Lịch trình hàng ngày của bạn có dày đặc không? Bạn có quá bận rộn với các khách hàng hiện tại đến mức việc theo dõi các khách hàng tiềm năng mới từ trang web của bạn bị đẩy xuống hàng thứ yếu không? Đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đầy tham vọng ở Singapore và Malaysia, đây là một thách thức phổ biến. Bạn rất giỏi trong những gì mình làm, nhưng bạn không có thời gian và nguồn lực để dành sự quan tâm xứng đáng cho mọi khách hàng tiềm năng mới.

 

Dừng công việc thủ công, bắt đầu nhận khách hàng tiềm năng: Chiến dịch tự động đầu tiên của bạn trong 5 bước đơn giản

Bạn sẽ thế nào nếu có một trợ lý làm việc không biết mệt mỏi 24/7? Một trợ lý ngay lập tức chào đón khách hàng tiềm năng mới, cung cấp cho họ thông tin có giá trị, và nhẹ nhàng hướng dẫn họ đến một cuộc trò chuyện bán hàng—tất cả trong khi bạn ngủ, tham dự các cuộc họp, hoặc tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của bạn.

Đây không phải là một giấc mơ xa vời; đây chính là sức mạnh của chiến dịch tự động đầu tiên của bạn.

Hướng dẫn từng bước này được thiết kế dành riêng cho những người mới bắt đầu hoạt động tiếp thị tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Đông Nam Á. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn chính xác cách thiết lập một chiến dịch đơn giản nhưng mạnh mẽ để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mới, tiết kiệm cho bạn vô số giờ, và cuối cùng, giúp bạn chốt được nhiều giao dịch hơn. Bắt đầu nào.

 

Trước khi bạn bắt đầu: Kế hoạch chiến lược 5 phút

 

Nhảy thẳng vào cài đặt là điều hấp dẫn, nhưng một chiến dịch lớn phải bắt đầu bằng một kế hoạch rõ ràng. Hãy tự hỏi mình ba câu hỏi đơn giản sau:

1. Mục tiêu là gì? Ví dụ: "Để cảm ơn những người đã tải xuống 'Hướng dẫn toàn diện về tiếp thị kỹ thuật số' của chúng tôi và xây dựng đủ lòng tin để họ cân nhắc đến dịch vụ của chúng tôi".
2. Khán giả là ai? Ví dụ: "Các nhà quản lý tiếp thị tại các công ty B2B ở Malaysia mới tham gia tiếp thị kỹ thuật số".
3. Thông điệp chính là gì? Ví dụ: "Chúng tôi rất vui khi được giúp bạn học và chúng tôi có nhiều nguồn lực khác có thể giải quyết các vấn đề khác của bạn."

Có được những câu trả lời này sẽ giúp quá trình thiết lập diễn ra nhanh hơn và hiệu quả hơn nhiều.

 

5 bước để triển khai chiến dịch tự động của bạn

 

Sau đây là nội dung chính của hướng dẫn của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập chiến dịch cho một tình huống phổ biến: ai đó điền vào mẫu trên trang web của bạn để tải xuống tài nguyên miễn phí.

---

Bước 1: Thiết lập "Trigger" của bạn

 

Một chiến dịch tự động cần có tín hiệu bắt đầu. Điều này được gọi là một "Cò súng". Nó cho biết công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn, "Khi điều NÀY xảy ra, bắt đầu chiến dịch."

Kích hoạt phổ biến nhất cho một chiến dịch đầu tiên là Nộp mẫu.

• Hoạt động: Trong công cụ tự động hóa tiếp thị của bạn (như BowNow), điều hướng đến trình xây dựng chiến dịch và chọn kích hoạt: "Khi biểu mẫu được gửi đi."
• Chỉ định: Chọn hình thức chính xác mà bạn muốn sử dụng (ví dụ:g., "Biểu mẫu tải xuống sách điện tử").

Đó là nó! Bây giờ, bất cứ khi nào ai đó điền vào mẫu cụ thể đó, họ sẽ tự động tham gia chiến dịch của bạn.

 

---

Bước 2: Tạo Email đầu tiên của bạn (Email "Cảm ơn")

 

Đây là ấn tượng đầu tiên mà khách hàng tiềm năng mới của bạn có được. Mục tiêu của bạn là giúp ích và xây dựng lòng tin, không chỉ bán.

• Hoạt động: Tạo email mới trong chiến dịch của bạn.
• Thực hành tốt nhất cho Email của bạn:
  • Xóa dòng chủ đề: Làm rõ nội dung email.
    • Ví dụ tốt: Thank you for downloading our guide, [First Name]!
    • Ví dụ tốt: Here is your copy of The Ultimate Guide to Digital Marketing
  • Cá nhân hóa: Sử dụng tên của người dẫn đầu nếu bạn có. Nó tạo ra sự khác biệt rất lớn.
  • Giao hàng: Cung cấp một cách rõ ràng, liên kết dễ tìm tới tài nguyên họ yêu cầu.
  • Giới thiệu ngắn gọn về bản thân: Nhắc nhở họ bạn là ai và tại sao bạn là chuyên gia.
  • Cung cấp nhiều giá trị hơn: Liên kết đến một trong những bài đăng trên blog hay nhất của bạn có liên quan đến hướng dẫn mà họ đã tải xuống. Điều này cho thấy bạn cam kết giúp đỡ họ, không chỉ thu thập email của họ.

