Sử dụng hiệu quả MA có thể mang lại khách hàng mới! ｜ Kenbisha Co.

 Công ty Kenbisha

 

Sử dụng hiệu quả MA có thể mang lại khách hàng mới!

 

 

 

Hãy giới thiệu công ty của bạn 

Ông Kawane: Chúng tôi là công ty in ấn chuyên in trên thẻ nhựa, ngoài ra chúng tôi còn bán thẻ IC và các sản phẩm liên quan, đến năm 2021 chúng tôi bắt đầu kinh doanh sản xuất các ứng dụng điện thoại thông minh để quảng bá bán hàng.


 

【Thách thức trước khi triển khai】 Mở rộng các kênh của chúng tôi để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi.

Tại sao bạn quyết định thực hiện MA?

Ngoài ra, mặc dù số lượng khách hàng tiềm năng từ các quảng cáo và blog đang tăng lên từng chút một, chúng tôi chỉ có thể liên hệ với những khách hàng đó khi họ có yêu cầu hoặc khi chúng tôi có cuộc gặp gỡ kinh doanh với họ. Chúng tôi cảm thấy rằng sẽ rất tốt nếu có một số hình thức giao tiếp với khách hàng trong giai đoạn cân nhắc trước đó. Chúng tôi nghĩ rằng nếu chúng tôi có thể tiếp cận họ trước cuộc họp kinh doanh, chúng tôi sẽ có thể nắm bắt được những khách hàng mà chúng tôi chưa từng thấy trước đây.

Khi tôi tìm hiểu về MA vào thời điểm đó, tôi nghĩ nó sẽ là công cụ hoàn hảo để giải quyết các vấn đề của chúng tôi, và tôi cũng bị thu hút bởi chức năng tạp chí thư của MA và khả năng lưu giữ thông tin nhật ký.

Trong ngành in, sản phẩm được sản xuất dựa trên yêu cầu của khách hàng, vì vậy nếu nội dung yêu cầu và dữ liệu giống nhau thì bất kỳ công ty nào cũng có thể sản xuất ra sản phẩm đạt chất lượng nhất định. Chính vì vậy rất dễ rơi vào tình trạng cạnh tranh về giá. Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng nếu chúng ta có thể tiếp cận công việc kinh doanh của mình không chỉ thông qua giá cả mà còn từ các khía cạnh khác để truyền tải sự hấp dẫn của công ty chúng ta, thì điều đó sẽ dẫn đến sự khác biệt.

Ví dụ: chúng tôi có thể cung cấp thông tin hữu ích hoặc khiến mọi người nghĩ rằng công ty có phần dễ chịu. Ngay cả khi không có đơn đặt hàng, nếu chúng ta có thể giữ khoảng cách tốt với khách hàng, họ sẽ nhớ đến chúng ta đầu tiên khi có trường hợp khẩn cấp.

Tôi nghĩ rằng MA sẽ có thể giải quyết các vấn đề và yêu cầu như vậy.
 

【Điểm lựa chọn】 Thành công khi chốt giao dịch với các nhóm chưa thể chạm tới trước đây

 

Yếu tố quyết định để bạn sử dụng BowNow là gì?

Ông Kawane: Tôi đã xem xét một số công ty, nhưng tôi đã có một cảm nhận tốt về BowNow khi tôi tải xuống các tài liệu. Giá cả là yếu tố quyết định. Ngoài ra, các chức năng đơn giản đã hấp dẫn.

Vì tôi là người duy nhất dành riêng cho công việc liên quan đến web tại công ty của chúng tôi, nên tôi muốn giới thiệu một công cụ mà tôi có thể tự sử dụng. Nếu nó có nhiều chức năng, tôi có thể không sử dụng được và tôi có thể chỉ sử dụng nó một lần. Tôi nghĩ rằng BowNow, với các chức năng tập trung hẹp của nó, có thể được sử dụng mà không cần suy nghĩ về những thứ không cần thiết.

【Biện pháp & Hiệu quả】 Nhận cuộc gọi từ những khách hàng không hoạt động bằng cách gửi bản tin.

