BowNow đang được sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng cho các doanh nghiệp mới và đang thực hiện các biện pháp để đảm bảo tỷ lệ bổ nhiệm cao | vi Factory, Inc.
Bà Eriko Matsuoka, Tiếp thị, Đơn vị Thiết kế Cuộc sống, en Factory, Inc.
Được sử dụng để có được khách hàng tiềm năng cho hoạt động kinh doanh mới và hiện đang thực hiện các biện pháp để đảm bảo tỷ lệ bổ nhiệm cao
vi Factory Inc.,
| Địa Chỉ | 1-7-7 Hiroo, Shibuya-ku, Tokyo |
|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Kinh doanh mua sắm trực tuyến, kinh doanh quà tặng, kinh doanh kết hợp chuyên gia, kinh doanh phát triển dự án được ký gửi, kinh doanh hỗ trợ cộng đồng, kinh doanh hỗ trợ nhân sự / phát triển tổ chức, kinh doanh dịch vụ Internet khác |
| URL | https://enfactory.co.jp/ |
Trong trường hợp không có bí quyết, chúng tôi đang tập trung vào các biện pháp mà chúng tôi đã phát triển để có được khách hàng tiềm năng BtoB.
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Bà Matsuoka: Công ty chúng tôi tham gia vào ba lĩnh vực kinh doanh chính: quản lý trang thương mại điện tử, xây dựng thương hiệu chuyên gia, kích hoạt nguồn nhân lực và phát triển tổ chức.
Trong số này, tôi thuộc Đơn vị Thiết kế Cuộc sống, phụ trách nhân sự và phát triển tổ chức, đồng thời tôi cũng làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và quan hệ công chúng. Có một người khác trong nhóm chuyên bán hàng.
Trong lĩnh vực kinh doanh Nguồn nhân lực và Phát triển Tổ chức, chúng tôi cung cấp một chương trình đào tạo hai tháng cho các công ty liên doanh có tên là "Du học Nhân đôi", chủ yếu nhắm đến các nhân viên nhân sự của công ty, đặc biệt là những người phụ trách đào tạo, phát triển nghề nghiệp và phát triển kinh doanh mới.
【Thách thức trước khi triển khai】 Một loại coronavirus mới lây lan ngay khi một doanh nghiệp mới được thành lập mà chưa có kinh nghiệm thu hút khách hàng BtoB.
Ban đầu, chúng tôi đặt lịch hẹn thông qua sự giới thiệu từ các khách hàng hiện tại, nhưng chúng tôi bắt đầu chính sách tổ chức các cuộc hội thảo để thu hút khách hàng tiềm năng và chỉ khi chúng tôi bắt đầu cảm thấy phản hồi tích cực, chẳng hạn như thu được khoảng 50 khách hàng tiềm năng mỗi tháng, thì coronavirus mới lây lan.
Chúng tôi không thể tổ chức hội thảo ngoại tuyến nữa và quyết định chuyển sang hội thảo trên web để tiến hành chúng. Tôi đã sử dụng Google Apps Script để thông báo về thay đổi, nhưng phải mất nhiều thời gian để gửi chỉ 50 email và tôi sợ rằng mình có thể mắc lỗi trong phần mô tả.
Tôi đã cố gắng vượt qua tháng XNUMX bằng cách sử dụng phương pháp đó, nhưng tôi cảm thấy mình đã đạt đến giới hạn của mình, vì vậy vào tháng XNUMX, tôi quyết định rằng tôi cần thêm một số loại công cụ, MA hoặc SFA. Một trong những lý do là tôi nghĩ rằng sẽ rất khó để quản lý danh sách sẽ tăng lên trong tương lai theo cách thủ công.
Chúng tôi đã chấp nhận đơn đăng ký hội thảo trên web thông qua biểu mẫu, nhưng chúng tôi cũng nhận được một số thông qua chuyển tiếp email từ giới thiệu của nhân viên, điều này khiến việc theo dõi trở nên phức tạp. Nếu có bất kỳ thiếu sót nào, đặc biệt là trong thông báo về việc thay đổi thành trực tuyến, nó sẽ không phải là một sai lầm.
【Điểm lựa chọn】 Chi phí và tính dễ sử dụng của các công cụ trong nước có thể được triển khai ngay khi bạn nghĩ ra chúng
Lý do bạn chọn BowNow là gì?
Bà Matsuoka: Tôi đã sử dụng tự động hóa tiếp thị (MA) trong công việc trước đây của mình, nhưng tôi cảm thấy rằng rất khó sử dụng các công cụ khác ngoài MA trừ khi chúng được sản xuất tại Nhật Bản. BowNow là một công cụ nội địa, và đó là điều đầu tiên khiến tôi ấn tượng.
