1. TOP
  2. phương tiện truyền thông
  3. Nghiên cứu điển hình
  4. BowNow Giúp Khởi chạy Tiếp thị và Bán hàng Nội bộ! | Keyword Marketing Inc.

BowNow Giúp Khởi chạy Tiếp thị và Bán hàng Nội bộ! | Keyword Marketing Inc.

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加
株式会社 キ ー ワ ー ド マ ー ケ テ ィ ン グ 様

Tiếp thị từ khóa Inc.
Takahiro Takizawa, Giám đốc Bộ phận Tiếp thị / Tuyển dụng và COO
Tatsuya Hoshikawa, Trưởng bộ phận Bán hàng Nội bộ

 

BowNow Giúp Khởi chạy Tiếp thị và Bán hàng Nội bộ!

Tiếp thị từ khóa Inc.

Địa Chỉ

7-2-1 Tsukiji, Chuo-ku, Tokyo THE TERRACE TSUKIJI 2

Thể Loại Tháng bảy 12.2004
Hoạt động kinh doanh

Cơ quan điều hành cho hoạt động kinh doanh quảng cáo, nghiên cứu và giáo dục cho tiếp thị công cụ tìm kiếm

URL https://www.kwm.co.jp/

Hệ thống vận hành tận dụng hoạt động bán hàng bên trong sẽ rất hữu ích!

Hãy giới thiệu công ty của bạn

Ông Takizawa: Keyword Marketing Co., Ltd. cung cấp dịch vụ kinh doanh đại lý điều hành quảng cáo web và hỗ trợ vận hành quảng cáo nội bộ / kinh doanh giáo dục. Công nghệ quảng cáo web đang phát triển từng ngày và người dùng hiện có thể cung cấp những gì họ muốn biết vào thời điểm họ muốn biết. Với sứ mệnh “Quảng cáo như bước ngoặt cuộc đời ai đó”, chúng tôi sẽ cung cấp những quảng cáo thực sự có giá trị cho người dùng để tạo ra những cuộc gặp gỡ với những điều tuyệt vời và những dịch vụ sẽ trở thành bước ngoặt trong cuộc đời. Tôi đang hướng tới điều đó. BowNow được sử dụng trong hoạt động kinh doanh đại lý quảng cáo trên Web, và nó được sử dụng để thống nhất đầu mối liên hệ để lấy thông tin và nắm bắt hành vi của khách hàng.

【Thách thức ・ Giải pháp ・ Kết quả】

Những thách thức
  • Lập kế hoạch triển khai một công cụ MA trong thời gian ra mắt của bộ phận tiếp thị và bộ phận bán hàng bên trong

  • Không có công cụ quản lý thông tin khách hàng

  • Chuyển từ hướng ngoại thành trung tâm sang bán hàng trong nước

Dung dịch
  • Đầu mối liên hệ duy nhất để biết thông tin khách hàng tiềm năng trong BowNow
  • Tiếp cận bán hàng nội bộ dựa trên thông tin truy cập
  • Bán hàng nội bộ được hẹn và chuyển đến bán hàng tại hiện trường

Kết quả
  • Thu được khoảng 1,700 khách hàng tiềm năng trong nửa năm và đang hoạt động
  • Chia sẻ thông tin với tài khoản SFA bán hàng của bạn bằng cách liên kết với các công cụ khác
  • Bộ phận bán hàng bên trong bắt đầu suôn sẻ

【Điểm lựa chọn】 Xác định thông tin truy cập của khách hàng tiềm năng trong khi vẫn giảm chi phí

Vui lòng cho chúng tôi biết về các vấn đề trước khi BowNow được giới thiệu.

Ông Takizawa: Ban đầu chúng tôi có nhiều khách hàng giới thiệu, nhưng vào năm 2016, chúng tôi đã thành lập bộ phận bán hàng tập trung ra bên ngoài. Sau đó, khi hệ thống bán hàng ra nước ngoài được thiết lập, chúng tôi bắt đầu hoạt động toàn diện của nhóm tiếp thị và nhóm bán hàng nội bộ từ tháng 2019 năm XNUMX để thu hút khách hàng trong nước

Tại sao bạn quyết định triển khai BowNow?

