5 cách dễ dàng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn

 

Mục tiêu cuối cùng của trang web của bạn phải là truyền cảm hứng cho chuyển đổi và thu thập khách hàng tiềm năng. Tại sao? Bởi vì nhiều khách hàng tiềm năng hơn có nghĩa là nhiều cơ hội bán hàng hơn. Điều tối quan trọng là phải liên tục cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn và trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ xem xét các nguyên nhân cốt lõi tại sao bạn có thể không nhận được nhiều chuyển đổi ngay bây giờ và cung cấp cho bạn 5 chiến lược thực tế để khắc phục vấn đề này.

 

 

 

 

Tỷ lệ chuyển đổi là gì?

 

Tỷ lệ chuyển đổi (viết tắt là CVR) đề cập đến tỷ lệ phần trăm người dùng đã hoàn thành một hành động mong muốn. Hành động có thể là bất cứ điều gì từ đặt câu hỏi, yêu cầu dùng thử miễn phí hoặc đăng ký nhận bản tin email, mặc dù nó thường được sử dụng khi người dùng điền vào biểu mẫu và cung cấp thông tin cá nhân của họ. Ngoài ra, trong trường hợp của các trang web thương mại điện tử, một đơn đặt hàng thực tế cũng được gọi là một chuyển đổi.

 

Nếu bạn đang nhận được nhiều lưu lượng truy cập web nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn thấp, thì điều đó có nghĩa là có gì đó không ổn về cấu trúc trang web, nội dung, biểu mẫu của bạn hoặc có thể là điều gì khác. Nhưng dù vấn đề có thể nằm ở đâu, bạn có thể bỏ lỡ rất nhiều khách hàng tiềm năng mới.

 

Cách tính tỷ lệ chuyển đổi

Công thức để tìm tỷ lệ chuyển đổi của bạn là các số chuyển đổi chia cho số phiên (lượt truy cập trang web).

 

Ví dụ: nếu bạn nhận được 10 câu hỏi và có 1000 phiên trong tháng đó, thì

tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ là 10 ÷ 1000 = 0.01, được chuyển đổi thành phần trăm, mang lại cho bạn tỷ lệ chuyển đổi 1%.

 

Sự khác biệt giữa CVR và CTR 

Một số liệu khác được gọi là "tỷ lệ nhấp", viết tắt là CTR, thường bị nhầm lẫn với tỷ lệ chuyển đổi. Rốt cuộc, chữ viết tắt của chúng gần như hoàn toàn giống nhau. Nhưng tỷ lệ nhấp cho bạn biết bạn nhận được bao nhiêu nhấp chuột vào một chiến dịch quảng cáo hoặc một liên kết trong email, liên quan đến số lần hiển thị hoặc lượt xem mà nó nhận được. Để tính CTR, hãy chia số lần nhấp cho tổng số lần hiển thị.

 

 

Nguyên nhân phổ biến của tỷ lệ chuyển đổi thấp

 

Tỷ lệ chuyển đổi trung bình là gì?

Nói chung, tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho các trang web chỉ là 2%. Tuy nhiên, trong trường hợp của các thương hiệu nổi tiếng, nó được cho là khoảng 10%. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng tỷ lệ chuyển đổi trung bình thực sự khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như ngành và bạn là B2C hay B2B, vì vậy tôi khuyên bạn nên thực hiện một chút nghiên cứu để tìm ra con số cần nhắm đến trong lĩnh vực của mình.

 

Tuy nhiên, bất kể ngành nào, có 3 nguyên nhân phổ biến dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp bất thường. 

 

Những thay đổi trên thị trường

Số lượng các công ty quảng cáo trực tuyến hoặc làm việc về SEO đang tăng lên hàng năm. Điều này có nghĩa là nó ngày càng cạnh tranh hơn để hướng lưu lượng truy cập web đến trang web của bạn, giữa vô số các trang web khác có nội dung mạnh mẽ hoặc quảng cáo trả phí. Vì vậy, nếu bạn không cải thiện SEO hoặc quảng cáo với tỷ lệ như mọi người khác, thì bạn nhất định sẽ có ít khách truy cập trang web hơn và cuối cùng là ít chuyển đổi hơn.

 

Cũng có thể có những thay đổi rộng hơn ảnh hưởng đến CVR của bạn, như tính thời vụ hoặc nhu cầu giảm đối với sản phẩm của bạn.

 

Các vấn đề trong cấu trúc trang web

Có thể có hàng triệu điều khác nhau xảy ra với một trang web, nhưng nó có thể quá lộn xộn, thừa thông tin hoặc quá trống, thiếu các phần cơ bản, do đó nó tạo ra ấn tượng không đáng tin cậy. Hoặc nếu không, có lẽ CTA không rõ ràng, hoặc đường dẫn đến điểm chuyển đổi (như biểu mẫu yêu cầu) quá dài và khó. Có thể bạn thậm chí không có nút “liên hệ với chúng tôi” trên trang web của mình hoặc nó ở một vị trí ít người biết đến, vì vậy những người muốn thực hiện một cuộc điều tra không thể tìm ra cách thực hiện.

 

Một trang web tạo ấn tượng sai hoặc có cấu trúc khó hiểu thường dẫn đến tỷ lệ thoát cao - đó chính là điều chúng tôi muốn tránh.

