Trong 6 tháng kể từ khi được giới thiệu, chúng tôi đã có được 100 khách hàng tiềm năng mới cho các giáo viên dạy judo có trình độ quốc gia! ｜ Kensei, Inc.
Ông Sato, Văn phòng Phát triển Kinh doanh Mới, Bộ phận Phát triển
Trong 6 tháng kể từ khi được giới thiệu
Chúng tôi đã có được 100 khách hàng tiềm năng mới cho các giáo viên dạy môn judo có trình độ quốc gia!
Công ty Kensei, Inc.
Dịch vụ / Tư vấn
| Địa Chỉ | Kensei-BLDG, 3-5-20 Miyamachi, Aoba-ku, Sendai, Miyagi |
|---|---|
| Thể Loại | Tháng 11.1997 năm XNUMX |
| Capital | 153 triệu yên |
| Nội dung kinh doanh | Quản lý Hiệp hội Phục hồi chức năng Judo Nhật Bản, Quản lý và Tư vấn Chăm sóc Điều dưỡng và nắn xương, v.v. |
| URL | http://www.kensei-group.jp/index.php |
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ông Sato: Công ty chúng tôi bắt đầu từ việc thành lập phòng khám nắn xương và sau khi phát triển nhiều cửa hàng của phòng khám nắn xương tập trung quanh tỉnh Miyagi, chúng tôi quản lý và lập hóa đơn cho phòng khám nắn xương và các cơ sở chăm sóc điều dưỡng, cũng như tư vấn, cũng như thiết bị y tế và sức khỏe được quản lý cao. Chúng tôi bán thực phẩm và hàng hóa sức khỏe.
Tôi thuộc Văn phòng Phát triển Kinh doanh Mới của Phòng Kinh doanh Phát triển và phụ trách phát triển kinh doanh mới, đồng thời đảm nhiệm vai trò kinh doanh phát triển khách hàng mới từ trang web. Dựa trên kinh nghiệm của tôi trong công việc trước đây của tôi (công việc liên quan đến quảng cáo), tôi quản lý bốn trang web với tư cách là người duy nhất phụ trách tiếp thị web trong công ty.
【Thách thức ・ Giải pháp ・ Kết quả】 Tự động hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng và tiếp cận nó một cách kịp thời!
| Công cụ sử dụng | Knowus 、 BlueMonkey 、 BowNow |
|---|---|
| Nội dung đã tạo | Các bài báo, bản tin (HTML) trên phương tiện truyền thông sở hữu, các hình thức khác nhau |
- Tự động hóa quản lý khách hàng tiềm năng được thực hiện thủ công
- Không thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách kịp thời
- Kết nối theo dõi hành vi của người dùng với một phương pháp bán hàng hiệu quả
- Có được khách hàng tiềm năng mới từ biểu mẫu đăng ký tạp chí e-mail
- Dẫn dắt việc nuôi dưỡng qua email và hướng dẫn các cuộc hội thảo
- Dẫn dắt việc nuôi dưỡng và hướng dẫn các cuộc hội thảo thông qua các bài báo trên phương tiện truyền thông sở hữu
- Số lượng khách hàng tiềm năng mới có được: 100 * Kết quả của 6 tháng sau khi giới thiệu
- Thành công trong việc mời hội thảo từ các tạp chí e-mail (dẫn đến hợp đồng cuối cùng)
- 10,000 người dùng hàng tháng (phương tiện truyền thông sở hữu "Yawara Biz Journal")
* Có khoảng 60,000 giáo viên dạy judo đủ tiêu chuẩn.
【Điểm lựa chọn】 Tự động hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng và tiếp cận nó một cách kịp thời!
Những thách thức bạn gặp phải trước khi giới thiệu BowNow là gì?
Ông Sato: Phương pháp quản lý khách hàng tiềm năng trước khi BowNow ra đời là nhập thủ công ngày giờ yêu cầu và nội dung yêu cầu vào hệ thống quản lý khách hàng của công cụ web khi có yêu cầu từ trang web. Khoảng 10 người phụ trách bán hàng ngoài tôi đã có thể thoải mái đăng nhập và xem thông tin khách hàng tiềm năng mà tôi đã nhập, nhưng có một điểm mà tôi chưa thể sử dụng nó một cách hiệu quả, chẳng hạn như cách tiếp cận không kịp thời. Đó là một thách thức. Nếu khách hàng chọn sai thời gian, khách hàng có thể rời đi bán vĩnh viễn. Tôi đã có một ý tưởng để tránh điều đó.
Ngay cả đối với những khách hàng không hoạt động, tôi chỉ đang ở trạng thái kinh doanh mà không có bất kỳ thông tin cụ thể nào.
Ông Sato
Hãy cho chúng tôi biết lý do tại sao bạn chọn chúng tôi.
Ông Sato: Trong vài năm, chúng tôi đã yêu cầu Startia Lab tạo một trang web mới (giới thiệu CMS BlueMonkey) để tập trung vào việc thu hút khách hàng trên trang web. Lúc đó, sau khi tham khảo vấn đề trước, tôi nhận được gợi ý rằng "Có một công cụ hiểu công ty đang truy cập vào trang nào tại thời điểm đó", và tôi nghĩ rằng có thể giải quyết được. Khi câu chuyện "hãy thay đổi cách quản lý khách hàng tiềm năng thủ công sang một công cụ có thể tự động hóa" xuất hiện trong công ty, chúng tôi bắt đầu xem xét việc triển khai BowNow.
