Ltd.
Bà Yuuki Sakurazawa, Bộ phận Tiếp thị Khối Doanh nghiệp
Thúc đẩy việc sử dụng BowNow sau một triển lãm lớn
Khởi đầu thuận lợi bằng cách nhận cuộc hẹn từ người đứng đầu triển lãm
Công ty TNHH Startia
| Địa Chỉ | Shinjuku monolith tầng 19, 2-3-1 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo |
|---|---|
| # nhân viên | 22 người |
| Thể Loại | Tháng 10.2017 năm XNUMX |
| Capital | 90,000,000 yên |
| Nội dung kinh doanh | Kinh doanh lưu trữ đám mây, kinh doanh liên quan đến RPA |
| URL | https://www.startiaraise.co.jp/ |
Tập trung vào các ví dụ cụ thể dần dần thúc đẩy việc sử dụng từ giai đoạn triển khai ban đầu
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Bà Sakurazawa: Chúng tôi đang tham gia vào hai lĩnh vực kinh doanh: một doanh nghiệp lưu trữ đám mây cung cấp lưu trữ trực tuyến được gọi là Secure SAMBA và một doanh nghiệp giải pháp tự động hóa kinh doanh cung cấp RPA và OCR.
Ban đầu nó là một bộ phận của Startia Co., Ltd., nhưng nó đã được tách ra do thành lập hệ thống cổ phần vào tháng 2018 năm 6. Có 5 đại diện bán hàng phụ trách kinh doanh giải pháp tự động hóa kinh doanh và XNUMX đại diện phụ trách của kinh doanh đám mây.
【Thách thức ・ Giải pháp ・ Kết quả】
- Tôi không thể nắm được số lượng yêu cầu cho mỗi khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như yêu cầu từ các cuộc triển lãm và Web
- Tôi không biết tỷ lệ đặt hàng từ mỗi khách hàng tiềm năng
- Tôi không thể hiểu được hiệu quả về chi phí
- Không ai làm tiếp thị
- Tiếp thị qua email cho các khách hàng tiềm năng có được tại triển lãm
- Sau khi gửi email, hãy thu hẹp các điều kiện và tiếp cận qua điện thoại
- Nhận 40% cuộc hẹn trở lên trong 12 danh sách hợp lệ
【Điểm lựa chọn】 Tôi không biết số lượng đơn đặt hàng từ mỗi khách hàng tiềm năng hoặc hiệu quả chi phí
Vui lòng cho chúng tôi biết các vấn đề trước khi BowNow được giới thiệu và điều gì đã dẫn bạn đến phần giới thiệu.
Bà Sakurazawa: Tôi đã từng tổ chức các cuộc triển lãm và hội thảo thường xuyên trong một thời gian dài, nhưng tôi không thể hiểu được hiệu quả chi phí của các biện pháp, chẳng hạn như có bao nhiêu yêu cầu từ đó dẫn đầu, và tỷ lệ khách hàng tiềm năng nào cao. tôi đã ở
Trong bối cảnh đó, tôi cảm thấy cần phải làm việc một cách nghiêm túc về tiếp thị, vì vậy tôi quyết định giới thiệu "BowNow" do một công ty thuộc nhóm điều hành.
Tôi bắt đầu sử dụng từ tháng 2018/2019, nhưng lúc đầu không có người phụ trách marketing nên tôi chỉ điền mã theo dõi và bắt đầu đo. Vào tháng XNUMX năm XNUMX, tôi mới gia nhập với tư cách là giám đốc tiếp thị và mới bắt đầu hoạt động toàn diện.
Bà Sakurazawa, Công ty TNHH Startia
【Cơ cấu hoạt động】 Khởi đầu tốt đẹp bằng cách nhận các cuộc hẹn từ danh thiếp triển lãm
Bạn sử dụng BowNow trong công ty của mình như thế nào?
Bà Sakurazawa: Bộ phận tiếp thị mà tôi trực thuộc đang suy nghĩ về các bản tin e-mail và phân tích thông tin thu được từ BowNow. Bộ phận công ty (bộ phận quản trị) thực sự đăng ký và phân phối văn bản trên BowNow.
