Giới thiệu BowNow và Blue Monkey vào đúng thời điểm để bắt đầu có được khách hàng tiềm năng mới. ｜ Asaka Riken Co., Ltd.
Công ty TNHH Asaka Riken.
| Địa Chỉ | 47 Maseguchi, Kanaya, Tamura-cho, Thành phố Koriyama, Fukushima |
|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Phát triển và kinh doanh hệ thống quản lý dữ liệu đo lường "Ông Manmos Sora |
| URL | https://ask-hinkan.com/ |
Hợp lý hóa việc phân phối bản tin email và quản lý khách hàng tiềm năng với BowNow và Blue Monkey.
Phát hiện ra những khách hàng không hoạt động và tăng cường bán hàng bên trong.
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ông Hotta: Chúng tôi phát triển và vận hành "Mr. Manmos", một phần mềm kiểm soát chất lượng đã hoạt động hơn 30 năm và là một doanh nghiệp sinh thái góp phần bảo vệ môi trường toàn cầu thông qua hoạt động kinh doanh liên quan đến kim loại quý, bao gồm tái chế linh kiện điện tử và thu hồi kim loại có giá trị, cũng như tái chế dung dịch khắc và sản xuất và bán các hóa chất công nghiệp vô cơ. Công ty được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán JASDAQ nhờ hoạt động kinh doanh thu hồi kim loại quý và có giá trị, đồng thời cũng tập trung vào hoạt động kinh doanh phát triển hệ thống để góp phần nâng cao năng suất tại các cơ sở sản xuất bằng cách sử dụng bí quyết tại chỗ của ngành sản xuất.
Bộ phận phát triển phần mềm, mà tôi trực thuộc, là một trong những doanh nghiệp như vậy, phát triển hệ thống kiểm soát chất lượng nội bộ và hoàn thiện quy trình bán hàng tại nhà.
Trong bộ phận này, tôi chịu trách nhiệm về cả bán hàng và tiếp thị. Có hai người bán hàng bao gồm tôi và một người quản lý. Tôi cũng cảm thấy rằng có rất nhiều việc phải làm trong bộ phận tiếp thị.
【Thách thức trước khi triển khai】 Tìm cách thiết lập các biện pháp để có được khách hàng tiềm năng mới và các phương pháp nuôi dưỡng, đồng thời cải thiện hiệu quả quản lý bản tin e-mail của riêng chúng tôi
Tại sao bạn quyết định thực hiện MA?
Ông Hotta: Một trong những vấn đề mà chúng tôi phải đối mặt trước khi giới thiệu BowNow là chúng tôi không có phương pháp thiết lập để có được khách hàng tiềm năng mới và ngay cả khi chúng tôi tham gia triển lãm, chúng tôi cũng không có cách nào để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mà chúng tôi có được ở đó.
Có một khoảng thời gian bộ phận hệ thống không tích cực phát triển khách hàng mới và chúng tôi đã không thể có được khách hàng tiềm năng mới trong một thời gian dài. Khi đến thời điểm bắt đầu các hoạt động để có được khách hàng mới, chúng tôi đã xem xét việc giới thiệu MA, bao gồm cách tiếp cận các khách hàng tiềm năng mà chúng tôi có được tại triển lãm và cách quản lý các tạp chí thư của riêng chúng tôi.
Chúng tôi chủ yếu giao dịch với khách hàng hiện tại, nhưng khi bắt đầu có được khách hàng mới, chúng tôi quyết định tạo một trang web mới trong bộ phận và cố gắng thu hút khách hàng ở đó. Vào thời điểm đó, chúng tôi nảy ra ý tưởng sử dụng Blue Monkey và BowNow để tạo LP trước, sau đó quản lý các biểu mẫu và khách hàng tiềm năng.
【Điểm lựa chọn】 Giới thiệu Blue Monkey tại thời điểm gia hạn web; nâng cao hiệu quả quản lý danh thiếp khách hàng và quản lý tạp chí thư với BowNow
Yếu tố quyết định để bạn sử dụng BowNow và Blue Monkey là gì?
Ông Hotta: Như tôi đã đề cập trước đó, chúng tôi đã áp dụng BowNow khi chúng tôi chuẩn bị bắt đầu chiến lược tiếp thị web của mình và chúng tôi đã áp dụng sản xuất web của Blue Monkey gần như đồng thời với việc đổi mới web của chúng tôi.
Khi chúng tôi kiểm tra lại cách thực hiện chu kỳ đi đến triển lãm thương mại để có được khách hàng tiềm năng, thu thập danh thiếp và sau đó theo đuổi họ, chúng tôi quyết định rằng chúng tôi muốn sử dụng MA để quản lý danh thiếp và quản lý các bản tin email mà chúng tôi đã có. làm trong một thời gian.
【Biện pháp & Hiệu quả】 Cung cấp nội dung qua bản tin email và theo dõi với các khách hàng tiềm năng; sử dụng BowNow để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng cùng một lúc, dẫn đến các cuộc đàm phán kinh doanh
Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?
