Thành công trong việc tăng khách hàng tiềm năng mới với biểu mẫu tải xuống tài liệu! ｜ AUN Consulting Inc.
Bà Reina Kanai (phải), SP / PR, Marketing Group, AUN Consulting Inc.
Đã tăng khách hàng tiềm năng mới thành công với sự trợ giúp của biểu mẫu tải xuống tài liệu!
Công ty tư vấn AUN
| Địa Chỉ | Tòa nhà Kasuga Tower 7F, 4-24-8 Hongo, Bunkyo-ku, Tokyo |
|---|---|
| Hoạt động kinh doanh | Tư vấn toàn cầu về tiếp thị toàn cầu (dịch vụ tiếp thị công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên Internet, v.v.), đám mây toàn cầu, tài sản, v.v. |
| URL |
Tập trung vào mua lại khách hàng tiềm năng mới là con đường để đi!
Hãy giới thiệu công ty của bạn
Ms.Kanai: Chúng tôi có một số văn phòng ở nước ngoài ở châu Á, bao gồm Thái Lan, Singapore và Việt Nam, và chúng tôi đặc biệt mạnh mẽ trong việc cung cấp hỗ trợ tiếp thị web cho châu Á. Khách hàng của chúng tôi là các công ty muốn quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ cho người tiêu dùng ở nước ngoài và chúng tôi hỗ trợ họ bằng SEO, quảng cáo danh sách và quảng cáo SNS cho thị trường nước ngoài. Tôi là người duy nhất phụ trách quan hệ công chúng trong bộ phận này, và tôi phụ trách cải tiến trang web, tạo nội dung, tiếp cận phương tiện truyền thông và các nhiệm vụ quan hệ công chúng nói chung khác. Ngoài ra, chúng tôi cũng đang nghiên cứu các lĩnh vực kinh doanh mới, chẳng hạn như vận hành một dịch vụ giáo dục đầu tư cho phụ nữ.
【Thách thức trước khi triển khai】 Thách thức là số lượng khách hàng tiềm năng không đủ để đáp ứng mục tiêu bán hàng.
Bạn đã phải đối mặt với những thách thức nào trước khi thực hiện MA?
Một trong những vấn đề mà chúng tôi gặp phải trước khi triển khai MA là chúng tôi không có đủ khách hàng tiềm năng để đáp ứng các mục tiêu bán hàng của mình và chúng tôi không thể phân tích đúng các yếu tố dẫn đến yêu cầu của khách hàng tiềm năng hiện có của chúng tôi.
Chúng tôi cũng đang xem xét việc thay thế các công cụ phân phối email của mình, vì chúng tôi muốn làm việc trên tiếp thị qua email bằng cách sử dụng email từng bước và các phương pháp khác. Vào thời điểm đó, tôi đã hỏi một nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ PR liệu có một hệ thống nào cho phép chúng tôi có được khách hàng tiềm năng trong khi vẫn giữ chi phí thấp hay không và họ nói với tôi rằng BowNow trông rất ổn.
【Điểm lựa chọn】 Chức năng cài đặt biểu mẫu, phân tích nhật ký và phân phối email là chìa khóa.
Đâu là yếu tố quyết định để bạn chọn BowNow trong số rất nhiều công cụ MA hiện có?
Ms.Kanai ： Tôi bị hấp dẫn bởi BowNow không chỉ vì nó dễ bắt đầu mà còn vì nó dễ dàng thiết lập các biểu mẫu để tải xuống tài liệu, v.v., về mặt tăng lượng khách hàng tiềm năng. Chúng tôi cũng có thể phân tích loại nội dung mà khách hàng của chúng tôi quan tâm và loại lộ trình họ tải xuống tài liệu hoặc đặt câu hỏi. Chức năng phân phối email dường như cũng phù hợp với chính sách xúc tiến bán hàng của chúng tôi, vì vậy chúng tôi quyết định sử dụng BowNow.
【Biện pháp & Hiệu ứng】 Lượt tải tài liệu tăng 4-5 lần! Góp phần tăng khách hàng tiềm năng
Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?
