1. TOP
  2. phương tiện truyền thông
  3. Cột
  4. Câu hỏi thường gặp về Tự động hóa Tiếp thị

Câu hỏi thường gặp về Tự động hóa Tiếp thị

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Bạn đã nghe nói về tự động hóa tiếp thị nhưng không thực sự chắc chắn liệu đó có phải là giải pháp bạn đang tìm kiếm hay không? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét và trả lời các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất từ ​​những khách hàng đang xem xét tích hợp tự động hóa tiếp thị vào hoạt động kinh doanh của họ.




1. Tự động hóa tiếp thị chính xác là gì?


Vì có rất nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị nên có thể khó xác định. Nhưng về cơ bản, tự động hóa tiếp thị là một công cụ CNTT dành cho các doanh nghiệp cho phép họ thu thập dữ liệu khách hàng chi tiết, tự động xác nhận các khách hàng tiềm năng và sắp xếp hợp lý các nhiệm vụ tiếp thị thành một công cụ duy nhất để đạt hiệu quả. Thông thường, mọi người nhầm lẫn tự động hóa tiếp thị chỉ với một dịch vụ tiếp thị qua email khác, nhưng có thể có nhiều hơn thế, chẳng hạn như tích hợp giữa các công cụ khác như CRM hoặc SFA của bạn và các kênh truyền thông xã hội, cập nhật trang web của bạn bằng một bài đăng trên blog hoặc tạo LP, v.v. .

2. lợi ích của việc sử dụng tự động hóa tiếp thị là gì?

·Hiệu quả. Bạn có thể giảm thời gian và nhân lực để hoàn thành các quy trình tiếp thị và bán hàng theo cách thủ công. Tự động hóa tiếp thị tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và trích xuất ngay các khách hàng tiềm năng để bạn có thể thực hiện một cách tiếp cận bán hàng thành công hơn.

·Nuôi dưỡng chì. Tự động hóa tiếp thị giúp việc nuôi dưỡng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, vì bạn có thể gửi hàng loạt email đến toàn bộ danh sách của mình để giữ một đầu mối liên hệ thường xuyên và vẫn làm cho họ trở nên cá nhân bằng cách tự động đính kèm tên của họ. Bạn cũng có thể cá nhân hóa nội dung được gửi cho họ dựa trên những tương tác trước đây của họ với thương hiệu của bạn, để đảm bảo rằng họ nhận được thông tin có liên quan và hữu ích cho họ.

·Tăng CTR (tỷ lệ chuyển đổi). Công cụ tự động hóa tiếp thị hoạt động như một cơ sở dữ liệu và thu thập rất nhiều dữ liệu về cách người dùng đang tương tác với trang web và nội dung của bạn, từ đó tiết lộ các khu vực vấn đề và sở thích thực tế của khách hàng, cho phép bạn tối ưu hóa trang web để có nhiều chuyển đổi hơn.

3. tự động hóa tiếp thị hoạt động như thế nào?


Bằng cách đính kèm mã theo dõi vào trang web của bạn và sử dụng cookie, tự động hóa tiếp thị cho phép bạn thu thập thông tin về các hành động trực tuyến của khách truy cập trang web của bạn.
Không chỉ vậy, bạn có thể xác định tên công ty của họ nếu địa chỉ IP của họ là miền công cộng. Ngoài ra, khi người dùng điền vào biểu mẫu và có chuyển đổi, tự động hóa tiếp thị sẽ hiển thị tất cả các hành động trước đó của họ và các hành động trong tương lai trên trang web của bạn - cho phép bạn theo dõi cá nhân này trong một khoảng thời gian dài. Và cuối cùng, bạn có thể kết hợp danh sách khách hàng tiềm năng hiện tại của mình bằng cách đăng ký hàng loạt khách hàng tiềm năng vào công cụ tự động hóa tiếp thị, sau đó gửi các chiến dịch email từ công cụ để dẫn họ đến trang web của bạn và bắt đầu theo dõi hành vi trực tuyến của khách hàng tiềm năng mà bạn đã có .

4. Các tính năng phổ biến nhất của tự động hóa tiếp thị là gì?

·Theo dõi khách truy cập

Bằng cách theo dõi những trang web mà khách hàng tiềm năng của bạn đang xem và trong bao lâu, những tài nguyên nào họ đang tải xuống và những email họ đang tương tác, bạn có thể xác định sở thích và nhu cầu của họ.

Hơn nữa, tự động hóa tiếp thị cảnh báo cho bạn khi khách hàng tiềm năng bắt đầu nóng lên và gần đây đang dành nhiều thời gian trên trang web của bạn. Nhóm bán hàng của bạn có thể tận dụng lợi thế này và ưu tiên tiếp cận các khách hàng tiềm năng đang cân nhắc việc kinh doanh của bạn. Vì họ đã thực tế hóa nhu cầu và đang tích cực tìm kiếm một số giải pháp cho vấn đề của họ, nên họ có nhiều khả năng phản ứng tích cực hơn với cuộc gọi bán hàng của bạn.