Ông Hotta: BowNow chủ yếu được sử dụng để gửi bản tin email, theo dõi các khách hàng tiềm năng đã phản hồi và quản lý các biểu mẫu LP. Có lẽ là do tôi đã có kinh nghiệm với MA trong công việc trước đây của mình, nhưng BowNow gần như trực quan ngay từ đầu.
Về tiếp thị web nói chung, chúng tôi chủ yếu phân phối các bản tin e-mail qua BowNow và các trang cổng thông tin của các công ty khác, và phân phối nội dung bằng e-mail.
Do trận dịch hào quang mới, chúng tôi đã không thể tổ chức một cuộc triển lãm thực sự trong năm qua và lần cuối cùng chúng tôi tổ chức là vào tháng XNUMX năm ngoái. Vì vậy, chúng tôi đang xem xét các triển lãm trực tuyến và các công cụ khác có thể được sử dụng thay thế cho các triển lãm mà chúng tôi đã và đang tổ chức.
Nội dung của tạp chí thư của chúng tôi chủ yếu dựa trên các nghiên cứu điển hình về sản phẩm của chúng tôi cũng như kiến thức cơ bản được giải thích cho từng chủ đề, chẳng hạn như "kiểm soát chất lượng" trong những năm gần đây.
Ngoài thông tin hữu ích có thể được khách hàng quan tâm, chúng tôi cũng gửi các bản phát hành tính năng mới khi phần mềm của chúng tôi được nâng cấp.
Bạn đã thấy kết quả cụ thể nào kể từ khi bắt đầu nỗ lực tiếp thị?
Ông Hotta: Một trong những điều quan trọng nhất là giờ đây chúng tôi có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng có được thông qua triển lãm và phân phối nội dung trong một lần.
Tôi thích thực tế là chúng ta có thể nhận được nhiều hiệu ứng với một thao tác duy nhất và chúng ta có thể thấy chính xác kết quả cho một hành động.
Gần đây, chúng tôi đang tập trung vào các hoạt động để có được khách hàng tiềm năng mới và mặc dù có một số trùng lặp với toàn bộ công ty, chúng tôi chủ yếu gửi e-mail đến các danh sách mà các đơn vị kinh doanh có được.
Gần đây, chúng tôi cũng đã bắt đầu tiến hành các hoạt động bán hàng nội bộ, chẳng hạn như gọi điện cho những khách hàng đã phản ứng với e-mail của chúng tôi bằng cách tải xuống tài liệu hoặc nhấp vào URL, điều này đã thực sự dẫn đến các cuộc đàm phán kinh doanh.
Với sự ra đời của BowNow, giờ đây chúng tôi có thể thấy phản hồi của khách hàng và chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi nhận thức rõ hơn về cách theo dõi họ và cách theo dõi những khách hàng bị mất đơn đặt hàng hoặc trở thành khách hàng tiềm năng không hoạt động.
Bây giờ chúng tôi đã tích lũy được một lượng khách hàng tiềm năng mới nhất định, tôi nghĩ chúng tôi hiện đang ở giai đoạn mà chúng tôi đang suy nghĩ về cách chúng tôi có thể tìm ra những khách hàng mà chúng tôi đã thảo luận trước đây nhưng đã mất hoặc những người đã không hoạt động vì lý do nào đó. Chúng tôi chỉ mới bắt đầu phần này của dự án, vì vậy tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ thấy kết quả cụ thể trong tương lai.
【Triển vọng tới tương lai】
Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và Blue Monkey
Ông Hotta: Ngoài việc có được khách hàng tiềm năng mới, chúng tôi muốn chủ động tìm ra những khách hàng không hoạt động. Tôi muốn xem lại quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng nếu cần, đồng thời tiếp tục tăng cường bán hàng nội bộ và SEO.
【Khách hàng】 Tiếp tục cung cấp hỗ trợ để giải quyết các vấn đề như SEO. Kỳ vọng về những lời khuyên rộng hơn từ góc độ tiếp thị trong tương lai.
Bạn mong đợi điều gì từ BowNow và Cloud Circus Inc. trong tương lai?
Ông Hotta: Bạn vẫn đang hỗ trợ chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể tiếp tục hướng dẫn chúng tôi cách giải quyết các vấn đề của chúng tôi vào thời điểm đó, chẳng hạn như cách sử dụng SEO và trang tổng quan.
Chúng tôi đã thảo luận với nhân viên hỗ trợ về cách tiếp cận khách hàng không hoạt động, cách thu hút khách hàng tiềm năng và loại biện pháp chúng tôi nên thực hiện để tạo cơ hội kinh doanh, nhưng chúng tôi sẽ rất vui nếu có thể nhận được lời khuyên từ một góc nhìn rộng hơn.
Cảm ơn bạn rất nhiều!
