Có được khách hàng tiềm năng bằng cách phân phối các bản tin để xây dựng một phong cách kinh doanh mới và tăng đơn đặt hàng. ｜ L-BRAIN Co., Ltd.
Công ty TNHH L-BRAIN
| Địa Chỉ | 1-47 Trung tâm phân phối Hanshin, Yamaguchi-cho, Thành phố Nishinomiya, Quận Hyogo |
|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Nhập khẩu và kinh doanh đồ nội thất, vật liệu xây dựng, chiếu sáng, v.v., sản xuất không gian và tư vấn xây dựng mới và cải tạo |
| URL | https://www.l-brain-trading.com/ |
Có được khách hàng tiềm năng bằng cách phân phối bản tin để xây dựng một phong cách kinh doanh mới và tăng đơn đặt hàng.
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ông Nii: Công việc thiết kế tập trung vào không gian. Một là công việc thiết kế và sản xuất không gian. Công ty còn lại là nhập khẩu đồ nội thất, ánh sáng và các mặt hàng nội thất khác từ nước ngoài và bán chúng cho các công ty BtoB.
【Thách thức trước khi thực hiện】 Có được Khách hàng tiềm năng !!
Ông Nii: Từ trước đến nay, chúng tôi chủ yếu sử dụng triển lãm để thu hút khách hàng mới. Chúng tôi đã trưng bày tại các triển lãm chuyên về khách sạn, nhà hàng, hội trường tiệc cưới,… và có những cuộc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi không nhận được nhiều câu hỏi từ trang web của chúng tôi.
Tuy nhiên, trong vài năm qua, tỷ lệ đóng cửa của chúng tôi đã giảm và chúng tôi không có nhiều khách hàng mới. Tôi cảm thấy rằng chúng tôi cần bắt đầu thực hiện một số biện pháp mới thay vì cách chúng tôi đã làm.
Ngoài ra, tôi phụ trách công ty của chúng tôi cũng như giám đốc bán hàng, nhưng tôi thường ở nước ngoài, vì vậy tôi cảm thấy đó là một thách thức để biết những gì các thành viên bán hàng của chúng tôi đang làm. Chúng tôi đã không đạt được bất kỳ tiến bộ nào trong DX (Chuyển đổi kỹ thuật số) trong các lĩnh vực như quản lý khách hàng và phân phối bản tin email.
Vì vậy, để giới thiệu một hệ thống có thể giải quyết các vấn đề mà chúng tôi đang gặp phải, tôi đã bắt đầu tự mình tìm kiếm một SFA. Sau khi nói chuyện với các giám đốc điều hành, tôi gần như đã sẵn sàng giới thiệu một công cụ SFA khi ai đó từ một bộ phận khác nói với tôi về BowNow.
【Điểm lựa chọn】 Điểm hấp dẫn của điều này là rất dễ bắt đầu.
Điều gì đã khiến bạn chọn BowNow trong số rất nhiều lựa chọn?
Ông Nii: SFA mà chúng tôi đã ký hợp đồng là một công cụ tuyệt vời, nhưng nó có quá nhiều chức năng đối với chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi muốn tiến hành các biện pháp từng bước, vì vậy BowNow, miễn phí bắt đầu, dễ thực hiện hơn. Tôi thích thực tế là chúng tôi có thể dùng thử miễn phí và họ đang mở rộng cơ sở của lối vào. Nó cũng dễ dàng để nói chuyện với quản lý cao nhất. "Chúng tôi đã có thể thuyết phục họ," Chúng tôi sẽ có kết quả, vậy tại sao bạn không để chúng tôi thử điều này ngay bây giờ?
Ông Nii: Trong khi chúng tôi nhận được sự hỗ trợ từ BowNow, chúng tôi đã thảo luận về các vấn đề của mình như "SEO diễn ra không tốt" và "Mất rất nhiều thời gian để tạo LP (trang đích)". Chúng tôi quyết định thực hiện Blue Monkey.
