1. TOP
  2. phương tiện truyền thông
  3. Cột
  4. Hướng dẫn cho Người mới bắt đầu về Tiếp thị Kỹ thuật số

Hướng dẫn cho Người mới bắt đầu về Tiếp thị Kỹ thuật số

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Tôi có cần tranh luận về sự cần thiết của tiếp thị kỹ thuật số vào năm 2022 không? Mặc dù tôi nghi ngờ rằng có rất ít (nếu có) người hoài nghi vào thời điểm này, chúng tôi cần tiếp thị trực tuyến vì đó là nơi chúng tôi có thể tiếp cận khách hàng của mình một cách tốt nhất. Ví dụ: khi các doanh nghiệp cân nhắc áp dụng một công cụ mới, họ sẽ nghiên cứu trang web của nhà cung cấp, đánh giá của khách hàng và nội dung trực tuyến có liên quan trước tiên. Trung bình, 67% hành trình của khách hàng B2B hiện được thực hiện bằng kỹ thuật số.

Trong kỷ nguyên của Web 2.0, bạn cần chuẩn bị một số nội dung chất lượng, giải quyết được vấn đề để thu hút mọi người vào trang web của bạn, nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn bằng cách gửi cho họ nhiều nội dung tốt hơn nữa và cung cấp trải nghiệm trực tuyến liền mạch giúp thúc đẩy doanh số bán hàng mới và tăng khách hàng trung thành .

Tiếp thị kỹ thuật số là gì?

Tiếp thị kỹ thuật số đề cập đến việc sử dụng các nền tảng và phương tiện kỹ thuật số để quảng bá thương hiệu. Đó là một thuật ngữ chung cho tất cả các phương pháp kỹ thuật số, chẳng hạn như viết blog và SEO, bản tin email, quảng cáo Google, quảng cáo trên Youtube, hội thảo trên web, và nhiều hơn nữa. Hơn nữa, thành công của những phương pháp này đều có thể được theo dõi bằng cách sử dụng martech (công nghệ tiếp thị), chẳng hạn như tự động hóa tiếp thị hoặc phân tích trang web. Tiếp thị kỹ thuật số có thể cung cấp cho bạn vô số dữ liệu có thể được sử dụng để hướng dẫn bạn phát triển và hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của bạn.

Tiếp thị truyền thống là gì?

Khi chúng ta đang nói về "tiếp thị truyền thống", chúng ta muốn nói đến bất kỳ điều gì không trực tuyến. Các phương pháp tương tự như quảng cáo trên báo hoặc tạp chí, biển quảng cáo, thư điện tử, và thậm chí cả quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh được coi là truyền thống. Mặc dù những phương pháp này đã tồn tại trong nhiều thập kỷ, nhưng chúng đã trở nên phổ biến trong vài năm gần đây.

Để giải thích cho sự suy giảm này, hãy nhóm các phương pháp kỹ thuật số và truyền thống thành hai loại lớn: gửi đi và gửi đến. Tiếp thị ra nước ngoài, thường đồng nghĩa với truyền thống, đề cập đến các phương pháp “thúc đẩy” trong đó bạn gửi một thông điệp không mong muốn đến khách hàng. Trong khi đó, tiếp thị trong nước là khi người tiêu dùng chủ động tìm kiếm trang web hoặc nội dung của bạn và sau đó bạn chỉ chia sẻ thêm thông tin hoặc liên hệ với họ sau khi họ đã bày tỏ sự quan tâm rõ ràng. Inbound được liên kết với các kênh kỹ thuật số, trong đó email chỉ được gửi đến những người “chọn tham gia” và đăng ký, blog được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm để người tìm kiếm thông tin nhất định có thể dễ dàng tìm thấy và quảng cáo trực tuyến chỉ được nhắm mục tiêu đến một phân khúc cụ thể nó có liên quan đến ai.

Các phương pháp hướng ngoại, như quảng cáo trên TV hoặc quảng cáo trên báo in, bị hạn chế ở chỗ chúng tiếp cận được một lượng lớn khán giả không xác định. Và mọi người đã học cách loại bỏ những quảng cáo không liên quan đến chúng. Đây là lý do tại sao việc lựa chọn các kênh kỹ thuật số, có thể được nhắm mục tiêu để luôn tiếp cận đúng người, thường mang lại kết quả tốt nhất.

Sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C

Trong khi tiếp thị B2C (từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng) nhằm xác nhận việc mua hàng nhanh chóng hơn là mối quan hệ khách hàng lâu dài, thì hầu hết các phương pháp kỹ thuật số đều được sử dụng trong cả B2B và B2C. Các trường hợp ngoại lệ bao gồm nội dung chuyên sâu hơn như sách trắng hoặc hội thảo trên web mà bạn hiếm khi thấy trong B2C, nhưng rất hiệu quả trong kinh doanh B2B. Mặt khác, tiếp thị người ảnh hưởng là một chiến thuật phổ biến trong B2C, nhưng không phải như vậy trong B2B (mặc dù một phương pháp tương tự có thể là viết blog của khách hoặc để một nhà lãnh đạo tư tưởng tham gia vào sự kiện của bạn).

* Lưu ý rằng hướng dẫn này chủ yếu tập trung vào tiếp thị kỹ thuật số trong trường hợp B2B.

Sơ lược về lịch sử tiếp thị kỹ thuật số

https://prezi.com/fofbwuh8xnuc/internet-history-timeline/

Tiếp thị kỹ thuật số, như bạn có thể mong đợi, đã xuất hiện cùng với Internet vào những năm 90. Sau khi Tim Berners-Lee và nhóm của ông ra mắt World-Wide Web vào năm 1991, và Netscape, trình duyệt thành công đầu tiên được phát hành vào năm 1994, người dùng internet tăng vọt lên 70 triệu trong vòng 2 năm. Sau đó là công cụ tìm kiếm lớn Yahoo! (1994) và Google (1997), cùng với các trang thương mại điện tử Amazon (1994) và eBay (1995).

Vào thời điểm đó, khi Google vẫn chưa bão hòa, ngay cả khi thiết lập trang web cơ bản nhất cũng có nghĩa là bạn có thể thấy một lượng khách truy cập ổn định và các chiến thuật SEO chỉ giới hạn ở việc nhồi nhét từ khóa, gắn thẻ quá nhiều và liên kết ngược. Email cũng nhanh chóng trở thành một công cụ để nhắn tin đi, được coi giống như cách gửi thư trực tiếp.

Các trang mạng xã hội bắt đầu phát triển vào đầu những năm 2000 - Myspace là trang đầu tiên, ngay sau đó là Facebook. SNS đã đưa ra một cách mới để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng trực tiếp hơn và các nhà tiếp thị nhanh chóng nắm bắt được cơ hội ở đó.

Với phương tiện truyền thông xã hội, mọi người bắt đầu chia sẻ hàng tấn dữ liệu cá nhân trực tuyến và có thể (và vẫn) có thể khai thác thông tin này để nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng, sử dụng các công cụ phân tích.

Tại sao tiếp thị kỹ thuật số lại quan trọng?

Một người trung bình dành gần 7 giờ mỗi ngày trên Internet - tính ra là hơn 104 ngày trọn vẹn trong một năm, hoặc gần một phần ba trong cả năm của chúng tôi! Rõ ràng, soi cầu trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Ngay cả khi chỉ xuất phát từ lý do đó, chúng ta không thể bỏ qua nó như một phương tiện vô cùng hữu ích để tiếp thị đến khách hàng.

Bên cạnh đó, tiếp thị kỹ thuật số cung cấp cho bạn rất nhiều dữ liệu. Bạn có thể theo dõi mức độ thành công của từng chiến dịch riêng lẻ và thực hiện các điều chỉnh để đảm bảo kết quả tốt hơn vào lần sau. Và bạn có thể thu thập dữ liệu có giá trị về khách hàng khi họ truy cập trang web của bạn hoặc tương tác với thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Thông tin này có thể giúp bạn nắm bắt tốt hơn về nhu cầu, sở thích, ý định mua của họ và các lĩnh vực cần cải thiện trên trang web / nội dung của bạn.