Ông Takizawa: Lúc đầu, tôi đang xem xét một số công cụ, và tôi cũng đã đọc bài báo về BowNow được xuất bản trên LIG. Tôi nghĩ rằng mỗi công ty đều có các chức năng mà các công cụ MA yêu cầu, nhưng điều chúng tôi mong đợi không phải là “tự động hóa” mà là tích hợp thông tin khách hàng tiềm năng, phát hiện khách hàng tiềm năng, bán hàng nội bộ, v.v. Đó là kết nối với thư từ. Về vấn đề đó, yếu tố quyết định của BowNow là nó có thể tự động tích lũy khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các tính năng biểu mẫu, phân tích thông tin truy cập khách hàng tiềm năng và bắt đầu với chi phí rất thấp.

 

Ông Takizawa: Lúc đầu, tôi đang xem xét một số công cụ, và tôi cũng đã đọc bài báo về BowNow được xuất bản trên LIG. Tôi nghĩ rằng mỗi công ty đều có các chức năng mà các công cụ MA yêu cầu, nhưng điều chúng tôi mong đợi không phải là “tự động hóa” mà là tích hợp thông tin khách hàng tiềm năng, phát hiện khách hàng tiềm năng, bán hàng nội bộ, v.v. Đó là kết nối với thư từ. Về vấn đề đó, yếu tố quyết định của BowNow là nó có thể tự động tích lũy khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các tính năng biểu mẫu, phân tích thông tin truy cập khách hàng tiềm năng và bắt đầu với chi phí rất thấp.

 

株式会社 キ ー ワ ー ド マ ー ケ テ ィ ン グ 瀧 沢 様

Ông Takizawa, Keyword Marketing Co., Ltd.

【Kết quả】 Trong Hợp tác với bộ phận bán hàng nội bộ, ưu tiên tiếp cận các khách hàng tiềm năng

 

Bạn đang thực hiện loại chiến thuật tiếp thị nào với BowNow? Và cả cấu trúc hoạt động như thế nào?

Ông Takizawa: Điều đầu tiên cần làm là sử dụng chức năng biểu mẫu của BowNow để thay thế tất cả các biểu mẫu trên Web và các thẻ nhúng để thu thập tất cả thông tin khách hàng tiềm năng thu được từ việc tải xuống tài liệu và quảng cáo trong BowNow. Đó là. Bước đầu tiên trong tiếp thị là quản lý tập trung mối liên hệ với thông tin khách hàng tiềm năng và tìm ra khách hàng tiềm năng trong số họ. Bằng cách tổng hợp thông tin, tôi nghĩ rằng thật tốt khi chúng tôi có thể tạo ra một hệ thống “Hãy xem BowNow trước” mà không rơi vào trạng thái “Tôi không biết phải làm gì tiếp theo” ngay cả khi chúng tôi chỉ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.

株式会社 キ ー ワ ー ド マ ー ケ テ ィ ン グ 星 川 様

Ông Hoshikawa, Keyword Marketing Co., Ltd. 

Ông Hoshikawa: Là người phụ trách bán hàng nội bộ, tôi trích xuất các khách hàng tiềm năng từ thông tin khách hàng tiềm năng thu thập được tại BowNow và tiếp cận họ. Điều kiện trích xuất, ví dụ: "Những người đã tải xuống tài liệu trước đây, sau đó truy cập lại trang web và xem trang giá". Khi thực hiện cuộc gọi, thông tin truy cập BowNow rất hữu ích. Ví dụ, nếu bạn là khách hàng đang xem trang quảng cáo SNS, bạn có thể cho rằng "Quảng cáo của Google đã được thực hiện rồi và bạn đang coi quảng cáo SNS là phương tiện tiếp theo ...". Tôi hiểu rồi. Bằng cách này, việc có thể đưa ra phương pháp giả định trước sẽ dẫn đến việc tính phí dễ dàng hơn và cung cấp nhiều thông tin có ý nghĩa hơn cho khách hàng.

