Kiếm được nhiều cuộc họp bán hàng hơn từ hội thảo trên web với sự trợ giúp của BowNow ｜ SmartScape Corporation
Với BowNow, bạn có thể sắp xếp dữ liệu khách hàng hiện tại của mình và tận dụng tối đa các danh sách mới. Đồng thời quản lý nhiều miền để cung cấp bản tin email và thông tin hội thảo trên web một cách hiệu quả.
Ông Eiichi Toyooka, Tổng Giám đốc, Phòng Kinh doanh Kỹ thuật số, Bộ phận Sản phẩm, Smartscape Corporation
Công ty SmartScape
| Địa Chỉ | A-PLACE Shinagawa 8F, 1-8-40 Konan, Minato-ku, Tokyo |
|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Nghiên cứu, phát triển, phát triển được ủy quyền và bán các công nghệ liên quan đến thông tin và truyền thông, cũng như các dịch vụ tư vấn CNTT |
| URL | https://www.smartscape.co.jp/ |
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ông Toyooka: SmartScape Corporation được thành lập vào năm 2003 và có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển ứng dụng sử dụng CAD / PLM và CG, chủ yếu cho ngành công nghiệp ô tô và máy móc công nghiệp, đồng thời tập trung vào phát triển và tư vấn để giúp nâng cao năng suất của ngành sản xuất Nhật Bản.
Chúng tôi phụ trách phát triển hệ thống và phát triển hệ thống giải pháp trong Smart Holdings. Bộ phận Sản phẩm mà tôi trực thuộc, chủ yếu tham gia vào việc bán hàng và phát triển các giải pháp trực quan hóa 3D. Chúng tôi bán các sản phẩm của chính mình cũng như các sản phẩm được sản xuất ở nước ngoài và hầu hết khách hàng của chúng tôi là các công ty trong ngành sản xuất và thiết bị cơ khí.
【Thách thức trước khi triển khai】 Tổ chức và quản lý danh sách bán hàng
Tại sao bạn quyết định triển khai tự động hóa tiếp thị?
Ông Toyooka: Lý do chúng tôi quyết định thử tự động hóa tiếp thị là vì chúng tôi muốn tổ chức thông tin khách hàng tiềm năng và gửi bản tin email chính xác.
Vào tháng 2021 năm 3, số lượng công ty cung cấp phần mềm tạo tài liệu PDF 3D để truyền đạt thông tin kỹ thuật bao gồm các mô hình 3,000D đã vượt qua con số XNUMX. Do định giá thấp, chúng tôi ngày càng có nhiều khách hàng hơn và thậm chí một công ty có nhiều danh sách khách hàng.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể quản lý thông tin khách hàng tiềm năng mà chúng tôi có được thông qua các yêu cầu, cũng như không thể theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng sau khi gửi email. Khi chúng tôi muốn làm điều gì đó về tổ chức và quản lý thông tin khách hàng tiềm năng, chúng tôi đã tìm thấy BowNow, có mức giá thấp và miễn phí để bắt đầu. Chúng tôi cũng muốn tạo ra một hệ thống cho phép chúng tôi bán thêm các sản phẩm của mình với các chức năng phong phú hơn và chúng tôi muốn giới thiệu tính năng tự động hóa tiếp thị.
【Điểm lựa chọn】 Dùng thử BowNow miễn phí để đáp ứng nhu cầu về giá cả và chức năng của bạn
Yếu tố quyết định để bạn sử dụng BowNow là gì?
Ông Toyooka: Đối với nhóm của chúng tôi, đó là mức giá trị được cung cấp với chi phí tối thiểu. Chúng tôi đã có rất nhiều khách hàng tiềm năng và yêu cầu để bắt đầu, vì vậy chúng tôi đã chọn dịch vụ này dựa trên mục tiêu của chúng tôi và hiệu quả chi phí rõ ràng của nó.
Lúc đầu, chúng tôi sử dụng gói miễn phí, nhưng nó không đủ cho mục đích của chúng tôi, vì vậy chúng tôi đã chuyển sang phiên bản trả phí sau khi nghe về khả năng của nó. Sau khi thực sự dùng thử phiên bản trả phí của BowNow, tôi đã rất ấn tượng với cách hoạt động của nó.