Ngoài ra, công việc đăng ký thông tin khách hàng tiềm năng được tự động hóa bởi RPA mà chúng tôi xử lý và chúng tôi phân chia công việc mà mọi người phải làm và những việc mà rô bốt có thể làm
Bạn đã thực sự sử dụng BowNow cho những biện pháp nào và kết quả ra sao?
Bà Sakurazawa: Có một cuộc triển lãm lớn vào tháng 2,000, và chúng tôi đã làm việc dựa trên các biện pháp dựa trên dữ liệu danh thiếp mà chúng tôi có được ở đó. Cụ thể, BowNow đã gửi email cảm ơn đến danh sách khoảng XNUMX danh thiếp được trao đổi tại triển lãm. Tiếp theo, chúng tôi thu hẹp số lượng người đã thực hiện một hành động cụ thể đối với email cảm ơn và tiếp cận nó qua điện thoại.
Điều kiện là "một khách hàng đã truy cập trang web từ email và xem 4 PV trở lên trong vòng một tuần sau khi email được gửi." Lúc đầu, tôi cố gắng sử dụng 3PV như một điều kiện, nhưng nếu tôi nhìn kỹ, 3PV sẽ bao gồm những người đã vượt qua hình thức hủy đăng ký, vì vậy tôi đã chọn 4PV.
Kết quả là, có khoảng 12 khách hàng tiềm năng đáp ứng điều kiện này, nhưng do tiếp cận danh sách này từ doanh số, ứng dụng. tỷ lệ hơn 40%. Tất nhiên, điều này là do sức mạnh của cuộc hẹn qua điện thoại bán hàng, nhưng nhân viên bán hàng hài lòng rằng "Tôi rất ngạc nhiên về số lượng cuộc hẹn mà tôi nhận được." Tôi cảm thấy rằng kết quả tốt của các biện pháp đầu tiên đã giúp việc giao tiếp với bán hàng trở nên dễ dàng hơn, điều này đã giúp tôi tích cực giải quyết các biện pháp tiếp thị trong tương lai.
【Triển vọng tương lai】 Tôi muốn sử dụng mẫu ABM để cung cấp cho các khách hàng tiềm năng có nhu cầu bán hàng cao
Bạn dự định sử dụng BowNow và các biện pháp tiếp thị như thế nào trong tương lai?
Bà Sakurazawa: Do công ty có số lượng nhân viên ít và nguồn lực bán hàng có hạn nên Phòng Marketing chỉ xin thông qua những khách hàng có nhu cầu cao để xem xét. Để làm điều này, chúng tôi phải sử dụng các mẫu ABM mà BowNow cũng có. Tuy nhiên, vẫn còn quá ít thông tin để thu hẹp các điều kiện cho mẫu ABM, vì vậy trước hết, chúng tôi chuyển sang chủ đề cấu trúc để hình dung khách hàng tiềm năng nào có ứng dụng cao hơn. tỷ lệ, tỷ lệ giao dịch và tỷ lệ đặt hàng. Trước hết, chúng tôi mới bắt đầu phân phối tiếng nói của những khách hàng mà chúng tôi đã phỏng vấn và các nghiên cứu điển hình từ tháng này dưới dạng một bản tin. Ngoài ra, các cuộc hội thảo được tổ chức ba lần trở lên một tháng, mỗi lần có từ 40 đến 50 khách hàng tham dự. Tôi đang gửi email chuyển phát tới các khách hàng đã tham gia hội thảo thông qua BowNow, nhưng do vẫn đang được gửi nên tôi xin phân tích và theo dõi các khách hàng.
【Tiếng nói của khách hàng】 Những thành tựu đạt được tại triển lãm lớn đã tạo động lực thúc đẩy việc sử dụng.
Bà Sakurazawa: Có rất nhiều việc phải làm, bao gồm cả việc sử dụng BowNow và các biện pháp tiếp thị. Việc sử dụng tốt các khách hàng tiềm năng tại các cuộc triển lãm lớn đã dẫn đến động thái thúc đẩy việc sử dụng trong công ty. Ngoài ra, chuyển động của BowNow có thể bị trì hoãn nếu có nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng để đăng ký, vì vậy nếu có thể cải thiện nó, nó sẽ dễ sử dụng hơn.
Cảm ơn bạn!