Ngoài ra, quảng cáo trực tuyến cho phép bạn nhắm mục tiêu phân khúc khách hàng hẹp hơn. Ví dụ: quảng cáo trên Facebook cho phép bạn tìm hiểu siêu cụ thể và chọn ngành, vị trí, khu vực, ngôn ngữ và thậm chí cả sở thích của những người dùng sẽ được hiển thị quảng cáo của bạn.

Nhìn chung, tiếp thị kỹ thuật số rất quan trọng vì đó là nơi người tiêu dùng dành phần lớn thời gian của họ, nó cho phép bạn thu thập dữ liệu người tiêu dùng và đo lường hiệu quả của chiến dịch, đồng thời dễ dàng đạt được mục tiêu cụ thể hơn nhiều.

Những kênh chính nào tạo nên tiếp thị kỹ thuật số?

1. Tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung là việc tạo và phân phối nội dung hữu ích để thu hút khách hàng mới, thúc đẩy doanh số bán hàng và tiếp tục duy trì mối quan hệ sau bán hàng. “Nội dung” có thể đề cập đến bất kỳ phương tiện nào chia sẻ thông tin, như blog, bản tin email, trang web, video, sách trắng, đồ họa thông tin, bài đăng trên mạng xã hội, v.v.

Tại sao tiếp thị nội dung lại quan trọng?

  • Các doanh nghiệp có blog có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn 67% so với những doanh nghiệp không có (Profitwell 2018)
  • 47% người mua xem 3-5 phần nội dung trước khi liên hệ với đại diện bán hàng (Profitwell 2018)
  • 95% người mua B2B xem nội dung như một dấu hiệu của sự tin cậy khi đánh giá một doanh nghiệp (Ziflow 2021)

Một phương pháp hay nhất của tiếp thị nội dung là tạo ra mọi thứ cho khách hàng. Để viết nội dung lấy khách hàng làm trung tâm, bạn cần có sự đồng cảm với khách hàng, hiểu những thách thức mà họ phải đối mặt hàng ngày và viết nội dung hữu ích và thú vị để hướng dẫn họ giải pháp.

Khi đặt ra chiến lược nội dung của mình, bạn cũng nên cố gắng tạo nội dung khác nhau cho mọi giai đoạn của Hành trình khách hàng và nhẹ nhàng dẫn họ đến tiếp theo. Hành trình của khách hàng thường được chia thành các giai đoạn nhận biết, cân nhắc, mua hàng, giữ chân và ủng hộ. Ví dụ: bạn có thể xuất bản các blog hữu ích về tài chính nếu bạn điều hành một công ty tư vấn tài chính cá nhân và sau đó thu hút những người mới nhận thức được nhu cầu của họ. Tiếp theo, để giúp đỡ những người đang trong giai đoạn cân nhắc, bạn có thể tạo một danh mục kỹ thuật số về các dịch vụ khác nhau của mình, cùng với các nghiên cứu điển hình làm nổi bật kết quả tuyệt vời của bạn với khách hàng trước đây… vân vân và vân vân.

Tài nguyên để tìm hiểu thêm:

2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình cải thiện trang web và nội dung web của bạn để nó xếp hạng cao hơn trên SERPs (trang kết quả của công cụ tìm kiếm).Giải thích một cách đơn giản, bạn tạo nội dung tập trung vào “từ khóa” - những truy vấn mà khách hàng của bạn có khả năng tìm kiếm trên Google. Ví dụ: từ khóa “hướng dẫn tiếp thị kỹ thuật số” có thể giúp bạn tìm thấy trang này mà bạn hiện đang đọc.

Lưu ý rằng SEO đi đôi với tiếp thị nội dung. Chúng là một gói thiết lập. Khi bạn tạo nội dung cho trang web của mình, bạn cần phải tối ưu hóa nhất quán cho các từ khóa, thẻ meta và tuân theo Nguyên tắc quản trị trang web. Mặc dù nội dung cần phải tự cung cấp giá trị độc đáo, nhưng bạn vẫn luôn cần xem xét đến SEO vì điều đó quyết định liệu nội dung của bạn có xuất hiện trước mắt khách hàng ngay từ đầu hay không.

