1. TOP
  2. phương tiện truyền thông
  3. Nghiên cứu điển hình
  4. Thúc đẩy sự tương tác của khách hàng với tiếp thị qua email | Wedge Home Co.

Thúc đẩy sự tương tác của khách hàng với tiếp thị qua email | Wedge Home Co.

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加



Công ty Wedge Home

Địa Chỉ 5-25-4, Shinzai Higashi, Thành phố Kisarazu, Chiba 
Hoạt động kinh doanh
  • Xây dựng, tu sửa, mua bán bất động sản
URL https://www.wedgehome.co.jp/

 

Thúc đẩy sự tương tác của khách hàng với tiếp thị qua email

 

Hãy cho chúng tôi biết về công ty của bạn. 


Chúng tôi là một công ty xây dựng có trụ sở tại thành phố Kisarazu, tỉnh Chiba. Chúng tôi đã áp dụng một phương pháp được gọi là "nhà ở không có chất phụ gia" và nhằm mục đích xây dựng những ngôi nhà an toàn hơn với nhiều vật liệu hữu cơ hơn như thạch cao và gỗ.

Nhà ở không chất phụ gia và nhà ở lành mạnh có nghĩa là xây dựng một ngôi nhà mà không sử dụng bất kỳ chất hóa học nào. Chúng tôi sử dụng thạch cao, gỗ đặc và chất kết dính không chứa bất kỳ chất hóa học nào để ngăn chặn cư dân phát triển các vấn đề sức khỏe như Hội chứng Nhà ốm.

Công ty chúng tôi cũng tham gia vào việc cải tạo quy mô nhỏ, cải tạo quy mô lớn và mua bán bất động sản. Một trong những thế mạnh của chúng tôi là chúng tôi giúp khách hàng tìm kiếm đất và tài sản. Gần đây, chúng tôi cũng đã giới thiệu những ngôi nhà cũ hơn, giá cả phải chăng hơn cho những khách hàng yêu cầu không gian văn phòng để làm việc từ xa.


Công ty chúng tôi đặt mục tiêu tạo ra "những ngôi nhà cho phép cuộc sống lành mạnh bằng cách sử dụng các kỹ thuật và vật liệu đã được thử nghiệm và đúng" cũng như những ngôi nhà được xây dựng theo yêu cầu được khách hàng yêu thích.

 

【Thách thức trước khi triển khai】 Có rất ít cơ hội để tương tác với khách hàng và chúng tôi thường mất kết nối với khách hàng của mình 

Tại sao bạn quyết định thực hiện MA?


Bởi vì chúng tôi chủ yếu làm bán hàng phản ứng, chúng tôi chỉ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại các địa điểm như tham quan nhà riêng và gặp gỡ tư vấn miễn phí. Ngoài ra, chúng tôi chạy quảng cáo trực tuyến, từ đó chúng tôi nhận được các câu hỏi và yêu cầu cung cấp thêm thông tin. Tuy nhiên, thông tin liên lạc này rất hạn chế và chúng tôi hiếm khi kiểm tra để hỏi họ tình hình như thế nào. Kết quả là, chúng tôi sẽ mất liên lạc với phần lớn khách hàng sau lần tương tác đầu tiên.

Trong ngành bất động sản, nhiều công ty tích cực tham gia vào các hoạt động bán hàng như thăm và gọi điện, vì vậy phong cách của chúng tôi là không bán hàng quá mạnh tay có thể là một điều tốt. Mặc dù vậy, chúng tôi vẫn muốn biết điều gì đã xảy ra với những khách hàng tiềm năng của chúng tôi, những người đã yêu cầu thông tin hoặc báo giá trong quá khứ và liệu họ có còn quan tâm đến công ty của chúng tôi hay không.

Và khi tôi nghĩ cách tiếp cận những khách hàng vẫn quan tâm đến công ty của chúng tôi mặc dù chúng tôi đã mất liên lạc với họ, tôi nghĩ rằng tự động hóa tiếp thị có thể là phương pháp tốt nhất để thực hiện điều đó.

 

【Điểm lựa chọn】 Chi phí thấp và ít trở ngại khi triển khai so với các công cụ khác

Điều gì đã khiến bạn chọn BowNow trong số rất nhiều lựa chọn?

