Áp dụng phong cách bán hàng thích ứng với môi trường để nâng cao hiệu quả ｜ Sasaki Sellm Co.
Công ty Sasaki Sellm
| Địa Chỉ | 2-9-16, Sen-i, Ichinomiya-shi, Aichi |
|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Bán buôn vải, lập kế hoạch và bán phụ kiện |
| URL | https://www.sasakisellm.co.jp/ |
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ông Ohtsu: Chúng tôi là một công ty bán buôn vải cho thị trường B2B. Chúng tôi có nhiều loại vải và vải ban đầu chỉ có thể mua tại công ty chúng tôi, chúng tôi cung cấp với giá thấp hơn các công ty khác. Chúng tôi không chỉ bán vải của mình mà còn lên kế hoạch làm thế nào để tạo ra những mẫu như vậy bằng những loại vải như vậy, và làm thế nào để tạo ra những loại vải đó bằng những sợi chỉ đó.
Gần đây, chúng tôi đã bắt đầu bán khẩu trang, túi sinh thái và các mặt hàng nhỏ khác sử dụng vải của chúng tôi cho khách hàng B2C thông qua trang web đặt hàng qua thư của chúng tôi và cửa hàng riêng của chúng tôi ở tầng XNUMX của tòa nhà.
【Thử thách trước khi thực hiện】 Phong cách bán hàng không còn phù hợp với thị trường.
Tại sao bạn quyết định thực hiện MA?
Ông Sato: Chúng tôi có phong cách bán hàng truyền thống, nơi chúng tôi trực tiếp đến gặp khách hàng để thảo luận về công việc kinh doanh.
Vì chúng tôi kinh doanh vải nên nhiều khách hàng muốn xem sản phẩm thực tế. Tuy nhiên, dưới ảnh hưởng của COVID-19, môi trường đã thay đổi ý tưởng về bán hàng không tiếp xúc và bán hàng trực tuyến, và tôi nghĩ rằng chúng ta cần phải thay đổi cách chúng ta bán hàng từ bây giờ.
Đồng thời, tôi cũng đặt ra vấn đề làm thế nào để bán hàng hiệu quả hơn và tăng doanh thu. Khi tôi suy nghĩ về các biện pháp tiếp thị, tôi đã tìm hiểu về các công cụ MA và bắt đầu nghĩ đến việc triển khai chúng.
【Điểm lựa chọn】 Chi phí thấp và có vẻ dễ sử dụng ngay cả với người mới bắt đầu.
Yếu tố quyết định để bạn sử dụng BowNow là gì?
Ông Sato: Lúc đầu, chúng tôi đang xem xét các công cụ MA từ các công ty khác. Tuy nhiên, chúng tôi cảm thấy rằng chi phí quá cao và cách sử dụng quá phức tạp. Vì vậy, chúng tôi đã tìm kiếm một công cụ ít tốn kém hơn và đã tìm thấy BowNow.
Khi chúng tôi thực sự nói chuyện với họ, họ đã đề xuất nhiều cách khác nhau để sử dụng các công cụ MA và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi nên thử nó trước.
Yếu tố quyết định chính đối với chúng tôi là chi phí thấp. Chúng tôi đã xem xét một số công cụ của các công ty khác, nhưng hầu như không có công cụ nào trong phạm vi giá cả mà chúng tôi có thể dễ dàng thử sử dụng. Về mặt này, BowNow là một sự lựa chọn tuyệt vời vì giá cả phù hợp để chúng tôi có thể dùng thử trước và nếu thấy tốt, chúng tôi có thể tiếp tục sử dụng.
Ngoài ra, khi chúng tôi nói chuyện với họ, màn hình đơn giản và dễ đọc, và các chức năng không phức tạp, vì vậy chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi có thể sử dụng nó tốt.
Ông Ohtsu: Thực tế là người đã giúp chúng tôi rất tốt bụng và dễ chịu cũng là một điểm cộng. Họ rất hữu ích trong việc trả lời ngay cả những câu hỏi nhỏ nhất.
【Biện pháp & Hiệu quả】 Tạo một đường dẫn từ bản tin đến trang web và yêu cầu cung cấp thông tin.
Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?
Ông Ohtsu: Chúng tôi đang trong quá trình nhập dữ liệu danh thiếp được thu thập tại các sự kiện triển lãm và bán hàng. Chúng tôi cũng gửi bản tin e-mail hàng tuần với liên kết đến blog trên trang web của chúng tôi cho những người mà chúng tôi đã trao đổi danh thiếp trong quá khứ nhưng hiện là khách hàng không hoạt động.
Bạn đã thấy kết quả cụ thể nào kể từ khi bắt đầu nỗ lực tiếp thị?
Ông Ohtsu: Chúng tôi mới chỉ gửi khoảng bốn bản tin nên chưa có số liệu rõ ràng, nhưng chúng tôi đã nhận được yêu cầu mẫu từ các khách hàng hiện tại qua e-mail. Tuy nhiên, đối với khách hàng mới và khách hàng chưa hoạt động, trạng thái mới chỉ chuyển sang "rõ ràng" và chưa dẫn đến kết quả cụ thể nào, vì vậy chúng tôi muốn tìm cách thực hiện trong tương lai.
Ông Sato: Có những người xem trang web của chúng tôi, vì vậy chúng tôi muốn tiếp cận họ.
【Triển vọng tương lai】 Tăng cường hệ thống tiếp cận của chúng tôi để đạt được kết quả.
Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến tiếp thị?
Ông Sato: Chúng tôi mở một gian hàng tại một triển lãm được tổ chức ở Tokyo hàng năm, nhưng chúng tôi muốn tổ chức triển lãm trực tuyến của riêng mình trong tương lai. Để làm được như vậy, chúng tôi muốn mở rộng trang web và đưa ra các biện pháp kết nối đường đi cho những khách hàng đến tham quan triển lãm của chúng tôi.
Để đạt được điều này, tôi muốn củng cố hệ thống tiếp cận của chúng tôi. Tôi muốn có một người tiếp thị tận tâm. Hiện tại, tôi đang thực hiện một số dự án cùng một lúc, và một số dự án trong số đó là nửa vời. ...... Tôi muốn củng cố hệ thống và liên kết nó với kết quả phù hợp.
【Tiếng nói của khách hàng】 Đây là công cụ hoàn hảo cho người mới bắt đầu.
Bạn mong đợi điều gì từ BowNow và Mtame Corporation trong tương lai, và nếu bạn có bất kỳ thông điệp nào cho những khách hàng khác.
Ông Sato: Nếu nhiều chức năng được thêm vào trong tương lai, tôi nghĩ chúng tôi sẽ có thể làm được nhiều thứ hơn nữa, vì vậy tôi sẽ rất vui nếu các chức năng được mở rộng. Nếu có, tôi muốn kết hợp chúng vào các biện pháp của chúng tôi.
Ông Ohtsu: Tôi nghĩ BowNow hoàn hảo cho những người quan tâm đến các công cụ MA nhưng cho rằng chúng quá khó hoặc khó sử dụng. Chi phí thấp và màn hình đơn giản và dễ hiểu, vì vậy đây là công cụ hoàn hảo để giới thiệu về MA.
Cảm ơn bạn rất nhiều!