Chúng tôi hiện cũng đang sử dụng ActiBook (một công cụ tạo sách điện tử do Cloud CIRCUS cung cấp) dưới dạng gói miễn phí. Chúng tôi không được tiếp cận bởi Cloud CIRCUS, nhưng Cloud CIRCUS có các công cụ có thể giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của mình và họ có thể đề xuất công cụ tốt nhất cho chúng tôi mỗi lần.
【Biện pháp và hiệu quả】 Khám phá những khách hàng tốt bằng cách gửi tạp chí qua thư để xác định và tiếp cận hiệu quả.
Ông Nii: Thứ nhất, chúng tôi sử dụng BowNow để quản lý khách hàng của mình và gửi tạp chí qua thư từ đó. Ngoài ra, bằng cách xem nhật ký truy cập của trang web, chúng tôi có thể liên lạc với các công ty thiết kế mà chúng tôi đã từng giao dịch, chẳng hạn bằng cách gọi cho họ khi họ đến xem trang web.
Ngoài ra, chúng tôi có thể hình dung tình trạng của từng nhân viên bán hàng. Chúng tôi có thể nắm bắt chi tiết về chuyển động của từng thành viên bán hàng, chẳng hạn như gửi báo giá và các chuyến thăm theo lịch trình, và khi không có kết quả, chúng tôi có thể hỏi: "Có chuyện gì vậy? Khi mọi thứ không suôn sẻ, tôi có thể hỏi từ quan điểm của người quản lý, "Chuyện gì đang xảy ra? Tôi có thể thực hiện bước tiếp theo mà không cần dừng lại và tôi có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn, điều này thật tuyệt vời đối với tôi với tư cách là một nhân viên bán hàng.
Chúng tôi cũng đang trong quá trình khám phá các phương pháp như sách trắng, điều này sẽ cho phép chúng tôi để lại dấu ấn vững chắc đối với những khách hàng ghé thăm chúng tôi và chúng tôi cảm thấy rằng các biện pháp khác nhau của chúng tôi, bao gồm cả SEO, đang được cải thiện đúng cách, vì vậy chúng tôi rất vui đã giới thiệu hệ thống này trong các cuộc họp của chúng tôi.
Ông Nii: Khi chúng tôi gửi bản tin, chúng tôi phát hiện ra rằng một khách hàng đã ngủ từ lâu đã mở bản tin, và khi chúng tôi gọi cho anh ta, anh ta đã đặt hàng. Nếu tôi không giới thiệu hệ thống, tôi có thể đã không nhận thấy nó. Thật tuyệt khi giờ đây chúng tôi có thể tìm ra khách hàng là ai.
Ngoài ra, tôi đã từng phụ trách việc gửi bản tin e-mail hàng tháng, nhưng sau khi BowNow được giới thiệu, mỗi nhân viên bán hàng hiện phụ trách việc đó hàng tháng.
Nhờ đó, mỗi thành viên trong nhóm đã có ý thức hơn trong việc quản lý và tiếp thị. Bằng cách nhìn vào tỷ lệ mở của các bản tin email mà họ đã gửi, họ có thể biết được điều gì đã xảy ra và những gì khách hàng đang tìm kiếm.
Với những tấm danh thiếp từ những năm trước, rất khó để các cá nhân tiếp cận và đôi khi sẽ bị bỏ lại phía sau, nhưng với tư cách là một công ty, thật tốt nếu có thể gửi email cùng một lúc. Thậm chí có một trường hợp chúng tôi có thể chuyển đổi một email thành một danh sách đã nằm im. Tôi cảm thấy rằng giờ đây chúng tôi có thể tiếp cận các công ty có thể là ứng cử viên sáng giá cho các dự án mà chúng tôi chưa từng thấy trước đây.
Ngoài ra, chúng tôi cũng đã bắt đầu tiến hành hội thảo trên web để thu hút khách hàng tiềm năng và chúng tôi đã tạo ra một hệ thống cho phép chúng tôi có được khách hàng tiềm năng bằng cách đăng thông tin hội thảo trên web và thông tin để tải xuống tài liệu trong email.
Vì khách hàng đang tiếp cận chúng tôi bằng cách truy cập trang web của chúng tôi hoặc tải xuống tài liệu, chúng tôi không tạo ra các dự án từ con số không. Theo nghĩa này, tôi cảm thấy rằng chúng tôi có thể có được khách hàng tiềm năng với mức độ nhiệt tình cao hơn bao giờ hết.