Bạn cảm thấy thế nào về tình hình hiện tại?

Ông Takizawa: Tôi nghĩ BowNow là lý do tại sao bộ phận bán hàng bên trong bắt đầu suôn sẻ. Tôi nghĩ rằng các chuyên gia tư vấn của Mtame cũng giải thích cặn kẽ những vấn đề thường gặp phải trong giai đoạn khởi nghiệp từ cách sử dụng công cụ, tránh những va chạm giữa bán hàng và tiếp thị mà tôi thường nghe.

Hoshikawa: Hiện tại, chúng tôi đang chuyển các cuộc hẹn kiếm được từ bán hàng nội bộ sang bán hàng thực địa, nhưng chúng tôi sẽ không phân tích tác động toàn diện. Mặc dù vậy, tôi cảm thấy rằng có một hiệu quả nhất định trong việc có thể chuyển giao các giao dịch có độ chính xác cao cho các doanh nghiệp bán hàng thực địa có cảm giác về ngân sách ở giai đoạn bán hàng nội bộ.

【Triển vọng tương lai】 Cân nhắc áp dụng kiến ​​thức cho các công ty Doanh nghiệp và hướng ra nước ngoài.

 

Ông Takizawa: Công ty chúng tôi có lợi thế là có thể cung cấp các hoạt động chất lượng cao ngay cả đối với các dự án khó sử dụng như các dự án quản lý quảng cáo quy mô lớn vượt quá hàng chục triệu yên mỗi tháng, đặc biệt là quảng cáo nhằm xây dựng thương hiệu. Chúng tôi muốn tiếp cận thế mạnh của mình ngay cả với những công ty có ngân sách lớn. Do đó, trong tương lai, chúng tôi sẽ bổ sung khái niệm tiềm năng doanh nghiệp như ABM (phân khúc theo quy mô công ty) vào thông tin khách hàng tiềm năng thu được trong bộ phận tiếp thị, và áp dụng nó cho phương pháp tiếp cận bên ngoài ngay cả đối với những khách hàng chưa có hành động cụ thể. Tôi muốn làm điều đó.

【Tiếng nói của khách hàng】 Công cụ MA tốt nhất cho SMB với ngân sách và nguồn lực hạn chế

Ông Takizawa: Mặc dù BowNow có các chức năng cần và đủ như một "MA đầu tiên" với chi phí thấp, nhưng tôi muốn giới thiệu nó cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có ngân sách tiếp thị khó khăn. Tôi cũng coi nó là một công cụ tạo biểu mẫu tuyệt vời. Ngay cả khi bạn nghĩ rằng "MA vẫn còn quá sớm", bạn nên chèn BowNow làm công cụ biểu mẫu thay thế. Bằng cách tạo một biểu mẫu sạch theo mặc định và tích lũy thông tin khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu đó dưới dạng dữ liệu, tôi nghĩ nó rất thuận tiện cho việc thống nhất các biểu mẫu (địa chỉ liên hệ) trên Web.

Ông Hoshikawa: Nếu không có hành động, chúng tôi không thể theo dõi khách hàng dưới dạng thông tin khách hàng tiềm năng, nhưng tôi nghĩ rằng nếu khách hàng tiềm năng ẩn danh có thể được thực hiện, phạm vi đề xuất sẽ mở rộng hơn nữa như nội bộ bán hàng. Ngoài ra, nếu có một nơi để trao đổi thông tin giữa những người dùng BowNow, tôi rất muốn tham gia!

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Mẹo tiếp thị web

Nhận thông tin mới nhất và
thông tin hữu ích về tiếp thị kỹ thuật số.

Đến sớm

Đến sớm

twitter ghétna google Tám rss theo chúng tôi trong thức ăn
Dùng thử miễn phí