Tôi rất hài lòng với các tính năng và dịch vụ của CMS mà tôi đã giới thiệu, vì vậy tôi rất hy vọng vào BowNow, vì vậy lần đầu tiên tôi giới thiệu phiên bản miễn phí và xác nhận khả năng sử dụng. Sau khi sử dụng được 3 đến 4 tháng, tôi cảm nhận được khả năng hoạt động tốt nên đã chuyển sang phiên bản trả phí.
【Cơ cấu hoạt động】 Hướng dẫn hội thảo từ nhiều phương tiện khác nhau và kết nối với hợp đồng này
Giám đốc tài khoản BowNow cho Kensho: Kensho có dữ liệu rằng khoảng 30% khách hàng tiềm năng tham gia hội thảo sẽ thực hiện hợp đồng này, vì vậy thông tin hội thảo sẽ được công bố trên nhiều phương tiện khác nhau bao gồm cả trang web. Chúng tôi đã thiết lập một chiến lược để hướng dẫn bạn.
Cụ thể, chúng tôi sẽ cung cấp bản tin e-mail để hướng dẫn hội thảo hướng dẫn họ, cung cấp thông tin cho các giáo viên dạy môn Judo giảm thiểu trên các phương tiện thuộc sở hữu (Knowus), đồng thời thiết lập các biện pháp cải thiện SEO của trang web và nuôi dưỡng lãnh đạo.
【Triển vọng tương lai】 Muốn phân khúc khách hàng tiềm năng, cung cấp hội thảo và nuôi dưỡng email theo từng phân khúc
Vui lòng cho chúng tôi biết về sự hài lòng, ấn tượng của bạn và triển vọng tương lai của BowNow.
Ông Sato: Như tôi đã đề cập trong phần chiến lược, trong trường hợp của công ty chúng tôi, nhiệm vụ lớn là phải tổ chức hội thảo trước. Hiện tại, chỉ có một loại hình hội thảo (hội thảo khai mạc) nên việc trước mắt là xây dựng nội dung theo từng giai đoạn của người dẫn, chẳng hạn như “Hội thảo nâng cao doanh số”. Khi bạn có sự thay đổi về hội thảo của mình, bạn có thể phân đoạn khách hàng tiềm năng của mình bằng cách sử dụng BowNow và sau đó gửi email cho từng cá nhân.
Cho đến nay, chúng tôi chỉ cung cấp cho BowNow các câu hỏi về hội thảo, mà trước đây chúng tôi chỉ chấp nhận trên các trang web chỉ dành cho hội thảo. Tổng cộng chúng tôi có bốn trang web, nhưng chúng tôi nghĩ rằng sẽ còn thuận tiện hơn nếu chúng tôi có thể tổng hợp tất cả các câu hỏi và bản tin e-mail vào BowNow và quản lý chúng một cách tập trung.
Hiện tại, chúng tôi không gửi email theo dõi cho những người tham gia hội thảo, nhưng tôi hy vọng rằng cuối cùng chúng tôi cũng có thể thực hiện các cuộc gọi tiếp theo cho những người đã trả lời các email tiếp theo.
Vì khái niệm tiếp thị kỹ thuật số chưa thâm nhập vào công ty của chúng tôi, trước hết, tôi đã thiết lập quy trình sử dụng BowNow trước, sau đó giao nó cho nhân viên bán hàng bao gồm cả phương thức hoạt động và cuối cùng là bộ phận bán hàng. Tôi muốn hoàn thành hoạt động BowNow.
【Tiếng nói của khách hàng】 Ưu điểm lớn nhất là bạn có thể theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng và thay đổi phương pháp tiếp cận
Vui lòng cho chúng tôi biết mức độ hài lòng của bạn với BowNow và suy nghĩ của bạn.
Ông Sato: Khả năng hoạt động mà tôi cảm thấy trong phiên bản miễn phí không thay đổi ngay cả sau khi giới thiệu sản phẩm này và tôi rất hài lòng với thực tế là số lượng việc tôi có thể làm sau khi trả phí đã tăng lên. Đặc biệt, ngay cả khi bạn không có bất kỳ kiến thức đặc biệt nào, chẳng hạn như tạo bản tin e-mail bằng HTML hoặc tạo biểu mẫu để có được khách hàng tiềm năng, bạn có thể thao tác với một số trực giác.
Bản tin e-mail được phát khoảng một tháng một lần. Tỷ lệ mở thay đổi theo thời gian, đôi khi vượt quá 43% và đôi khi khoảng 14%. Nhìn chung, nó cảm thấy tốt hơn tôi mong đợi. Mặc dù kết quả không quá tốt so với những gì tôi đã cung cấp bằng cách mong đợi "Loại thông tin này có cần thiết không?", Nó có thể được nắm bắt với một con số thực, vì vậy nó giúp cho việc phán đoán khách quan. Ngay trong phần phân tích của trang web, tôi đang quảng cáo rầm rộ vào mùa cao điểm mở phòng khám chuyên khoa nắn xương khớp, nhưng lúc đó số lượng truy cập vào các trang có chủ đề “khai trương” vẫn chưa tăng.
Các đại diện bán hàng của chúng tôi đã nhận xét rằng thật tốt nếu có thể nắm được các trang và hành động được xem trước và sau khi có yêu cầu về tài liệu và yêu cầu của khách hàng tiềm năng. Công lao to lớn của BowNow là bạn có thể điều chỉnh cách tiếp cận của mình cho phù hợp với nhu cầu của bạn.
Cảm ơn bạn!