 

Giá chắc chắn là một yếu tố quan trọng. Vì chúng tôi có thể bắt đầu trên cơ sở dùng thử miễn phí, chúng tôi có thể thử tích hợp tự động hóa tiếp thị vào hoạt động kinh doanh của mình với rủi ro tối thiểu. 

Sau khi chúng tôi quyết định áp dụng một số loại tự động hóa tiếp thị, tôi đã so sánh nhiều công cụ khác nhau, tham dự các cuộc hội thảo và đặt câu hỏi để nói chuyện trực tiếp với các nhà cung cấp. Tuy nhiên, có vẻ như hầu hết các công cụ tự động hóa tiếp thị có giá hàng chục nghìn đô la một tháng. Đó không phải là một chi phí nhỏ đến mức chúng tôi có thể thản nhiên nói: "Hãy thử xem." Hơn nữa, chúng tôi là một công ty nhỏ với chỉ một vài nhân viên, vì vậy chúng tôi không cần một công cụ phức tạp và quy mô lớn như vậy để bắt đầu. Điều này khiến chúng tôi tự hỏi liệu doanh nghiệp của mình có thể thực sự tích hợp thành công tự động hóa tiếp thị hay không.

Đó là lần đầu tiên tôi nhìn thấy BowNow tại một cuộc triển lãm. Tôi đã nói chuyện với đại diện bán hàng của Cloud CIRCUS và sau khi nghe tất cả các thông tin chi tiết, bao gồm cả giá cả và tùy chọn dùng thử miễn phí, tôi biết rằng cuối cùng tôi đã tìm thấy sản phẩm phù hợp với công ty của chúng tôi.

【Biện pháp & Hiệu quả】 Nhận cuộc gọi từ những khách hàng không hoạt động bằng cách gửi bản tin.

Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?

 

Công ty của chúng tôi giao dịch với những khách hàng đang đầu tư lớn, chẳng hạn như xây nhà từ đầu hoặc mua một bất động sản mới, vì vậy chúng tôi không có nhiều khách hàng tiềm năng lần đầu tiên. Chúng ta cần phải tiến bộ một cách chậm rãi nhưng chắc chắn.

Thay vì thực hiện tất cả các biện pháp quyết liệt cùng một lúc, chúng tôi đang tích lũy khách hàng tiềm năng thông qua các yêu cầu cung cấp thông tin và thắc mắc cũng như kiểm tra tần suất truy cập. Mặc dù cá nhân chúng tôi chỉ sử dụng các tính năng tối thiểu, nhưng tôi nghĩ bạn nên sử dụng tự động hóa tiếp thị chỉ để có thể thu thập và phân tích dữ liệu này.

Với BowNow, chúng tôi biết rằng có những người đọc nội dung mới trên trang web chính thức của chúng tôi mỗi khi chúng tôi cập nhật nó và chúng tôi đã xác nhận rằng các chiến dịch truyền thông xã hội của chúng tôi đang mang lại kết quả thực sự. Tôi nghĩ, "Điều này thật tuyệt!"


Bạn đã thấy kết quả cụ thể nào kể từ khi bắt đầu nỗ lực tiếp thị?


Chúng tôi đã gửi bản tin email đầu tiên của mình với BowNow. Nghĩ rằng sẽ không sao nếu lần đầu tiên không có phản hồi, tôi đã gửi một tin nhắn nhạt nhẽo cho khoảng 30 người cung cấp thông tin tổng quan về các dịch vụ của chúng tôi, để chúng tôi có thể kiểm tra phản ứng trong BowNow và xem khách hàng tiềm năng nào trong số những khách hàng tiềm năng này vẫn đang hoạt động và có thể sử dụng được.