Ngoài ra, tôi thích thực tế là không có chi phí ban đầu, vì chúng tôi có ngân sách hạn chế. Vì BowNow có giá hợp lý, tôi nghĩ mình có thể thuyết phục công ty bằng cách giảm giờ làm việc của mình và thực hiện các điều chỉnh.
【Biện pháp và Cách sử dụng】 Đưa ra các biện pháp có khả năng dẫn đến tỷ lệ bổ nhiệm cao trong các cuộc đàm phán kinh doanh!
Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?
Bà Matsuoka: Sau khi chúng tôi giới thiệu hệ thống này vào tháng 2020 năm XNUMX, lần đầu tiên chúng tôi sử dụng nó để gửi các email tiếp theo cho những người tham gia hội thảo, đó là mục tiêu ban đầu của chúng tôi.
Sau đó, chúng tôi bắt đầu sử dụng nó để gửi e-mail nuôi dưỡng hai lần một tháng và bây giờ chúng tôi cũng đang cố gắng sử dụng nhật ký truy cập vào trang web của chúng tôi để tiếp cận bán hàng. Cụ thể, chúng tôi gửi một email được phân đoạn trước khi tiếp cận bán hàng qua điện thoại và thực hiện cuộc gọi ngay khi email được mở và chúng tôi hiện đang theo dõi các tác động.
Một trong những biện pháp hiệu quả nhất là gửi một bản ghi đồ họa (một phương pháp để trực quan hóa nội dung cuộc họp bằng cách sử dụng hình ảnh minh họa và sơ đồ) như một lời cảm ơn bạn đã tham gia hội thảo trên web và để gọi điện tiếp cận người dẫn đầu đã mở bản ghi. Tôi không thể cung cấp cho bạn số liệu cụ thể, nhưng tỷ lệ đặt hẹn cũng cao.
Trên thực tế, một giám đốc bán hàng ở độ tuổi 50 đã chuyển đến công ty với tư cách là giám đốc điều hành vào tháng XNUMX và anh ấy bắt đầu làm việc từ xa ngay sau khi gia nhập, vì vậy anh ấy đã mất một thời gian để học cách sử dụng BowNow do yếu kém về CNTT, nhưng anh ấy đã rất ấn tượng với tiếp thị kỹ thuật số sử dụng MA. Tôi rất ấn tượng với tiếp thị kỹ thuật số sử dụng MA. Vì BowNow dễ sử dụng, chúng tôi sử dụng chức năng gửi email để gửi email và hiểu tỷ lệ mở. Với các công cụ khác, tôi không nghĩ điều này có thể xảy ra.
【Triển vọng tới tương lai】 Email theo phân đoạn và thiết lập chuyển đổi trung gian từ LP.
Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến tiếp thị?
Bà Matsuoka: Người theo dõi tại Mtame đã đề xuất một biện pháp để phân đoạn khách hàng tiềm năng của Yomi và gửi email cho họ, nhưng chúng tôi vẫn chưa giải quyết được, vì vậy chúng tôi muốn thực hiện nó trong tương lai.
Chúng tôi cũng đang nghĩ đến việc tăng số lượng nội dung trên trang web của mình. Hiện tại, chúng tôi chỉ cập nhật nội dung trên trang dịch vụ chính ngoài LP (trang đích) và trang dịch vụ chính, nhưng chúng tôi muốn tạo khách hàng tiềm năng trên LP dưới dạng "thông tin hữu ích" và cung cấp thông tin trước khi yêu cầu vật liệu để thực hiện chuyển đổi trung gian.
Từ nhật ký duyệt, chúng tôi sẽ có thể hiểu các vấn đề của từng khách hàng tiềm năng, điều này sẽ giúp việc tiếp cận bán hàng dễ dàng hơn. Chúng tôi hiện đang làm việc trên cấu trúc.
【Tiếng nói của khách hàng】 Bước đầu tiên là triển khai các công cụ và hành động để xem bạn có thể làm gì.
Vui lòng cho chúng tôi biết thông điệp của bạn tới những khách hàng tiềm năng và những gì bạn mong đợi từ BowNow trong tương lai.
Bà Matsuoka: Thay vì cố ép bản thân làm nhiều việc cùng một lúc, có nhiều điều bạn có thể làm bằng cách tìm hiểu dòng tiền vào các trang web của bạn và tỷ lệ mở email.
Tôi nghĩ điều quan trọng là sử dụng các công cụ có rào cản triển khai thấp và cố gắng thực hiện mọi thứ theo cách tối giản để xem nó trở nên dễ dàng hơn bao nhiêu, bạn có thể làm được nhiều hơn và hiệu quả ra sao.
Càng có nhiều công ty chưa thực hiện nhiều tiếp thị kỹ thuật số cho đến thời điểm này, họ càng nghĩ rằng họ cần phải làm gì đó với nó, vậy tại sao không hành động trước?
