Thiết lập hệ thống tạo khách hàng tiềm năng với BowNow | M3 Digital Communications, Inc.
Truyền thông kỹ thuật số M3, Inc.
Nội dung kinh doanh | Dịch vụ truyền thông kỹ thuật số đến các lĩnh vực liên quan đến y tế sử dụng Internet |
---|---|
URL | http://m3dc.co.jp/ |
Thách thức ・ Giải pháp ・ Kết quả
- Với sự gia tăng nhanh chóng của doanh số bán hàng, hầu hết các nguồn lực được đầu tư vào khách hàng hiện tại. Có một nhu cầu cấp thiết để xây dựng một hệ thống có thể phát triển khách hàng mới với một số lượng nhỏ nhân viên bán hàng.
- Chúng tôi muốn thiết lập một hệ thống tiếp cận trong đó các email được gửi đến các mặt hàng mà doanh số bán hàng không truy cập, và các phản hồi được phân tích và các cuộc gọi tiếp theo được thực hiện.
- Tiếp thị qua email chiến lược để phân khúc danh sách đang nắm giữ và nâng cao nhiệt độ của người dùng
- Tạo danh sách bán hàng bằng nhật ký công ty
- Thu hút khách hàng đến với nội dung trực tuyến độc đáo bằng email
- Đã thu hút 200 khách hàng đến với nội dung trực tuyến gốc
- Bằng cách phân tích loại thông tin mà khách hàng tiềm năng quan tâm từ phản ứng của việc gửi thư, có thể tiếp cận người phù hợp nhất trong công ty mục tiêu
- Tạo danh sách phương pháp tiếp cận toàn công ty bằng cách sử dụng chức năng nhật ký công ty
Chúng tôi đã có thể thiết lập một hệ thống để tạo các khách hàng tiềm năng
BowNow được sử dụng để nuôi dưỡng khách hàng và phân tích nhật ký hành động nhằm mục đích thu hút khách hàng và kết thúc các cuộc hội thảo.
Rất nhiều người đã trả lời email mà chúng tôi nhận được từ BowNow, và tỷ lệ mở trung bình là khoảng 25%. Tại buổi hội thảo hôm trước, chúng tôi đã thành công trong việc thu hút 200 khách hàng chỉ bằng email.
Ngoài ra, chúng tôi đã thiết lập một hệ thống để tạo ra các khách hàng tiềm năng bằng cách trích xuất những người dùng đã nhấp vào email hoặc những người đã thực hiện một số hành động sau đó, ngay cả trong số những người không tham gia hội thảo.
Hỗ trợ hoạt động sau khi giới thiệu
Số lượng nhân viên kinh doanh cũng hạn chế, và rất khó để chỉ định một người chuyên trách điều hành MA. Do đó, liệu các công cụ có dễ vận hành hay không và liệu có hỗ trợ "vận hành", chứ không phải hỗ trợ giới thiệu, là một yếu tố chính trong việc lựa chọn.
Các công cụ MA của các công ty khác thường không có hỗ trợ vận hành hoặc không được trả tiền, vì vậy tôi cảm thấy rất khó để vận hành với nguồn lực hạn chế. Ngoài ra, đó là một hệ thống phí cho phép chúng tôi giải quyết bài kiểm tra thí điểm một cách vững chắc.
Vì BowNow dễ dàng tự vận hành công cụ và cung cấp hỗ trợ hoạt động miễn phí, chúng tôi có thể thúc đẩy các hoạt động MA, thúc đẩy hoạt động tiếp thị và xây dựng luồng hoạt động bán hàng nội bộ.
Tôi muốn thiết lập một hệ thống để theo dõi khách hàng tiềm năng đã tạo
Trong tương lai, chúng tôi muốn nhận ra một cuộc gọi tiếp theo từ bộ phận bán hàng nội bộ.
Hiện tại, chúng tôi đang trong quá trình điều chỉnh hệ thống nội bộ và kịch bản trò chuyện khi thực hiện cuộc gọi để chúng tôi có thể tạo hiệu quả các cuộc đàm phán kinh doanh từ những người tham gia hội thảo trên web và nhấp chuột vào danh sách email, nhưng tôi nghĩ rằng điều đó có thể sớm thành hiện thực.
Chúng tôi cũng muốn xây dựng một hệ thống có thể giám sát mọi thứ từ tạo khách hàng tiềm năng cho đến đóng cửa dưới dạng KPI quản lý.