Sau khi gửi email này, tôi rất ngạc nhiên khi biết rằng chúng tôi nhận được yêu cầu báo giá sản phẩm từ một khách hàng mà chúng tôi đã không liên lạc trong hơn 6 tháng. Hơn nữa, tỷ lệ mở email cao tới 80%, mà sau đó chúng tôi học được từ các chuyên gia tư vấn Cloud CIRCUS, cao hơn nhiều so với mức trung bình là 15 ~ 24%. Tôi nghĩ điều này một phần là do sự mới lạ của việc nhận được một tạp chí thư từ một công ty mà họ không quen biết trong một thời gian dài. Tuy nhiên, đây là một tác động khá lớn. Chỉ sau khi chúng tôi gửi bản tin, chúng tôi mới nhận ra rằng những khách hàng tiềm năng mà chúng tôi đã tích lũy đã thực sự có thể tiếp cận được.

Kể từ đó, chúng tôi đã gửi bản tin ít nhất một lần một tuần và với tỷ lệ mở trung bình trên 50%. Bây giờ chúng tôi chỉ tự hỏi tại sao chúng tôi không bắt đầu gửi bản tin sớm hơn.


【Triển vọng tương lai】 Tăng nhân viên của chúng tôi và mở rộng các sáng kiến ​​của chúng tôi.

Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến ​​tiếp thị?

Tôi hiện là người duy nhất điều hành BowNow tại công ty của mình, vì vậy trong tương lai tôi muốn hợp tác với bộ phận bán hàng để chia sẻ dữ liệu và cùng nhau đưa ra các chiến dịch và chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, hiện tại chúng tôi chỉ có một đại diện bán hàng và anh ấy đang đồng thời thực hiện các dự án khác, vì vậy anh ấy không thể dành đủ nguồn lực để sử dụng dữ liệu BowNow.

Tôi nghĩ ưu tiên là thuê một nhân viên mới có thể đảm nhận các hoạt động bán hàng và khuyến mại. Sau khi chúng tôi có thêm nhân viên, tôi muốn sử dụng dữ liệu và kỹ năng lập kế hoạch của mình để tiếp cận những người nằm trong danh sách nóng của chúng tôi, lập kế hoạch khả thi để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và cách chúng tôi có thể thu hút khách hàng đến với các sự kiện của mình tốt hơn.

【Tiếng nói của khách hàng】 Ít nhất hãy thử!


Bạn có thể gửi thông điệp gì đến những người đang cân nhắc giới thiệu BowNow không?


Trên thực tế, chúng tôi đã mất hơn nửa năm để tìm ra một công cụ tự động hóa tiếp thị phù hợp với mình. Giá cả đặc biệt là một thách thức đối với chúng tôi. Tôi nghĩ cảm giác thực sự của các công ty vừa và nhỏ là “Tôi không thể chi hàng trăm nghìn đô la để cài đặt một phần mềm mới mà tôi thậm chí còn chưa hiểu rõ”. Với BowNow, bạn có thể bắt đầu miễn phí hoặc với giá thấp, vì vậy tôi nghĩ rằng nó có thể dễ dàng vượt qua mức “hiệu quả về chi phí”.

Trên thực tế, khi tôi nói với các công ty khác về những gì BowNow có thể làm, một trong số họ đã ngay lập tức áp dụng nó. Một số công ty và dịch giả tự do khác mà tôi đã nói chuyện đang xem xét nó hoặc sử dụng phiên bản miễn phí.

Tôi có kinh nghiệm trong ngành liên kết và quảng cáo, vì vậy tôi hiểu tầm quan trọng của khách hàng tiềm năng. Và bạn có thể tích lũy khách hàng tiềm năng càng sớm thì càng tốt. Nếu bạn có thể liên quan đến điều đó, tôi nghĩ bạn hoàn toàn có thể "chỉ dùng thử BowNow ngay bây giờ" và xem nó diễn ra như thế nào.

Với thiết kế đơn giản, màn hình quản lý dễ đọc và hệ thống hỗ trợ hào phóng cho người mới bắt đầu, bạn có thể tự tin giới thiệu công nghệ tiên tiến nhất.



Cảm ơn bạn rất nhiều!

  • Gửi bởi LINE
  • こ の エ ン ト リ ー を は て な ブ ッ ク マ ー ク に 追加

Mẹo tiếp thị web

Nhận thông tin mới nhất và
thông tin hữu ích về tiếp thị kỹ thuật số.

Đến sớm

Đến sớm

twitter ghétna google Tám rss theo chúng tôi trong thức ăn
Dùng thử miễn phí