Như đã biết trước, SEO là một khoản đầu tư dài hạn. Bạn phải kiên nhẫn và tiếp tục sản xuất nội dung mới và cập nhật nội dung cũ cho đến khi các trang của bạn cuối cùng bắt đầu chuyển lên trang nhất trên Google. Trình thu thập dữ liệu web của Google xem xét nhiều yếu tố, từ EAT (chuyên môn, tính có thẩm quyền và độ tin cậy) của toàn bộ trang web, đến khả năng đọc và trải nghiệm người dùng tổng thể của các trang riêng lẻ. Có thể mất 1-2 năm trước khi bạn bắt đầu thấy sự tiến bộ lớn trong thứ hạng tìm kiếm, nhưng chắc chắn nó đáng để chờ đợi.

Tài nguyên để tìm hiểu thêm:

KHAI THÁC. Thư điện tử quảng cáo

Nếu bạn chưa quen với tiếp thị, bạn có thể nghi ngờ về mức độ liên quan của email vào năm 2022. Tuy nhiên, nghiên cứu đã chỉ ra tiếp thị qua email có ROI cao nhất trong số tất cả các kênh kỹ thuật số trong 10 năm liên tiếp. Mức trung bình là 36 đô la trở lại cho mỗi đô la đầu tư, gấp 40 lần so với ROI trên mạng xã hội.

Tiếp thị qua email không giới hạn trong bản tin cơ bản của bạn, nhưng có thể được sử dụng để chia sẻ các sản phẩm, chiến dịch mới, bí quyết của ngành, các sự kiện sắp tới, v.v. Về cơ bản, tiếp thị qua email là phương pháp phổ biến của bạn để phân phối nội dung và giáo dục khách hàng, cũng như giữ chân họ ngay cả sau khi bán hàng.

Tài nguyên để tìm hiểu thêm:

4. Tiếp thị truyền thông xã hội (+ tiếp thị người có ảnh hưởng)

Tiếp thị truyền thông xã hội đề cập đến việc chia sẻ nội dung, thu hút người theo dõi và quảng cáo trên các nền tảng xã hội. Facebook, LinkedIn, Instagram và Twitter là những SNS được sử dụng thường xuyên nhất để tiếp thị.

Các phương pháp hay nhất trong tiếp thị truyền thông xã hội:

  • Bạn không cần phải đăng trên mọi trang mạng xã hội - đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế. Xác định những nền tảng mà khách hàng mục tiêu của bạn tương tác nhiều nhất và sau đó đầu tư toàn bộ thời gian của bạn vào một vài trang web đó.
  • Đo lường các chỉ số phù hợp. Tiếp xúc - bao nhiêu người đã xem bài đăng của bạn? CTR (tỷ lệ nhấp) - có bao nhiêu người thực sự nhấp và mở nội dung của bạn? Tương tác - mọi người có đang tương tác và thích / bình luận / chia sẻ bài đăng của bạn không? Đặt mục tiêu hàng tháng cho tất cả các chỉ số này và cố gắng cải thiện đều đặn kết quả của bạn.
  • Theo dõi cuộc thi. Xem cách họ sắp xếp thông điệp của mình, loại nội dung họ chia sẻ, tần suất - và trong khi sử dụng các thương hiệu thành công hơn làm ví dụ, hãy tìm kiếm các lĩnh vực mà bạn có thể làm tốt hơn.

Tài nguyên để tìm hiểu thêm:

5. Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)

Quảng cáo trực tuyến sử dụng Internet như một phương tiện để truyền tải các thông điệp khuyến mại đến các khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới. Có nhiều loại quảng cáo trực tuyến để khám phá từ Quảng cáo Google đến quảng cáo trên mạng xã hội trên Facebook hoặc Instagram, quảng cáo video trên Youtube, quảng cáo gốc hòa vào môi trường của họ, quảng cáo liên kết, v.v.

Quảng cáo thường được kiếm tiền trong khuôn khổ trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), trong đó nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền cho mỗi lần nhấp họ nhận được vào quảng cáo. Thông thường, bạn cũng có thể chọn một giới hạn cho ngân sách chiến dịch của mình để không bao giờ vượt quá, do đó, làm cho quảng cáo trực tuyến trở thành một khoản đầu tư an toàn.

Tài nguyên để tìm hiểu thêm:

Bạn nên bắt đầu với kênh nào?