·Trình độ dẫn đầu

Tự động hóa tiếp thị cho phép bạn tạo một hệ thống để tự động chứng nhận khách hàng tiềm năng với "tính điểm khách hàng tiềm năng". Chứng nhận đủ tiêu chuẩn có nghĩa là xem xét các khách hàng tiềm năng của bạn và xác định xem cái nào là nóng và sẵn sàng mua sớm, và cái nào lạnh và cần thêm thời gian hoặc thông tin. Hầu hết các công cụ tự động hóa tiếp thị sử dụng một phương pháp đánh giá chất lượng được gọi là tính điểm khách hàng tiềm năng, đó là nơi bạn quy điểm cho mọi hành động có thể có của khách hàng và càng thực hiện nhiều hành động, số điểm được chỉ định càng nhiều và khách hàng tiềm năng càng trở nên nóng bỏng. Ví dụ: nếu khách hàng tiềm năng truy cập trang Định giá trên trang web của bạn, thì đó là 2 điểm. Nếu họ mở email, đó là 4 điểm. Nếu họ tải xuống sách điện tử từ trang web của bạn, đó là 6 điểm. Cuối cùng, khi họ đạt được, chẳng hạn như 25 điểm, thì tự động hóa tiếp thị có thể cảnh báo nhân viên bán hàng rằng khách hàng tiềm năng này đang rất nóng và đã đến lúc liên hệ.

·Email marketing

Theo như tôi biết, tất cả các công cụ tự động hóa tiếp thị đều có một số loại tính năng email. Thông thường, họ cho phép gửi hàng loạt các chiến dịch email được phân đoạn đến các nhóm khách hàng tiềm năng cụ thể. Ví dụ: bạn có thể gửi báo cáo chính thức có tên “Hướng dẫn tiếp thị cho nhà sản xuất” cho tất cả các công ty sản xuất trong danh sách của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng nội dung email của bạn có liên quan và được cá nhân hóa với danh sách gửi thư của bạn mọi lúc.

Tự động hóa tiếp thị cũng cho phép bạn tự động hóa một loạt email. Chúng được gọi là "email kích hoạt" và được thực hiện bởi một hành động cụ thể của khách hàng, chẳng hạn như bằng cách tải xuống tệp hoặc đăng ký hội thảo trên web trực tuyến. Sau khi họ thực hiện hành động, nhóm email bạn đã tạo trước đó sẽ tự động bắt đầu gửi, cách nhau vài ngày hoặc vài tuần tại một thời điểm.

·Đăng ký biểu mẫu

Thông thường, mục tiêu cuối cùng của trang web công ty là đạt được chuyển đổi. Chuyển đổi là một hành động mong muốn được thực hiện bởi khách hàng tiềm năng trực tuyến, chẳng hạn như bằng cách gửi một số loại biểu mẫu và cung cấp thông tin cá nhân của họ. Đây có thể là một biểu mẫu yêu cầu hoặc một biểu mẫu được yêu cầu để tải xuống sách điện tử hoặc đăng ký tham gia hội thảo. Trong các ví dụ sau, người dùng giao dịch thông tin cá nhân của họ (như tên và thông tin liên hệ) để lấy thứ gì đó có giá trị, như tài nguyên giáo dục hoặc sự kiện. Dù sao đi nữa, trong hầu hết các tự động hóa tiếp thị, bạn có thể dễ dàng tạo các biểu mẫu ban đầu để sau đó nhúng vào trang web của mình, nhờ đó bạn có thể theo dõi kết quả gửi ngay trong phần mềm.

·Tiếp thị truyền thông xã hội

Các công cụ tự động hóa tiếp thị cao cấp hơn cũng có thể theo dõi các kênh truyền thông xã hội. Ví dụ: một số công cụ cho phép bạn tự động hóa các bài đăng được chuẩn bị trước để gửi đồng thời trên nhiều nền tảng SNS và thu thập dữ liệu về các chỉ số như mức độ tương tác để đánh giá mức độ thành công của mỗi chiến dịch. Tùy thuộc vào công cụ, tự động hóa tiếp thị có thể hoạt động như một giải pháp một cửa để quản lý truyền thông xã hội.

·Tích hợp công cụ

Một tính năng khác được cung cấp trong các công cụ nâng cao hơn là khả năng liên kết tự động hóa tiếp thị của bạn với các công cụ bên ngoài, chẳng hạn như SFA (Tự động hóa lực lượng bán hàng), CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), CMS (Hệ thống quản lý nội dung) hoặc các công cụ nhắn tin như chatbots và TIN NHẮN. Tích hợp công cụ giúp dữ liệu và bản cập nhật mới được tự động đồng bộ hóa trên nhiều công cụ CNTT của bạn và giúp người dùng sử dụng song song nhiều phần mềm kinh doanh khác nhau.

5.Làm thế nào để biết tôi đã sẵn sàng triển khai tự động hóa tiếp thị?


