Khám phá những khách hàng bị bỏ qua trong lĩnh vực bán hàng tại hiện trường! ｜ Công ty TNHH Mie-Toruki.
Công ty TNHH Mie-Toruki.
| Địa Chỉ | 523-2 Jiko-cho, Thành phố Suzuka, Quận Mie |
|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Vận chuyển, lưu kho, gia công phân phối, sản xuất pallet gỗ |
| URL | https://www.toruki.co.jp/ |
Phát hiện ra những khách hàng bị bỏ qua trong lĩnh vực bán hàng!
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ông Sakaguchi: Chúng tôi là một công ty hậu cần đặt tại thành phố Suzuka, tỉnh Mie, đã kỷ niệm năm thứ 43 hoạt động kinh doanh vào năm 2021. Chúng tôi là một công ty vừa và nhỏ về loại hình, nhưng chúng tôi có khoảng 100 phương tiện, điều này khiến chúng tôi trở thành một trong những các công ty vận tải lớn hơn.
Với mục tiêu trở thành công ty vận tải khu vực số 1 ở tỉnh Mie, chúng tôi tham gia vào các hoạt động giao hàng chung, dịch vụ thuê bao, kho bãi, chế biến phân phối và sản xuất pallet gỗ.
【Thách thức trước khi triển khai】 Gặp khó khăn với cách tiếp cận bán hàng trực tiếp do Covid-19.
Ông Sakaguchi: Công ty chúng tôi đã tập trung vào bán hàng tại hiện trường. Tuy nhiên, tôi là người duy nhất chịu trách nhiệm bán hàng và tôi nghĩ rằng việc đến thăm các công ty một mình và yêu cầu họ lắng nghe những gì tôi nói là không hiệu quả.
Sau đó, thảm họa COVID xảy ra, và tôi không còn có thể thực hiện công việc bán hàng trực tiếp mà tôi vẫn thường làm. Tôi bị mất việc và tự hỏi mình sẽ làm gì. Tuy nhiên, tôi nghĩ mình có thể biến một cơ hội thành cơ hội. Tôi đã luôn nghĩ rằng bán hàng trực tiếp là không hiệu quả, vì vậy tôi quyết định nhân cơ hội này để tập trung vào bán hàng nội bộ.
Trong quá trình thu thập nhiều thông tin khác nhau, tôi đã tìm hiểu về công cụ MA. Chúng tôi đã nghĩ đến việc đổi mới trang web của mình, nhưng nó sẽ tốn rất nhiều tiền. Thật khó để đề xuất một cái gì đó tốn rất nhiều tiền và không thể đảm bảo kết quả cho một công ty, và trở ngại cho việc giới thiệu nó là rất cao. Về mặt đó, MA không tốn kém, vì vậy tôi nghĩ dù sao thì tôi cũng sẽ thử.
【Điểm lựa chọn】 Có thể thực hiện nó với giá thấp và chất lượng hỗ trợ thỏa mãn.
Điều gì đã khiến bạn chọn BowNow trong số rất nhiều lựa chọn?
Ông Sakaguchi: Rốt cuộc, điều rất quan trọng đối với chúng tôi là giới thiệu BowNow với mức giá thấp. Ngoài ra, khi chúng tôi đang xem xét việc giới thiệu BowNow, chúng tôi đã rất ấn tượng trước các đề xuất khác nhau từ công ty của bạn. Chúng tôi đã so sánh các công ty khác nhau, nhưng giá cả và hỗ trợ tốt, vì vậy chúng tôi quyết định sử dụng BowNow.
【Biện pháp và hiệu quả】 Đã thuê người tận tâm cho sáng kiến này và gửi e-mail để kích hoạt đơn đặt hàng.
Ông Sakaguchi: Khi chúng tôi giới thiệu BowNow, chúng tôi đã thuê một chuyên gia MA mới. Vì vậy, chúng tôi đã thay đổi thành một nhóm bán hàng gồm hai người, với tôi phụ trách lĩnh vực này và người toàn thời gian mới phụ trách web, để tạo ra một hệ thống cho phép chúng tôi vận hành BowNow một cách trơn tru. Chúng tôi cũng đã bắt đầu gửi e-mail hàng tháng.
Ông Sakaguchi: Sau khi gửi e-mail, chúng tôi nhận được những câu hỏi như "Bạn có thể làm điều gì đó như thế này không? Tôi rất ngạc nhiên vì đó là khách hàng đầu tiên mà tôi đã liên hệ trong một thời gian dài. Nếu chúng tôi chưa gửi e-mail, chúng tôi sẽ bỏ qua chúng và mất liên lạc với chúng.
Ngay cả khi chúng tôi không kết thúc thỏa thuận ngay lập tức, cuộc trò chuyện có thể dẫn đến các cuộc đàm phán kinh doanh trong tương lai. Tôi rất vui vì chúng tôi đã giới thiệu BowNow chỉ vì yêu cầu này. Tôi đã được nhắc nhở về hiệu quả của bán hàng nội bộ.
Ngoài ra, vì chúng tôi có thể xem lịch sử truy cập của trang web, chúng tôi có thể thực hiện cuộc gọi từ đó và kết nối với một công ty thương mại lớn. Chúng tôi hy vọng rằng những nỗ lực của chúng tôi với BowNow sẽ dẫn đến các đơn đặt hàng mới.
【Future Outlook】 Thiết lập hệ thống và tiến hành cài đặt các biểu mẫu.
Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến tiếp thị?
Ông Sakaguchi: Tôi đã đề cập rằng chúng tôi đã thuê một đại diện bán hàng nội bộ và đang xây dựng một hệ thống, nhưng chúng tôi vẫn chưa ở trong tình huống chúng tôi đang phân chia vai trò giữa bên ngoài và bên trong một cách chắc chắn. Chúng tôi muốn cải thiện điều đó.
Chúng tôi chưa thể thiết lập sách trắng và tải biểu mẫu xuống, vì vậy chúng tôi muốn thử điều đó khi hệ thống hoạt động. Tôi hy vọng rằng nếu chúng ta tiếp tục làm việc với nó, chúng ta sẽ có thể tiến hành các hoạt động bán hàng hiệu quả hơn.
Theo tôi biết thì hầu như không có công ty vận tải nào ở các khu vực lân cận tập trung vào bán hàng nội ô. Chúng tôi không thể so sánh hoặc cạnh tranh với các công ty khác đang làm điều này hoặc tập trung vào web, vì vậy sẽ có một chút khó khăn để làm như vậy, nhưng tôi hy vọng sẽ cố gắng hết sức với tư cách là người tiên phong.
【Tiếng nói của khách hàng】 Hiệu quả hơn so với bán hàng tại hiện trường thông thường!
Bạn có thể gửi thông điệp gì đến những người đang cân nhắc giới thiệu BowNow không?
Ông Sakaguchi: Tôi cảm thấy rằng nó hiệu quả hơn so với bán hàng tại hiện trường. Tôi muốn bất kỳ công ty nào muốn tăng cường lực lượng bán hàng của mình để dùng thử.
Điều tốt về BowNow là nó rất dễ thực hiện, với các gói từ miễn phí đến vài nghìn yên. Tôi nghĩ sẽ là một ý kiến hay nếu bạn dùng thử và vận hành nó chỉ bằng một tay.
Việc xem kết quả tùy thuộc vào người dùng, nhưng tôi nghĩ đó sẽ là cơ hội tốt để thay đổi. Nếu bạn cho rằng đây là một ý tưởng tồi, tôi thực sự khuyên bạn nên thử.
Cảm ơn bạn rất nhiều!