Trước BowNow, chúng tôi đã sử dụng các công cụ khác để gửi email, nhưng chúng tôi gặp một số vấn đề như quản lý thông tin khách hàng ngoài việc gửi email và xuất số người đã truy cập trang web dưới dạng CSV, nhưng rất khó xử lý.
Ngược lại, BowNow cũng tốt ở chỗ dễ dàng thực hiện tiếp thị dựa trên tài khoản. Bằng cách sử dụng nó miễn phí, tôi đã có thể nhận thấy những lợi thế khác nhau.
【Biện pháp & Hiệu quả】 Tập trung hơn vào các bản tin email và thông báo hội thảo trên web, dẫn đến các cuộc đàm phán kinh doanh và đơn đặt hàng
Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?
Ông Toyooka: Chúng tôi đã chuyển các bản tin e-mail và e-mail thông tin hội thảo mà ban đầu được phân phối bằng các công cụ khác sang BowNow. Chúng tôi cũng thay thế biểu mẫu tải xuống tài liệu và biểu mẫu yêu cầu bằng BowNow để tích lũy phản hồi của khách hàng.
Chúng tôi đã gửi khoảng 8,000 bản tin email bằng BowNow và các công cụ khác. Chúng tôi cố gắng tạo tiêu đề khiến khách hàng muốn nhấp vào và hình ảnh bắt mắt.
Với BowNow, chúng ta có thể xem lịch sử của những loại e-mail mà chúng ta đã gửi và nội dung. Chúng tôi cũng có thể xem số lượt tải xuống và nhấp chuột trên trang tổng quan BowNow, giúp dễ dàng chia sẻ trong công ty. Tôi nghĩ một ưu điểm khác của BowNow là giao diện người dùng của nó dễ đọc và dễ hiểu hơn các công cụ khác.
Bạn đã thấy kết quả cụ thể nào kể từ khi bắt đầu nỗ lực tiếp thị?
Ông Toyooka: Chúng tôi đã nhận được phản ứng tốt đối với các hội thảo trên web và email tiếp thị của chúng tôi, đồng thời các cuộc đàm phán kinh doanh và đơn đặt hàng đã ra đời từ chúng. Ví dụ, một ngày nọ khi chúng tôi công bố hội thảo trên web, chúng tôi đã nhận được 32 đơn đăng ký trong một ngày. Tôi có cảm giác rằng mọi người đang đọc e-mail của tôi ở mức độ lớn hơn.
Ngoài ra, khi tôi di chuyển một phần danh sách của mình sang BowNow, những người tôi chưa từng biết hoặc nói chuyện trước đây bắt đầu tham gia hội thảo trên web. Tôi đã nhận được email và cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ những khách hàng đó.
【Triển vọng tới tương lai】
Bạn muốn thử điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến tiếp thị?
Ông Toyooka: Tôi muốn sử dụng BowNow và bán hàng nội bộ cùng nhau để tạo ra một hệ thống theo dõi các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Khách hàng của chúng tôi được thông báo đầy đủ về các sản phẩm của chúng tôi và mọi người đều biết rất nhiều về chúng.
Trong một số trường hợp, một cuộc gọi có thể dẫn đến mua hàng, vì vậy chúng tôi muốn đảm bảo rằng mọi người sẽ xử lý các bộ phận cần được xử lý triệt để. Cuối cùng, tôi muốn hiểu khách hàng của mình, điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của tôi theo nhu cầu của họ và hướng đến việc bán sản phẩm của tôi một cách tự nhiên.
【Customer Voice】 Bắt đầu miễn phí và các bản cập nhật sau khi cài đặt cũng rất ấn tượng
Bạn có kỳ vọng nào đối với BowNow và Cloud Circus, Inc. trong tương lai không?
Ông Toyooka: Tôi nghĩ cái gì cũng vậy, nhưng bạn không thể hiểu một công cụ trừ khi bạn thử nó. Có thể có những trở ngại như ngân sách và đầu tư thời gian, nhưng bạn không thể đạt được tiến bộ đáng kể nếu chỉ do dự và không thử bất cứ điều gì mới.
Về mặt này, tôi thích thực tế là ban đầu BowNow được sử dụng miễn phí. Tôi cũng thích thực tế là các tính năng đã được cập nhật thường xuyên kể từ lần đầu tiên được giới thiệu. Tôi cảm thấy rằng các tính năng đã được cải thiện kể từ lần đầu tiên tôi bắt đầu sử dụng nó.
Cảm ơn bạn rất nhiều!