Vì hiện nay có một số công cụ tự động hóa tiếp thị cấp độ người mới bắt đầu, chúng tôi cho rằng bạn không cần bất kỳ kinh nghiệm hoặc kiến ​​thức nào trước đó để bắt đầu tạo ra kết quả bằng phương pháp này. Tuy nhiên, nếu tôi phải nói, điều kiện tiên quyết để bắt đầu sẽ là:

·Có một trang web của công ty với một lượng trang web hợp lý

・ Có ít nhất một người chịu trách nhiệm vận hành tự động hóa tiếp thị và đảm bảo rằng họ cam kết

・ Đảm bảo rằng các thành viên còn lại trong nhóm của bạn đều tham gia và hiểu lý do tại sao bạn muốn giới thiệu tự động hóa tiếp thị

Ba điểm được liệt kê ở trên rất quan trọng để tích hợp thành công công cụ này vào doanh nghiệp của bạn. Và như một lưu ý nhỏ, bạn cũng nên bắt đầu xây dựng một kho nội dung tốt trên trang web của mình - những thứ như blog, nghiên cứu điển hình, sách điện tử và video - để tối ưu hóa trang web của bạn và cải thiện lưu lượng truy cập web (tự động hóa tiếp thị tập trung vào trang web của bạn Sau đó!) Nhưng nếu bạn hầu như chưa tạo bất kỳ nội dung nào, đừng lo lắng. Trong khi sử dụng tự động hóa tiếp thị, bạn chắc chắn có thể bắt đầu thêm dần nội dung vào trang web của mình, đồng thời phân tích phản ứng của người dùng đối với từng phần nội dung.

6. chi phí là bao nhiêu?


Thành thật mà nói, có hàng trăm tùy chọn ngoài kia, mỗi tùy chọn có một bộ tính năng khác nhau và giá cả khác nhaus. Nó có thể dao động từ khoảng $ 50 đến $ 10,000 một tháng tùy thuộc vào sản phẩm và gói bạn chọn.

7.Công ty của tôi có quá nhỏ để được hưởng lợi từ tự động hóa tiếp thị không?


Một số khách hàng của chúng tôi chỉ là một người quản lý công ty khởi nghiệp của riêng họ, vì vậy câu trả lời là không.
Có một số công cụ được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà bạn nên xem xét.

8. Mất bao nhiêu thời gian để tích hợp tự động hóa tiếp thị?


Nó phụ thuộc.
Việc tự động hóa tiếp thị đa chức năng và tiên tiến hơn như Marketo, Pardot của Salesforce và Oracle có thể mất hơn một năm để hoàn thành các cài đặt ban đầu. Điều này chủ yếu là do bạn cần thiết kế nhiều tình huống và quyết định các quy tắc cho điểm.

Bạn có thể tránh được kịch bản và lập kế hoạch tính điểm nếu bạn chọn một công cụ ở cấp độ mới bắt đầu. Ví dụ: công cụ tự động hóa tiếp thị của chúng tôi BowNow có một mẫu đặt trước cho mối quan tâm khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, do đó bạn không phải tự mình tìm ra bất kỳ cài đặt tự động hóa nào. Bạn chỉ cần bật mẫu và sau đó bạn có thể bắt đầu vận hành BowNow gần như ngay lập tức.

9. Tôi có cần thuê một chuyên gia tiếp thị để có thể sử dụng tự động hóa tiếp thị không?


Trên thực tế, không. Các công cụ tự động hóa tiếp thị đơn giản hơn có thể được vận hành bởi một nhóm bán hàng, một giám đốc điều hành duy nhất hoặc bất kỳ ai thực sự. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng phần mềm bạn chọn đi kèm với sự hỗ trợ đáng kể.
Các công ty tự động hóa tiếp thị tốt nhất sẽ không chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật mà còn chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của họ về tiếp thị kỹ thuật số và hướng dẫn bạn khi bạn lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị.

Hãy nhớ rằng người quản lý tiếp thị hoặc nhóm sẽ cần thiết trong trường hợp bạn chọn một trong những công cụ cấp cao hơn, bởi vì tự động hóa (và kịch bản và thiết kế điểm) sẽ cực kỳ khó khăn để tìm ra nếu bạn không có nền tảng trong tiếp thị.



Để kết luận


Tiếp thị tự động hóa, bắt nguồn từ Hoa Kỳ, đã phát triển theo cấp số nhân và hiện là điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp nghiêm túc trong việc tăng khách hàng của họ. Một cuộc khảo sát của Social Media Today vào năm 2019 cho thấy 75% nhà tiếp thị ở Hoa Kỳ đã sử dụng một số hình thức tự động hóa tiếp thị. Hơn nữa, tự động hóa tiếp thị đang tự khẳng định mình là một thị trường lớn ở Đông Nam Á, thể hiện qua vô số công cụ được thiết kế trong nước xuất hiện trong vài năm qua.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để tăng doanh số bán hàng của mình và tiến hành kinh doanh hiệu quả hơn, bạn chắc chắn nên xem xét tự động hóa tiếp thị. Để tìm hiểu thêm, hãy xem các tài nguyên của chúng tôi bên dưới.

Tài nguyên:

Bài viết liên quan:



  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Mẹo tiếp thị web

Nhận thông tin mới nhất và
thông tin hữu ích về tiếp thị kỹ thuật số.

Đến sớm

Đến sớm

twitter ghétna google Tám rss theo chúng tôi trong thức ăn
Dùng thử miễn phí