Với vô số lựa chọn, có thể khó để quyết định xem nên đầu tư vào kênh nào trước. Đề xuất của tôi là chọn dựa trên mục tiêu kinh doanh hiện tại, đối tượng mục tiêu và các nguồn lực sẵn có của bạn.

Điều nào trong số này phản ánh mục tiêu chính trong doanh nghiệp của bạn?

  • Xây dựng nhận thức về thương hiệu
  • Xây dựng uy quyền và niềm tin với khách hàng mới
  • Thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
  • Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn
  • Tăng lượng theo dõi của bạn trên mạng xã hội
  • Tập trung vào việc chốt doanh số hiệu quả nhất có thể

… Hoặc có lẽ điều gì khác? Thảo luận với nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn và xác định mục tiêu tiếp thị số 1 của bạn. Sau đó, bạn có thể chọn kênh giúp bạn thực hiện điều này tốt nhất (ví dụ: tập trung vào SEO và sáng tạo nội dung nếu bạn muốn thu hút lưu lượng truy cập và tạo niềm tin với khách hàng).

Tiếp theo, bạn cũng có thể tiến hành nghiên cứu và thử nghiệm A / B để xác định xem khách hàng mục tiêu của bạn thích kênh nào hơn. Hãy thử phân phối cùng một chiến dịch trên các kênh quảng cáo khác nhau, chia sẻ nội dung trên 3 trang web truyền thông xã hội khác nhau và dùng thử email, đồng thời phân tích mức độ tương tác. Tuy nhiên, nếu bạn có ít khách hàng tiềm năng hoặc người theo dõi trên mạng xã hội để bắt đầu, chỉ cần tìm kiếm kênh tiếp thị mà nhân khẩu học mục tiêu của bạn đang hoạt động tích cực nhất và tập trung vào kênh đó để bắt đầu.

Cuối cùng, tất nhiên, tất cả chúng ta đều bị giới hạn bởi ngân sách vào cuối ngày, vì vậy hãy thực tế. Nếu bạn là người mới thành lập và mới bắt đầu SEO nhưng đang rất cần tiếp xúc và lưu lượng truy cập web, thì hãy xem xét các phương pháp quảng cáo rẻ tiền. Hãy nhớ rằng một số phương pháp tiếp thị nhất định như tạo whitepaper hoặc viết blog có thể mất một khoản đầu tư ban đầu lớn, nhưng ROI là đáng kể nếu bạn nghĩ về lâu dài.

Tương lai của tiếp thị kỹ thuật số là gì?

Vào năm 2022 và hơn thế nữa, chúng ta có thể mong đợi trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò ngày càng tăng trong việc thu thập và phân tích dữ liệu, cung cấp dịch vụ khách hàng với chatbots và thậm chí trong việc tạo bản sao tiếp thị. Ví dụ, Đuổi theo máy học đã sử dụng để biến quảng cáo ban đầu của họ "Tiếp cận tiền mặt từ vốn tự có trong ngôi nhà của bạn", thành "Đó là sự thật - bạn có thể tiếp cận tiền mặt từ vốn sở hữu trong nhà của bạn." Sau đó đã được đón nhận tốt hơn với khách hàng.

Một xu hướng lớn sắp tới là thực tế tăng cường (AR), mà bạn có thể đã được giới thiệu khi Zuckerberg đổi tên Facebook thành “Metaverse”. AR cho phép bạn cung cấp trải nghiệm mới, sáng tạo cho khách hàng và thực sự khiến họ tương tác với thương hiệu của bạn.

Đối với tiếp thị nội dung, video được dự đoán sẽ vượt qua các kênh khác với tư cách là hình thức chính của phương tiện kỹ thuật số. Từ các buổi phát trực tiếp trên Twitch đến hội thảo trên web trên Zoom, bạn có thể thỏa sức sáng tạo với video là vô tận.


  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Mẹo tiếp thị web

Nhận thông tin mới nhất và
thông tin hữu ích về tiếp thị kỹ thuật số.

Đến sớm

Đến sớm

twitter ghétna google Tám rss theo chúng tôi trong thức ăn
Yêu cầu giới thiệu