Thành lập hệ thống nuôi dưỡng bằng cách giới thiệu BowNow ｜ AG-TECH Corporation.
Công ty Cổ phần AG-TECH.
Hoạt động kinh doanh
Chúng tôi bán các sản phẩm phần mềm như "Actian Zen" (sản phẩm cơ sở dữ liệu), "PreEmptive PROTECTION" (sản phẩm giải mã) và "Araxis Merge" (sản phẩm so sánh tệp). Và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm này. Đặc biệt, các sản phẩm cơ sở dữ liệu của chúng tôi đã được bán từ năm 1986 và đã được nhiều người dùng sử dụng trong một thời gian dài.
【Thử thách trước khi thực hiện】
| Những thách thức |
|
|---|
Là một giám đốc tiếp thị, tôi đã tự hỏi làm thế nào để quản lý thông tin khách hàng tiềm năng để thực hiện việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Cho đến lúc đó, tôi vẫn đang sử dụng dịch vụ phân phối email, nhưng rất khó để sử dụng và phân tích thông tin đã đăng ký, và tôi cảm thấy cần phải có một dịch vụ thay thế.
【Tại sao lại là BowNow?】
| Lý do lựa chọn |
|
|---|
Về mặt chi phí, nó gần như tương đương với dịch vụ phân phối email mà chúng tôi đang sử dụng và vì BowNow cũng có khả năng gửi email đồng thời, nên không khó để chúng tôi đề xuất và thuyết phục họ giới thiệu nó như một công cụ thay thế trong công ty. Ngoài ra, trong nhiều trường hợp, khi sản phẩm rẻ, sẽ có thêm chi phí hỗ trợ khách hàng, nhưng với BowNow, tất cả các chi phí đã được bao gồm trong phí hàng tháng, vì vậy chúng tôi cũng yên tâm về điểm đó.
【Đo】
| Các biện pháp |
|
|---|
Ngoài việc tiếp cận khách hàng tiềm năng (khách hàng mới), chúng tôi cũng nhập dữ liệu khách hàng hiện có từ CRM và gửi e-mail đồng thời thường xuyên giống như dịch vụ phân phối e-mail mà chúng tôi đã sử dụng.
【Kết quả của việc sử dụng BowNow và những thay đổi trong công ty】
Vì không có giới hạn về số lượng tài khoản có thể được đăng ký bởi một công ty, tất cả nhân viên đều có thể được cấp quyền truy cập vào BowNow và bất kỳ ai cũng có thể kiểm tra trạng thái truy cập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của khách hàng hiện tại. Vì vậy, chúng tôi không cần phải tạo tài liệu để chia sẻ thông tin nữa. Trước đây, chỉ có một hoặc hai nhân viên toàn thời gian có thể gửi e-mail, nhưng giờ đây, mỗi bộ phận (hoặc sản phẩm) có thể có người phụ trách phân phối e-mail riêng, do đó phân tán khối lượng công việc của các quản trị viên.
【Tiếng nói của khách hàng】
Khi nó lần đầu tiên được giới thiệu, tôi thường cảm thấy rằng giao diện và các chức năng vẫn còn nhiều thiếu sót, nhưng khi tôi nói với họ về những cải tiến, họ thường xuyên giải quyết và hiệu suất đang được cải thiện từng ngày. Ngoài ra, họ đã thêm các chức năng giúp nhân viên bán hàng sử dụng hệ thống dễ dàng hơn như SFA, vì vậy chúng tôi sẽ có thể sử dụng nó không chỉ để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mà còn để quản lý quá trình nhận đơn đặt hàng và nuôi dưỡng "khách hàng lặp lại "điều này rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi (trong thế giới tiếp thị).
Cảm ơn bạn rất nhiều!
