1. TOP
  2. phương tiện truyền thông
  3. Nghiên cứu điển hình
  4. 4 cuộc đàm phán kinh doanh thu được bằng cách gửi một tạp chí e-mail! | Lifecom, Inc.

4 cuộc đàm phán kinh doanh thu được bằng cách gửi một tạp chí e-mail! | Lifecom, Inc.

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Ông Michiyo Shiino (phải), Tổng Giám đốc, Phòng Kinh doanh, Tập đoàn Lifecom; Ông Tetsuya Ogoshi (trái), Trưởng phòng Kinh doanh, Tập đoàn Lifecom


Nhận 4 cuộc họp kinh doanh cho mỗi bản tin email được gửi!

LifeCom, Inc.

Địa Chỉ Tòa nhà Nihonbashi Chuo 4F, 2-11-2, Nihonbashi Hamacho, Chuo-ku, Tokyo
Hoạt động kinh doanh Kinh doanh in ấn, sản xuất trang web, sản xuất video, v.v.
URL http://www.lifcom.co.jp/

 Chúng tôi rất mong được thấy những ý tưởng mà chỉ một công ty cung cấp dịch vụ tiếp thị trên web mới có thể nghĩ ra.

Hãy giới thiệu công ty của bạn

 

Ông Shiino: Chúng tôi là một công ty in ấn đã kinh doanh được 50 năm, chúng tôi xử lý các tài liệu in ấn cho các cơ quan chính phủ và các công ty nói chung. Chúng tôi có thế mạnh riêng về in tờ rơi, vì chúng tôi có thể tận dụng cơ sở sản xuất của chính mình.

Ông Okoshi: Cả tôi và ông Shiino đều ở bộ phận kinh doanh, nhưng vì chúng tôi không có bộ phận tiếp thị nên chúng tôi cũng phụ trách bộ phận tiếp thị. Chúng tôi có tổng cộng 15 người trong bộ phận bán hàng của mình, nhưng chỉ có hai người phụ trách tiếp thị.
Hai chúng tôi cũng phụ trách cập nhật trang web của công ty, đồng thời chúng tôi cũng phân tích và tìm kiếm dữ liệu lớn để xác định điểm mạnh và điểm yếu của lượng truy cập.

Ông Shiino: Chúng tôi không có sự phân chia cụ thể khi giới thiệu BowNow, nhưng chúng tôi hiện đang sử dụng hệ thống hiệu đính trực tuyến. Để sản xuất tài liệu in, luôn cần có hiệu đính, tức là chúng tôi giao dữ liệu in cho khách hàng dưới dạng PDF, họ in ra, chỉnh sửa màu đỏ rồi gửi lại cho chúng tôi. Hệ thống hiệu đính trực tuyến của chúng tôi cho phép chúng tôi thực hiện tất cả những điều này trên màn hình.

【Thách thức trước khi triển khai】 Tỷ lệ đặt hàng chậm và công ty cần phát triển khách hàng mới một cách hiệu quả.

 

Bạn đã phải đối mặt với những thách thức nào trước khi thực hiện MA?

Ông Shiino: Một trong những thách thức mà chúng tôi phải đối mặt khi phát triển khách hàng mới là làm thế nào để làm điều đó một cách hiệu quả.
Chúng tôi đã nhận được yêu cầu từ khách hàng mới qua trang web của mình, nhưng nếu yêu cầu không chuyển thành đơn đặt hàng, chúng tôi cảm thấy rất khó để giữ chân khách hàng và tạo cơ hội liên hệ lại với họ.

Chúng tôi đã đổi mới các trang web của khách hàng của chúng tôi để tăng lưu lượng truy cập vào các trang web của họ. Tuy nhiên, sự tăng trưởng chậm chạp do sự gia tăng của in ấn trực tuyến và sự tập trung vào tiếp thị web của các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi.
Ngay cả bên ngoài trang web, tỷ lệ đơn đặt hàng nhận được từ những khách hàng tiềm năng mà chúng tôi đã trao đổi danh thiếp với nhau vẫn bị đình trệ.

Ngoài ra, trước đây, mặc dù chúng tôi có thể theo dõi số lượng khách truy cập đến, nhưng chúng tôi không thể biết loại khách hàng nào đang truy cập trang nào và do đó chúng tôi không thể theo dõi hiệu quả thực tế.

Do đó, chúng tôi bắt đầu tìm kiếm một công cụ có thể bổ sung những khía cạnh này.

【Điểm lựa chọn】 Quyết định rằng nó sẽ dễ thực hiện, giá cả phải chăng và hoàn hảo để chạy thử.

Đâu là yếu tố quyết định để bạn chọn BowNow trong số rất nhiều công cụ MA hiện có?

Ông Okoshi: Chúng tôi đã không nghĩ đến việc triển khai tự động hóa tiếp thị ngay từ đầu, nhưng chúng tôi đã biết về BowNow tại một triển lãm mà chúng tôi tham dự trong khi có cảm giác mơ hồ về những vấn đề này và khi chúng tôi nói chuyện với Shiino, anh ấy nói, "Điều này có thể hữu ích. Khi chúng tôi đã chia sẻ thông tin với toàn thể công ty, nhiều người phản hồi rằng họ có thể sử dụng nó, và chúng tôi quyết định giới thiệu nó.

Chúng tôi biết rằng có nhiều công cụ khác có sẵn, nhưng chúng tôi không xem xét cụ thể việc giới thiệu chúng và chúng tôi hầu như chỉ xem xét BowNow.



【Biện pháp & Hiệu quả】 Đã tạo ra 4 cuộc họp kinh doanh từ việc gửi khoảng 600 bản tin email!

Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?