Ông Nii: LP chúng tôi đã tạo bằng BlueMonkey là phản hồi tốt nhất. Thời gian dừng và tỷ lệ chuyển đổi cao.
Là một người quản lý, tôi có rất nhiều việc muốn làm và phát hành, vì vậy tôi muốn phát hành LP với tốc độ nhanh hơn. Tôi không thể bắt kịp quá trình sản xuất vì không có thời gian dành cho người sáng tạo. Tôi muốn cung cấp BlueMonkey cho mọi đối tượng từ mọi góc độ khác nhau để chúng tôi có thể tiếp tục giới thiệu các sản phẩm mới ra thị trường.
【Future Outlook】 Tôi muốn liên kết các chức năng với nhau để nhận kết quả từ một cú nhấp chuột.
Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến tiếp thị?
Ông Nii: Chúng tôi muốn liên kết các chức năng khác nhau để chúng tôi có thể nhận được nhiều kết quả hơn chỉ với một cú nhấp chuột. Chúng tôi muốn tạo một loạt các quy trình, chẳng hạn như tạo LP, gửi nó trong tạp chí thư, phân phát tài liệu được tạo bằng ActiBook cho khách hàng xem thư và để họ truy cập trang web từ đó. Tôi muốn tạo ra một luồng suôn sẻ trong đó một hành động duy nhất có thể được liên kết với một khách hàng tiềm năng.
【Tiếng nói của khách hàng】 Theo dõi cẩn thận với các đề xuất từ cùng quan điểm với nhân viên.
Bạn có thể gửi thông điệp gì đến những người đang cân nhắc giới thiệu BowNow không?
Ông Nii: Ưu điểm lớn nhất là chúng ta có thể bắt đầu từ quy mô nhỏ. Điều này cho phép chúng tôi phát triển các doanh nghiệp khác nhau và liên kết chúng với các dịch vụ khác.
Ngoài ra, tôi không nghĩ nó được nhiều người biết đến, nhưng dịch vụ sau bán hàng rất thân thiện và hữu ích. Tôi đã không nhận ra họ làm được bao nhiêu cho đến khi tôi cài đặt hệ thống.
"Họ sẽ nói với tôi những điều như," Bạn nên làm điều này, "hoặc" Bạn nên tham gia lớp học của người này vào lần sau. Tôi nghĩ thật tuyệt khi họ có thể cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng đồng thời khiến họ sử dụng dịch vụ của mình. Bản thân là một nhân viên kinh doanh, tôi có rất nhiều điều để học hỏi từ anh ấy.
Họ có quan điểm “Cùng nhau làm việc chăm chỉ”, vì vậy chúng ta không thể phó mặc mọi thứ cho sự may rủi. Điều này thúc đẩy chúng tôi đáp ứng mong muốn của họ.
Ngoài ra, bản thân các công cụ cũng tốt và tất cả chúng đều trực quan và dễ hiểu. Tôi cảm thấy rằng hệ thống đã được thiết lập để tôi có thể vận hành nó bằng cách di chuyển những suy nghĩ của mình một cách trực giác.
"Tôi nghĩ có ba điểm mà tôi muốn giới thiệu:" khả năng bắt đầu từ quy mô nhỏ "," theo dõi và tư vấn vững chắc "và" chất lượng của bản thân hệ thống.
Ông Kobayashi: Đây là một điểm trùng lặp về điểm tiếp theo, nhưng ở một khía cạnh nào đó, họ nghĩ về công ty theo cách giống như nhân viên của họ. Theo một nghĩa nào đó, họ đang nghĩ về công ty như thể họ là nhân viên. Tôi rất biết ơn về những đề xuất và theo dõi khác nhau của họ. Nếu không nhờ những gợi ý đó, có lẽ tôi vẫn sẽ bán hàng tận nơi. Tôi nghĩ rằng tôi có thể tiến lên phía trước nhờ những gợi ý khác nhau.
Cảm ơn bạn rất nhiều!
