Hình dung hành vi của khách hàng và sử dụng nó cho các hoạt động bán hàng | Comman Inc.
Comman Inc.
Hình dung hành vi của khách hàng và sử dụng nó cho các hoạt động bán hàng
Hoạt động kinh doanh
Với sứ mệnh "Tạo ra giá trị tốt dẫn đến tương lai thông qua thương hiệu CNTT-TT", chúng tôi đã điều hành hoạt động kinh doanh sản xuất web tại Tokushima trong hơn 20 năm.
Trong những năm gần đây, chúng tôi cũng tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và bằng cách tham gia vào các quy trình thượng nguồn của khách hàng, chúng tôi có thể xác định các đặc điểm độc đáo của họ và phản ánh chúng trong quá trình sản xuất. Chúng tôi cũng tham gia vào việc phát triển hệ thống về hàng ký gửi và sức mạnh của chúng tôi nằm ở khả năng cung cấp các dịch vụ tích hợp, bao gồm cả dịch vụ lưu trữ máy chủ.
【Thử thách trước khi thực hiện】
| Những thách thức |
|
|---|
Thách thức lớn nhất của chúng tôi là chúng tôi có ít liên hệ và gặp gỡ với các công ty mà chúng tôi đã đặt làm nhân vật mục tiêu của mình, và số lượng dự án từ tạo đề xuất đến nhận đơn đặt hàng là rất ít.
Do đó, chúng tôi quyết định sử dụng công cụ MA để tối đa hóa và hợp lý hóa các hoạt động bán hàng dẫn đến đơn hàng ổn định và cải thiện năng suất.
【Tại sao lại là BowNow?】
| Lý do lựa chọn |
|
|---|
Có rất nhiều khía cạnh chức năng mà tôi không thể hiểu cho đến khi tôi thực sự sử dụng nó, nhưng tôi nghĩ chi phí là yếu tố quyết định.
Thật khó để tìm thấy một dịch vụ có đầy đủ thông số kỹ thuật nhưng chi phí dưới 100,000 yên. Ngoài ra, các chức năng có thể được một số ít người sử dụng (và thành thạo) cũng rất hấp dẫn.
【Đo】
| Các biện pháp |
|
|---|
Về cơ bản, chúng tôi đang sử dụng BowNow làm SFA.
Sau khi lập danh sách các danh thiếp trong quá khứ, chúng tôi nhập chúng vào BowNow để tạo khách hàng tiềm năng, sau đó gửi lời mời hội thảo hàng tháng để thu hút khách hàng, khám phá khách hàng tiềm năng bằng cách tải xuống sách trắng và gửi thông tin hữu ích để hình dung khách hàng tiềm năng và thực tế, dẫn đến cuộc hẹn qua điện thoại và các hoạt động bán hàng khác.
【Kết quả của việc sử dụng BowNow và những thay đổi trong công ty】
Bằng cách có thể hình dung ai đã mở e-mail và khi nào, trang nào đã được xem và khi nào và bao nhiêu lần, chúng tôi có thể làm rõ những sản phẩm chúng tôi đang nhắm mục tiêu và chúng tôi có thể tiến hành các hoạt động bán hàng theo cách hợp lý, mà chúng tôi đã từng làm dựa trên một ý nghĩa nào đó.
【Tiếng nói của khách hàng】
BowNow có thời gian dùng thử và chi phí thấp, do đó rào cản để giới thiệu hệ thống là thấp, nhưng hơn thế nữa, việc theo dõi sau khi giới thiệu là rất hữu ích.
Thật dễ dàng để tự mãn với lời giới thiệu, quá bận rộn với những công việc trước mắt hoặc trì hoãn việc thâm nhập hệ thống trong công ty, nhưng với sự hỗ trợ nhận được, chúng tôi đã có thể tiến lên phía trước.
Cảm ơn bạn rất nhiều!