Hãy nói một cách đơn giản, thân thiện và hữu ích.

---

Bước 3: Thêm bước "Chờ"

 

Bạn không muốn làm khách hàng tiềm năng mới của mình choáng ngợp với quá nhiều email cùng một lúc. Điều kỳ diệu của việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là cho họ thời gian để thở (và đọc nội dung của bạn!).

• Hoạt động: Sau email đầu tiên của bạn, thêm một "Chờ đợi" or "Trì hoãn" bước vào chiến dịch của bạn.
• Thiết lập thời lượng: Để theo dõi đơn giản, 3 để 4 ngày là một điểm khởi đầu tốt. Điều này giúp họ có thời gian đọc hướng dẫn bạn gửi mà không quên bạn là ai.

Bước đơn giản này chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa việc bán hàng theo kiểu thúc đẩy và việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chuyên nghiệp.





---

Bước 4: Tạo Email Theo dõi

 

Email thứ hai này rất quan trọng. Mục đích của nó là giải quyết một trong những vấn đề tiềm ẩn của khách hàng tiềm năng và giúp công ty bạn luôn được khách hàng nhớ đến.

• Hoạt động: Sau bước "Chờ", thêm email thứ hai vào chiến dịch của bạn.
• Ý tưởng nội dung cho email tiếp theo của bạn:
  • Giải quyết vấn đề liên quan: Nếu họ tải xuống hướng dẫn về "Tiếp thị kỹ thuật số,"Câu hỏi tiếp theo của bạn có thể là "Cách tính ROI tiếp thị"."
  • Chia sẻ một nghiên cứu điển hình: Hãy cho họ thấy một công ty tương tự ở Singapore hoặc Malaysia đã đạt được thành công như thế nào nhờ sự giúp đỡ của bạn. Bằng chứng xã hội có sức mạnh vô cùng lớn.
  • Mời họ tham gia Hội thảo trên web: Cung cấp kiến ​​thức chuyên sâu hơn về một chủ đề cụ thể.
  • Đặt một câu hỏi: Một câu hỏi đơn giản "Bạn có thấy hướng dẫn này hữu ích không? Thách thức tiếp thị lớn nhất của bạn hiện nay là gì?" có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện có giá trị.

Điều quan trọng là phải tiếp tục là nguồn lực hữu ích.

---

Bước 5: Kiểm tra và kích hoạt chiến dịch của bạn!

 

Bạn gần tới nơi rồi! Trước khi bạn thiết lập nó trực tiếp, luôn là một ý tưởng hay khi kiểm tra lại mọi thứ.

• Hành động 1: Kiểm tra. Gửi cho chính bạn phiên bản thử nghiệm của email. Kiểm tra lỗi đánh máy, liên kết bị hỏng, và các vấn đề về định dạng.
• Hành động 2: Kích hoạt. Một khi bạn hài lòng với diện mạo của mọi thứ, tìm "Kích hoạt chiến dịch" và bật nó lên.

Xin chúc mừng! Bây giờ bạn đã xây dựng được một hệ thống tự động hoạt động cho bạn 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm ngay cả khi bạn đang ngủ vào ban đêm hoặc đang đi nghỉ! 

 

Một bước nhỏ cho bạn, một bước nhảy vọt cho doanh nghiệp của bạn

Việc thiết lập chiến dịch tự động đầu tiên của bạn có vẻ như là một nhiệm vụ nhỏ, nhưng tác động của nó là rất lớn. Bạn vừa chuyển đổi trang web của mình từ một tờ rơi trực tuyến đơn giản thành một trang web năng động, máy tạo khách hàng tiềm năng thông minh.

Trong khi bạn tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình, chiến dịch này đang hoạt động không ngừng nghỉ ở hậu trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng tương lai của bạn. Nó đảm bảo rằng không có khách hàng tiềm năng nào bị lãng quên và mọi khách hàng tiềm năng đều nhận được sự chuyên nghiệp, theo dõi kịp thời.

Đây là lần đầu tiên, bước quan trọng nhất trong việc mở rộng hoạt động tiếp thị của bạn mà không làm tăng khối lượng công việc.


Đọc bài viết này: 

Cái gì tiếp theo? Bây giờ bạn đang tự động giao tiếp với khách hàng tiềm năng, Làm sao bạn biết được ai sẵn sàng nói chuyện với đội ngũ bán hàng của bạn? Trong bài viết tiếp theo của chúng tôi, chúng ta sẽ lặn vào "Chấm điểm khách hàng tiềm năng 101: Cách tập trung đội ngũ bán hàng của bạn vào những khách hàng tiềm năng quan trọng nhất." Hãy theo dõi!