 

Quảng cáo không hiệu quả

Có lẽ thông điệp của quảng cáo của bạn không gây được tiếng vang với khán giả, nó không được đặt đúng từ khóa hoặc thậm chí không được nhắm mục tiêu đến đúng người ngay từ đầu. Nếu nó được nhắm mục tiêu đến đối tượng không có nhu cầu sử dụng rõ ràng đối với sản phẩm của bạn, thì ngay cả khi họ nhấp vào quảng cáo, họ ít có khả năng thực hiện nỗ lực điền vào biểu mẫu và chuyển đổi.

 

 

Các chiến lược để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn

 

1. Nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến đúng đối tượng

Để đảm bảo rằng các chiến dịch quảng cáo của bạn hiển thị cho khách hàng mục tiêu chính xác, bạn cần tiến hành nghiên cứu từ khóa để xem những từ khóa nào có lượng tìm kiếm cao liên quan đến cạnh tranh thấp, để có được thành công nhất. Tôi khuyên bạn nên tìm từ khóa đuôi dài, là những cụm từ dài hơn và cụ thể hơn, để bạn có thể nhắm mục tiêu phân khúc khách hàng hẹp hơn. Ngoài ra, Google Ads cho phép bạn chỉ định ngôn ngữ và vị trí của quảng cáo, vì vậy bạn có thể hướng quảng cáo đến một khu vực và dân cư cụ thể. Hơn nữa, quảng cáo Facebook cho phép bạn tiến xa hơn nữa và chỉ định ngành, vai trò, giới tính và sở thích để tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu cao.

 

Các bài liên quan:

8 loại quảng cáo trực tuyến chính

Tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM) là gì? Định nghĩa, Ví dụ và Công cụ

 

 

2. Suy nghĩ lại cấu trúc trang web và các đường dẫn

Nếu bạn không thể khiến người dùng muốn xem thêm trang web khi họ truy cập trang chủ của bạn, thì bạn sẽ không thấy nhiều chuyển đổi.

 

Hãy cân nhắc những điều sau đây:

• CTA chính của bạn có hiển thị ngay lập tức khi trang chủ tải không?
• Bố cục trang có lộn xộn và đưa ra quá nhiều tùy chọn không?
• Phong cách và thương hiệu có phù hợp với nội dung thực tế của trang web không?
• Bạn có tất cả các thành phần cơ bản cần thiết cho trang web của mình không? (tổng quan về công ty, trang sản phẩm / dịch vụ, nghiên cứu điển hình, blog, tài nguyên có thể tải xuống, biểu mẫu yêu cầu, v.v.)

 

Đây chỉ là một số câu hỏi cần xem qua để kiểm tra xem trang web của bạn có cung cấp trải nghiệm người dùng mượt mà, dễ hiểu và không nhắc người dùng đóng tab ngay lập tức hay không.

 

3. Giảm rào cản đối với chuyển đổi

Nếu bạn điều hành một trang web EC và chỉ cung cấp các đơn đặt hàng trực tuyến như một điểm chuyển đổi duy nhất, thì bạn có thể hơi quá tham vọng. Thông thường, người dùng truy cập trang web của bạn lần đầu tiên hoặc lần thứ hai - ngay cả khi họ đang xem xét một sản phẩm nhất định của bạn - họ thường sẽ so sánh sản phẩm của bạn với một vài sản phẩm khác. Do đó, bạn có thể cung cấp bản mẫu miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí và thực hiện chuyển đổi chính để hướng tới. Hoặc nếu không, đối với những người dùng có câu hỏi về sản phẩm của bạn, bạn nên thêm một biểu mẫu yêu cầu, biểu mẫu này cũng ít khó khăn hơn để nhận chuyển đổi (so với một lần mua hàng thực tế).

 

4. Tạo nhiều hơn đủ nội dung chất lượng

Để truyền cảm hứng cho nhiều chuyển đổi hơn, một chiến lược phổ biến khác là tạo thư viện nội dung với nhiều loại sách trắng, đồ họa thông tin, hướng dẫn sản phẩm, hội thảo trên web theo yêu cầu, v.v., có thể tải xuống bằng cách điền vào biểu mẫu.

 

 Ngoài ra, tất cả nội dung trên trang web của bạn, từ các nghiên cứu điển hình và blog đến thông tin cơ bản của công ty, đều phải được xem lại để kiểm tra xem có bất kỳ khu vực vấn đề nào có thể khiến người dùng không. Để hướng dẫn người dùng toàn bộ quá trình chuyển đổi, bạn phải đảm bảo nội dung trong quá trình đó cũng được tối ưu hóa để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

 

5. Hãy thử tối ưu hóa các biểu mẫu của bạn

Bước cuối cùng, điều quan trọng là phải tối ưu hóa các biểu mẫu của bạn để đảm bảo rằng chúng dễ điền cho người dùng. Một sai lầm phổ biến là đặt quá nhiều trường để người dùng điền vào, điều này khiến người dùng nghĩ rằng sẽ mất quá nhiều thời gian để hoàn thành hoặc họ có thể đặt trước về việc chia sẻ nhiều thông tin cá nhân đó cho bất cứ điều gì bạn chào bán. Chỉ bao gồm các trường để hỏi thông tin bạn thực sự cần.

 

 

Tổng kết

 

Khi nói đến tiếp thị web, trọng tâm thường tập trung vào lưu lượng truy cập và tăng số lượng phiên, nhưng tăng chuyển đổi thực sự phải là mục tiêu cuối cùng của bạn, vì đó là một cách quan trọng để đạt được khách hàng tiềm năng và cơ hội bán hàng mới. Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn hiện tại thấp, hãy cố gắng xác định lý do tại sao lại xảy ra trường hợp này và sau đó thực hiện theo các chiến lược đơn giản của chúng tôi để nâng cao tỷ lệ này.