 

Ông Okoshi: Chúng tôi mới giới thiệu hệ thống và vẫn đang trong quá trình sử dụng, nhưng chúng tôi đã phân khúc khách hàng của mình thành "người đặt hàng trực tiếp" và "đại lý", đồng thời đang tạo và gửi bản tin email với nội dung phù hợp với từng phân khúc.
Chúng tôi cũng có kế hoạch sử dụng một email chung cho tất cả các khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, ngay sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu điều tra, chúng tôi sẽ chỉ định một đại diện bán hàng trong công ty và nhập nó vào BowNow.
Bằng cách nhập thông tin vào BowNow, chúng tôi có thể làm rõ người phụ trách và ngăn chặn bất kỳ thiếu sót nào trong quá trình theo dõi.

Bạn đã thấy kết quả cụ thể nào kể từ khi bắt đầu nỗ lực tiếp thị?

 

Ông Shiino: Chúng tôi đã gửi khoảng 600 tạp chí qua thư về hệ thống hiệu đính trực tuyến, mà tôi đã đề cập ở phần đầu của báo cáo này, và nhận được bốn câu hỏi.

Ngoài ra, tôi nghĩ rằng thực tế là tâm trạng được tạo ra trong bộ phận bán hàng để "tận dụng tối đa các khách hàng tiềm năng khi chúng tôi đã có được họ" cũng là một thành tựu.

Ông Okoshi: Chúng tôi không sử dụng SFA và đây gần như là lần đầu tiên chúng tôi giới thiệu một công cụ kỹ thuật số, nhưng vì nó không phải là một chức năng phức tạp, tôi nghĩ rằng sự thâm nhập của hệ thống giữa các nhân viên là tương đối nhanh.
Thực tế là các nhân viên tiếp thị đã ở trong bộ phận bán hàng cũng là một điều tốt. Tôi nghĩ rằng nó ít có khả năng gây ra phản ứng dữ dội hơn là được yêu cầu sử dụng một công cụ từ một bộ phận khác.




Triển vọng tới tương lai】 Chúng tôi muốn tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm ra sản phẩm nào của chúng tôi sẽ là điểm nhấn trong số tất cả các sản phẩm của chúng tôi và cải thiện chúng.

Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến ​​tiếp thị?

Ông Shiino: Chúng tôi muốn thực hiện các biện pháp để phân khúc khách hàng tiềm năng theo phản hồi của họ đối với các email mà chúng tôi gửi đi, và sau đó gửi các email phù hợp với từng người trong số họ.

Tôi cũng nghĩ rằng chúng ta cần tiến hành nhiều thử nghiệm hơn để biết được phản ứng của thị trường một cách khách quan để xem dịch vụ nào trong số các dịch vụ khác nhau mà chúng tôi cung cấp sẽ là điểm hấp dẫn. Ngoài ra, chúng tôi muốn phản ánh thông tin này trên trang web của chúng tôi và cải thiện thông tin đó để những khách hàng tiềm năng truy cập trang web của chúng tôi sẽ chuyển đổi đúng cách.

Ông Okoshi: Chúng tôi cũng muốn tăng cường hơn nữa việc phân phối tạp chí thư của mình. Chúng tôi cũng tự đảm nhận việc sản xuất trang web, vì vậy chúng tôi sẽ có thể xác minh tính hiệu quả của BowNow bằng cách giới thiệu nó cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi thường nhận được yêu cầu từ khách hàng muốn thuê ngoài toàn bộ việc phân phối tạp chí thư của họ, nhưng ngay cả khi chúng tôi có thể xử lý việc viết quảng cáo, chúng tôi không thể xử lý việc phân phối vượt quá mức đó. Chúng tôi muốn giới thiệu BowNow cho khách hàng của mình nếu họ thấy công cụ giao hàng mà họ đang sử dụng khó sử dụng. 

Mặc dù mới thành lập, chúng tôi đang cố gắng tạo sự khác biệt với các công ty khác bằng cách sử dụng bản tin e-mail để quảng bá dịch vụ của mình. Chúng tôi muốn tiếp tục truyền đạt các tính năng của công ty chúng tôi để mọi người sẽ chọn chúng tôi trong số nhiều công ty in ấn.

【Tiếng nói của khách hàng】 Thời gian trôi nhanh khi bạn bắt đầu xem BowNow.

Bạn mong đợi điều gì ở BowNow trong tương lai và bạn nghĩ gì về đề xuất của Mtame?

Ông Okoshi: BowNow là một công cụ dễ sử dụng với các chức năng đơn giản và giao diện người dùng dễ đọc. Tôi nghĩ rằng nó phù hợp với một công ty như chúng tôi, vốn không quen với các công cụ kỹ thuật số, nên giới thiệu nó như một bước đầu tiên.

Nó có thể làm được nhiều thứ và một khi bạn bắt đầu nhìn vào BowNow, thời gian sẽ trôi nhanh. Đó là một công cụ có nhiều khả năng, vì vậy tùy thuộc vào chúng tôi để tìm ra cách tận dụng tối đa nó và chúng tôi muốn tiếp tục sử dụng nó.

Ông Shiino: BowNow cũng làm việc rất chăm chỉ để hỗ trợ chúng tôi. Có một người phụ trách từng giai đoạn của dự án và họ hỗ trợ một khoản phí hàng tháng. Nếu không sử dụng loại công cụ này thì thật là lãng phí, thật tuyệt vời khi có được sự ủng hộ hào phóng như vậy. Tôi cảm thấy rằng chi phí là nhiều hơn giá trị nó.


Cảm ơn bạn rất nhiều!

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Mẹo tiếp thị web

Nhận thông tin mới nhất và
thông tin hữu ích về tiếp thị kỹ thuật số.

Đến sớm

Đến sớm

twitter ghétna google Tám rss theo chúng tôi trong thức ăn
Dùng thử miễn phí