Ms.Kanai ： Hiện tại, chúng tôi đang sử dụng chức năng biểu mẫu để tải xuống các tài liệu dịch vụ, gửi email đến các khách hàng tiềm năng hiện tại ít nhất một lần một tuần và gọi điện thoại đến các khách hàng tiềm năng cao.
Chúng tôi đã thấy những kết quả tích cực nhất trong lĩnh vực tải xuống tài liệu, nơi số lượng khách hàng tiềm năng đã tăng gấp 4 đến 5 lần so với trước khi BowNow được giới thiệu. Mặc dù độ chính xác vẫn còn thấp, nhưng chúng tôi đã có thể tăng đáng kể số lượng khách hàng tiềm năng. Tôi nghĩ lý do tại sao chúng tôi có thể thực hiện loại hành động này nhanh như vậy là bởi vì BowNow có một chức năng cho phép chúng tôi dễ dàng thiết lập các biểu mẫu. Điều này đã cho phép chúng tôi triển khai chu trình PDCA nhanh hơn.
Chúng tôi cũng thường xuyên tổ chức hội thảo trực tuyến và trước hội thảo, chúng tôi thiết lập một biểu mẫu để tuyển người tham gia và sau hội thảo, chúng tôi gửi thư mời tham dự hội thảo, cùng với một biểu mẫu để tải xuống tài liệu và một video lưu trữ về Hội thảo. Trước đây, hội thảo chỉ tổ chức một lần, nhưng bây giờ chúng ta có thể thoải mái sử dụng các hình thức, có thể sử dụng hiệu quả nội dung hội thảo ngay cả khi hội thảo đã kết thúc, đó là một điều tốt.
Nhân viên kinh doanh phụ trách bán hàng mới đã được cung cấp đầy đủ hướng dẫn về cách sử dụng BowNow, và đã có trường hợp nhân viên bán hàng có thể chốt giao dịch bằng cách tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng nhật ký nóng qua điện thoại. Chúng tôi muốn tiếp tục thúc đẩy chính sách mà nhân viên bán hàng nên tự nhìn vào BowNow và hành động.
【Triển vọng tới tương lai】 Tôi muốn tăng cường đàm phán kinh doanh thông qua tiếp thị qua email để nuôi dưỡng khách hàng.
Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến tiếp thị?
Ms.Kanai ： Hiện tại, các e-mail chúng tôi gửi cho khách hàng tiềm năng của chúng tôi bị giới hạn thông tin để duy trì mối quan hệ với khách hàng, chẳng hạn như các cột và thông tin công bố, vì vậy chúng tôi muốn làm việc trên e-mail marketing để thu hút khách hàng nhằm tận dụng tối đa các khách hàng tiềm năng mà chúng tôi đã có được. Vì chúng tôi có nguồn lực hạn chế, rất khó để chúng tôi tạo nội dung, nhưng chúng tôi muốn thực hiện các biện pháp như email từng bước để tăng số lượng cơ hội dẫn đến đàm phán kinh doanh thông qua email.
【Tiếng nói của khách hàng】 Tôi đang học cách đưa ra các đề xuất không kết thúc bằng phần giới thiệu.
Bạn mong đợi điều gì ở BowNow trong tương lai và bạn nghĩ gì về đề xuất của Mtame?
Ms.Kanai ： Trong trường hợp của các công cụ tiếp thị như BowNow, tôi đã có hình ảnh rằng đề xuất của nhà cung cấp chỉ kết thúc với việc triển khai, nhưng mọi người tại Mtame đều thực sự tốt bụng và ngay cả sau khi triển khai, họ cũng xem xét kỹ trang web của chúng tôi và đưa ra cho chúng tôi lời khuyên về cách cải thiện nội dung. Điều này đã giúp tôi học hỏi được rất nhiều, và tôi rất biết ơn về kết quả đạt được. Tôi sẽ cố gắng hết sức để sử dụng tốt hệ thống hỗ trợ tuyệt vời và tự mình sử dụng trang web thành thạo hơn!
Cảm ơn bạn!!
