Sự khác biệt giữa SaaS dọc và ngang

SaaS (Phần mềm như một dịch vụ) là gì?

SaaS, hoặc "phần mềm như một dịch vụ", đề cập đến các doanh nghiệp cung cấp ứng dụng dựa trên web. Các ứng dụng SaaS dễ bắt đầu hơn so với phần mềm truyền thống mà bạn phải cài đặt trên máy tính của mình, vì bạn có thể truy cập chúng trong trình duyệt của mình chỉ bằng cách đăng nhập. Ngoài ra, các bản cập nhật cho dịch vụ thường được thêm tự động và bạn không cần để trả tiền cho phiên bản mới hơn của chương trình.

Các ví dụ nổi tiếng về SaaS bao gồm Dropbox, MailChimp, Google Apps (G Suite) và Docusign. 

Vertical SaaS là ​​gì?

Vertical SaaS đề cập đến các dịch vụ chỉ nhắm mục tiêu đến một ngành cụ thể và nhằm giải quyết các vấn đề của riêng ngành đó. So với SaaS ngang, đây là một cách tiếp cận tương đối mới.

Ví dụ về SaaS theo chiều dọc

ClearCare - một ứng dụng dành cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân để quản lý bệnh nhân của họ trong CRM, theo dõi những thay đổi trong tình trạng bệnh nhân của họ và dự đoán kết quả sức khỏe, đồng thời tiếp thị đại lý của họ

 

Textura của Oracle - một ứng dụng được sử dụng để quản lý các khoản thanh toán trong kinh doanh xây dựng.

Hướng dẫn - cung cấp một công cụ có tên là InsuranceSuite, "tiêu chuẩn ngành" cho các công ty bảo hiểm, có thể được sử dụng để tạo trải nghiệm yêu cầu được cá nhân hóa và quản lý thanh toán bằng phương pháp điện tử

Ưu và nhược điểm của SaaS theo chiều dọc

Ít đối thủ cạnh tranh 

 

Vertical SaaS vẫn còn là một khái niệm mới và có ít SaaS được thành lập đã áp dụng cách tiếp cận này. Điều này có nghĩa là bạn có thể trở nên nổi bật bằng cách cung cấp một giải pháp thích hợp hơn là cung cấp giải pháp của bạn cho tất cả các lĩnh vực. Trong khi đó, định vị độc đáo của bạn có nghĩa là cũng có ít đối thủ cạnh tranh hơn.

 

Dễ dàng chiếm thị phần lớn nhất

 

Vì có ít đối thủ cạnh tranh hơn và bạn sẽ tham gia vào một thị trường thích hợp, nên việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu và chiếm thị phần số 1 sẽ dễ dàng hơn nhiều. Điều này có thể mang lại cho công ty bạn danh tiếng là cơ quan có thẩm quyền trong lĩnh vực của bạn và giúp bạn thu hút khách hàng mới trong giai đoạn đầu.

 

Ít rủi ro về mất mát của khách hàng

 

Một lần nữa, do không có sự cạnh tranh, khách hàng sẽ ít lo lắng hơn về việc hủy hợp đồng và chuyển sang một dịch vụ khác. Đặc biệt là khi thấy dịch vụ của bạn được thiết kế cho ngành chính xác của họ, ngay cả khi họ không hài lòng 100%, họ có khả năng cho rằng không có lựa chọn nào tốt hơn và ở lại với công ty của bạn.

Khó mở rộng quy mô và mở rộng

 

Ngay cả khi bạn có thể nhanh chóng giành được thị phần lớn nhất, doanh nghiệp của bạn có thể khó mở rộng quy mô tùy thuộc vào mục tiêu của bạn là ngách như thế nào. Luôn luôn có giới hạn về số lượng khách hàng khả thi. Lưu ý rằng nếu bạn nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn có thể chắc chắn liệu có đủ khách hàng tiềm năng trong một phân khúc cụ thể hay không.

 

Khó cải thiện nhận thức về thương hiệu

 

Bởi vì cơ sở khách hàng của bạn sẽ đến từ một ngành duy nhất, sẽ khó hơn để tên công ty của bạn được công nhận bên ngoài ngành này. Nội dung do người dùng tạo và các tham chiếu truyền miệng có thể sẽ nằm trong một phạm vi này, vì vậy, công chúng có thể sẽ mất nhiều thời gian hơn để làm quen với thương hiệu của bạn.

 

SaaS ngang là gì?

Horizontal SaaS là ​​mô hình phân phối ra đời trước Vertical SaaS, trong đó một dịch vụ dựa trên đám mây được thiết kế cho nhiều người dùng, bất kể ngành của họ là gì. Các công cụ SaaS ngang giải quyết các vấn đề phổ biến trong kinh doanh và bao gồm CRM, công cụ quản lý nguồn nhân lực, theo dõi chấm công, tự động hóa tiếp thị, trình xây dựng trang web và các công cụ truyền thông. 

Ví dụ về SaaS theo chiều ngang

 

Slack - một ứng dụng dựa trên web để giao tiếp thông suốt giữa các nhóm trực tuyến, được sử dụng trên hầu hết các lĩnh vực

 

Salesforce - CRM (công cụ quản lý quan hệ khách hàng), giúp theo dõi tiến độ bán hàng, theo dõi khách hàng và phân tích hiệu suất bán hàng dễ dàng hơn

Quickbooks - phần mềm kế toán dành cho doanh nghiệp nhỏ giúp xuất bản báo giá và hóa đơn dễ dàng hơn và có thể hữu ích trong hầu hết các ngành

Ưu và nhược điểm của SaaS ngang

Nhóm khách hàng tiềm năng lớn

Trong mô hình SaaS theo chiều ngang, dịch vụ của bạn được thiết kế cho nhiều người dùng đa dạng và có thể bán cho khách hàng từ một nhóm rộng hơn. Điều này có nghĩa là bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp thị của mình, thay vì chỉnh sửa tất cả nội dung và quảng cáo của bạn vào một thị trường ngách duy nhất. Bằng cách này, việc tiếp cận những khách hàng khả thi mới có thể dễ dàng hơn, trong khi đôi khi các mục tiêu ngách khó tiếp cận hơn.

Dễ dàng nâng cao nhận thức về thương hiệu

Vì các ứng dụng SaaS theo chiều ngang được sử dụng trên nhiều lĩnh vực khác nhau, khách hàng trở nên quen thuộc hơn với thương hiệu nhanh hơn, giúp bán hàng cho người dùng mới dễ dàng hơn. Điều này có nghĩa là bạn có thể đạt được sự công nhận thương hiệu rộng rãi và bắt đầu tạo ra nhanh hơn.

Nhiều đối thủ cạnh tranh lâu đời

Vì phương pháp tiếp cận theo chiều ngang đã xuất hiện lâu hơn và được hầu hết các công ty công nghệ sử dụng, bạn sẽ phải đối mặt với một số ít đối thủ cạnh tranh vốn đã có uy tín với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn sẽ không có bất kỳ vị trí độc đáo nào để tạo sự khác biệt ngay từ đầu, điều này có thể khiến bạn khó có được vị trí mà bạn thực sự có thể cạnh tranh với các thương hiệu hàng đầu.