 

Bạn hiện đang sử dụng BowNow cho những biện pháp nào?

【Triển vọng tương lai】 Tăng cường các biện pháp hiện tại của chúng tôi để đạt được kết quả tốt hơn.

Bạn muốn thử thách điều gì trong tương lai với BowNow và các sáng kiến ​​tiếp thị?

Ông Kawane: Tôi muốn tăng số lượng tài liệu, phân loại chúng theo thuộc tính của người dùng đã tải xuống và tiếp cận chúng một cách chính xác. Tôi muốn thử các biện pháp khác nhau để tăng số lượng hợp đồng trong khi giảm chi phí quảng cáo hiện tại xuống mức tương đương hoặc thấp hơn. Tôi muốn đa dạng hóa số lượng khách hàng mà tôi thu hút vì họ vẫn phân bổ không đồng đều.

Ngoài ra, tôi muốn tăng cường phân phối các bản tin e-mail. Bây giờ chúng tôi đang dần nhận được sự hợp tác từ các bộ phận khác trong công ty của chúng tôi trong hoạt động của BowNow, chúng tôi muốn phát triển các bản tin e-mail cung cấp thông tin thực sự cần thiết cho khách hàng của chúng tôi, chẳng hạn như phân phối theo phân đoạn và có thể nhận được phản ứng từ họ.

Tôi cũng muốn gửi bản tin qua email cho những người vẫn chưa đạt đến điểm đàm phán kinh doanh hoặc những người đã ngừng di chuyển sau khi trao đổi danh thiếp, để gây ấn tượng với họ với công ty của chúng tôi.

【Tiếng nói của khách hàng】 Đây là công cụ rất yêu thích của tôi!

Bạn mong đợi điều gì từ BowNow và Cloud Circus Inc. trong tương lai, và thông điệp của bạn đối với những người đang cân nhắc triển khai BowNow là gì?

Ông Kawane: Tôi nghĩ BowNow hấp dẫn vì các chức năng được thu hẹp lại và giá khởi điểm thấp. Sự đơn giản tổng thể giúp bạn dễ dàng tập trung vào những việc cần phải làm. Tôi nghĩ rằng vẫn còn nhiều công ty vừa và nhỏ không thể đảm bảo đủ nguồn lực cho hoạt động tiếp thị web. Đối với những công ty như vậy, tôi khuyên bạn nên sử dụng một công cụ MA như BowNow.

Mặc dù các chức năng đã được thu hẹp ở những gì thực sự cần thiết, nhưng vẫn phải phù hợp với mô hình kinh doanh và phong cách bán hàng của công ty để có thể sử dụng nó 100%. Nếu chúng tôi có thể điều chỉnh tốt điểm này trong khi lặp lại các cải tiến, tôi cảm thấy rằng hiệu quả của BowNow sẽ vẫn rất đáng kể.

Tôi cũng đánh giá cao sự theo dõi lâu dài và sự hỗ trợ song song từ người phụ trách khi nó được giới thiệu lần đầu tiên. Các chức năng rất đơn giản nên không khó để làm quen, nhưng vì tôi sử dụng MA lần đầu tiên nên đôi khi tôi gặp khó khăn khi sử dụng nó.
Đó là lý do tại sao tôi thực sự đánh giá cao việc họ đặt ra những mục tiêu nhỏ cho chúng tôi, chẳng hạn như "chúng ta hãy làm điều này trước", "hãy làm điều này tiếp theo" và "đây là một ý tưởng hay" và đã làm việc với chúng tôi để giải quyết chúng.

Họ đã cho chúng tôi lời khuyên về những gì công ty chúng tôi cần và cách thực hiện tùy theo tình hình của chúng tôi, vì vậy chúng tôi dễ dàng hình dung điều gì sẽ xảy ra nếu biện pháp này thành công.

BowNow là một công cụ mà tôi rất thích. Tôi muốn sử dụng nó nhiều hơn để có được kết quả tốt hơn.



Cảm ơn bạn rất nhiều!